AI Talimatı

Mükemmel promptlar hazırlama: AI bot talimatlarına derinlemesine bakış

AI Bot Talimatları bölümüne hoş geldiniz; burası chatbot'unuzun operasyonel zekasının kalbidir. Net ve iyi hazırlanmış talimatlar, botunuzun görevlerini, iletişim hedeflerini ve işletmenizi etkili biçimde nasıl temsil edeceğini anlaması için çok önemlidir. Bunu, botunuzun davranışını ve yanıtlarını doğal dil aracılığıyla programlamak gibi düşünün.

Burada botun rolünü belirleyecek, görevlerini tanımlayacak ve kusursuz çalışması için ihtiyaç duyduğu web bağlantıları, telefon numaraları veya diğer gerekli bilgileri sağlayacaksınız.

Prompt yazma sanatı: AI'nizi başarıya yönlendirmek

Etkili prompting, AI chatbot'unuzun tüm potansiyelini açığa çıkarmanın anahtarıdır. Talimatlarınız, botun takip ettiği birincil "prompt" veya yönergeler seti olarak çalışır. İşte bazı temel teknikler:

• Rolü tanımlayın: Botun ne olduğunu net biçimde söyleyerek başlayın. Örneğin:

  • "'YourCompanyName' için samimi ve verimli bir müşteri destek temsilcisisiniz."
  • "Yeni teknoloji cihaz serimizde uzman, bilgili bir satış asistanısınız."
  • "Şehir merkezindeki lüks mülkler için profesyonel bir gayrimenkul danışmanısınız."

• Belirli görevleri açıklayın: Botun ne yapmasını istediğinizi ayrıntılandırın. Açık olun.

  • "Birincil göreviniz, fiyatlandırma, kargo ve iade politikaları dahil olmak üzere müşterilerin ürünlerimizle ilgili sorularını yanıtlamaktır."
  • "Potansiyel müşterileri bütçeleri, ihtiyaçları ve zaman planları hakkında sorular sorarak nitelendirmeniz gerekir."
  • "Ürün iade taleplerini şirketin iade politikası belgesine göre işleyin."

• İletişim stilini belirleyin: Botu nasıl etkileşim kuracağı konusunda yönlendirin.

  • "Tüm iletişimlerde samimi, empatik, ancak profesyonel bir ton kullanın."
  • "Resmi ve öz bir iş iletişimi tarzını koruyun."
  • "Davetkar bir atmosfer oluşturmak için uygun yerlerde heyecanlı olun ve emojiler kullanın."

• Belirli senaryolar ve anahtar kelimeler verin: Yaygın durumların veya soruların nasıl ele alınacağına dair örnekler verin.

  • "Bir müşteri indirimleri sorarsa, 'promotions.txt' içinde listelenen mevcut kampanyaları bildirin ve en iyisini uygulamayı teklif edin."
  • "Bir müşteri hayal kırıklığı ifade ettiğinde, duygusunu kabul edin, yaşanan rahatsızlık için özür dileyin ve iki denemeden sonra çözülmezse konuyu bir insan temsilciye aktarın."
  • "Anında sipariş işleme için anahtar kelimeler: 'buy now', 'place order', 'checkout'."

• XML etiketleriyle yapılandırın (ileri düzey): Karmaşık talimatlar için veya bilgi bloklarını açıkça ayırmak amacıyla basit XML benzeri etiketler kullanmayı düşünebilirsiniz. Bu, botun talimatlarınızın farklı bölümlerini daha etkili biçimde ayrıştırmasına ve anlamasına yardımcı olabilir.

  • <product_info>Details about product A...</product_info>
  • <return_policy>Our return policy is...</return_policy>
  • <contact_details><phone>123-456-7890</phone><email>[email protected]</email></contact_details>

• Net ve öz olun: Belirsizlikten kaçının. Talimatlarınız ne kadar doğrudan olursa bot o kadar iyi performans gösterir.

