Get Started

Veri hazırlığı

AI hafızasında ustalaşma: Business Bot’unuz için içerik hazırlama rehberi

AI Business Bot’unuz, ona verdiğiniz veri kadar akıllıdır. Doğru ve bağlama duyarlı yanıtlar vermek için bot, RAG (Retrieval-Augmented Generation) adlı bir süreç kullanır. Dosyalarınızı “hatırlamadan” önce bot onları “chunks” adı verilen daha küçük parçalara böler.

Sistemimiz, yüklediğiniz içeriğin türünü otomatik olarak algılayan Smart Chunking teknolojisini kullanır; bu içerik bir FAQ, satış metni veya teknik kılavuz olabilir. Ardından içeriği en mantıklı şekilde böler. Yine de belgelerinizi doğru biçimlendirerek botun performansını önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Bu rehber, dosyalarınızı botumuzun kullandığı dört ana strateji için nasıl hazırlayacağınızı açıklar: FAQ, Dialogue, Structured Documents ve General Text.

1. FAQ hazırlama (soru-cevap formatı)

En uygun olduğu yerler: bilgi tabanları, sık sorulan sorular listeleri, destek notları.

Botun, soruları ve ilgili yanıtlarını kalıcı olarak birlikte tutan özel bir FAQ Chunker bileşeni vardır. Bunları ayırırsanız bot soruyu bulabilir ama yanıtı kaybedebilir.

✅ Nasıl biçimlendirilir

  • Net önekler kullanın: sorulara Q:, Question: veya Вопрос: ile başlayın. Yanıtlara A:, Answer: veya Ответ: ile başlayın.
  • Birbirine yakın tutun: yanıt, sorunun hemen ardından gelmelidir.
  • Her seferinde bir çift: yanıtları vermeden önce birden fazla soruyu birlikte gruplamayın.

📝 Örnek (iyi)

Q: What are your working hours?
A: We are open Monday to Friday, from 9 AM to 6 PM EST.

Q: Do you offer refunds?
A: Yes, we offer a full refund within 30 days of purchase if you are not satisfied.

Neden işe yarar: Bot “Q/A” kalıbını algılar ve her çifti tek bir “memory unit” olarak ele alır.

2. Satış metinleri ve diyalogları hazırlama

En uygun olduğu yerler: botu satış yapma, itirazları karşılama veya belirli konuşma akışlarını izleme konusunda eğitmek.

Dialogue Chunker, iki taraf arasındaki konuşma akışını (örneğin Manager ve Client) anlamak için tasarlanmıştır. “Kimin ne söylediği” bağlamını korur.

✅ Nasıl biçimlendirilir

  • Rol adları kullanın: iki nokta üst üste kullanarak kimin konuştuğunu açıkça belirtin.
  • Kullanıcı tarafı için: Client:, User:, Guest:, Customer:.
  • Bot tarafı için: Manager:, Bot:, Assistant:, Support:.
  • Numaralandırma kullanın (isteğe bağlı): bir adım diziniz varsa akışı göstermek için 1.1, 1.2 gibi numaralandırma kullanın.

📝 Örnek (iyi)

# Handling Pricing Objections

Client: It's too expensive.
Manager: I understand price is a concern. However, considering the ROI of 300% within the first month, the investment pays for itself.

Client: Do you have a discount?
Manager: We can offer a 10% discount for annual commitments.

3. Yapılandırılmış belgeler hazırlama (kılavuzlar ve rehberler)

En uygun olduğu yerler: çalışan el kitapları, teknik dokümantasyon, karmaşık ürün açıklamaları.

Büyük belgelerde bağlam belirleyicidir. Bot “Settings” hakkında bir paragraf okuduğunda, hangi ayarların kastedildiğini bilmelidir (ör. “Profile Settings” veya “Notification Settings”). Structure-Aware Chunker bileşenimiz, bu bağlamı her metin parçasına bağlamak için başlıkları kullanır.

✅ Nasıl biçimlendirilir

  • Hiyerarşi önemlidir: seviyeleri atlamayın (örneğin doğrudan H1’den H3’e geçmeyin).

📝 Örnek (iyi)

# Employee Handbook

## 1. Onboarding
### 1.1 First Day
On your first day, please report to HR at 9:00 AM...

## 2. Benefits
### 2.1 Health Insurance
We provide full coverage...

Neden işe yarar: Bot yalnızca “We provide full coverage…” metnini alsa bile bağlamı ekler: .

4. Tüm dosyalar için genel ipuçları

İçerik türü ne olursa olsun, bu “Golden Rules” daha hızlı işleme ve daha yüksek doğruluk sağlar.

  1. Tercih edilen formatlar: .txt, .md (Markdown) ve temiz .docx dosyaları en iyisidir. .pdf desteklenir, ancak bazen gizli düzen sorunları içerebilir.
  2. “Walls of Text” kullanmayın: uzun metinleri daha küçük paragraflara bölün (3-5 cümle).
  3. Kodlamayı kontrol edin: dosyaların UTF-8 formatında kaydedildiğinden emin olun. Bu, tüm dilleri ve özel karakterleri doğru destekler.
  4. Görsel gürültüyü kaldırın: metne dönüştürmeden önce sayfa numaralarını, her sayfada tekrar eden üstbilgi/altbilgileri ve dekoratif görselleri kaldırın.

Özet: Botun size yardımcı olmasına yardımcı olun. Verilerinizi mantıklı şekilde yapılandırın: FAQ için Q&A, scriptler için rol adları, kılavuzlar için başlıklar kullanın. Böylece AI asistanınız çok daha akıllı ve hızlı yanıt veren bir hale gelir.