• Tekrarlayın ve iyileştirin: Prompting çoğu zaman yinelemeli bir süreçtir. Botunuzu talimatlarınızla test edin, nasıl yanıt verdiğini görün ve ardından daha iyi sonuçlar için promptlarınızı düzenleyin.

AI Bot Talimatları arayüzünde gezinme

"AI Bot Talimatları" ekranı size şu araçları sağlar:

📜 Talimat yönergeleri

Bu bölüm (genellikle tıklanabilir bir düğme veya bağlantı), çeşitli senaryolar için en etkili talimatları nasıl yazacağınız konusunda doğrudan iSales AI'den en iyi uygulamaları, ipuçlarını ve ayrıntılı örnekleri sağlar. En güncel resmi rehberlik için her zaman buna başvurun!

✍️ Talimat oluştur/güncelle

Bu, botunuzun beynini hazırlamak için birincil çalışma alanınızdır. Talimat girmek için iki yolunuz vardır:

1. Doğrudan metin girişi: Talimatlarınızı verilen alana doğrudan yazın veya yapıştırın.

   • Karakter sınırı: En fazla 4.000 karakter.
   • Daha kısa, daha odaklı talimat setleri veya hızlı güncellemeler için idealdir.

2. Dosya yükleme: Talimatlarınız kapsamlıysa veya zaten belgelenmişse bir dosya yükleyebilirsiniz.

   • Karakter sınırı (dosya ile): En fazla 15.000 karakter.
   • Desteklenen formatlar: .doc, .docx, .md, .txt.
   • Bu yöntem ayrıntılı operasyon kılavuzları, kapsamlı ürün rehberleri veya karmaşık rol tanımları için mükemmeldir.

Önemli not: Yazılan veya yüklenen tüm talimatlar, AI tarafından en iyi şekilde işlenip anlaşılması için İngilizce olmalıdır.

🗑️ Talimatı sil

Yeni bir başlangıç yapmanız veya botunuzun yönergelerini tamamen değiştirmeniz gerekiyorsa, bu seçenek şu anda yüklü olan tüm talimatları kaldırmanızı sağlar. Dikkatli kullanın, çünkü botun mevcut operasyonel senaryosunu siler.

✨ God Mode

"God Mode", bot davranışı üzerinde ayrıntılı kontrol isteyen ileri düzey kullanıcılar için tasarlanmış güçlü bir özelliktir.

• Ne yapar: God Mode etkinleştirildiğinde bot tüm dahili iSales AI optimizasyonlarını ve önceden ayarlanmış talimatları devre dışı bırakır. Sistem promptu olarak yalnızca kişisel talimatlarınızı kullanır.

• Neden kullanılır?

  • Çok özel veya standart dışı görevler için.
  • Botun sistem varsayımlarından hiçbir müdahale olmadan talimatlarınızı mutlak katılıkla takip etmesi gerektiğinde.
  • Benzersiz ve karmaşık operasyonel algoritmalarla deneme yapmak için.

• Dikkat: Sistem optimizasyonları atlandığı için God Mode'da talimatlarınızın netliği ve eksiksizliği daha da kritiktir. Eksik veya kötü yazılmış talimatlar öngörülemeyen bot davranışına yol açabilir. Yalnızca zeka seviyesi (LLM modeli) devralınır; diğer tüm ayarlar promptunuz tarafından geçersiz kılınır.

God Mode'u etkinleştirmek/devre dışı bırakmak için:

1. "God Mode" bölümüne gidin.

2. Açmak için "Activate", sistem optimizasyonlarıyla standart çalışmaya dönmek için "Deactivate" seçeneğine tıklayın.

3. God Mode'u etkinleştirdikten veya değişiklik yaptıktan sonra her zaman kapsamlı test yapın.

Talimatlar için önemli noktalar:

• Alaka: Talimatların mevcut iş hedefleriniz, ürünleriniz ve politikalarınızla her zaman güncel olduğundan emin olun.

• Test: Talimatlarda yapılan her güncellemeden sonra botunuzu titizlikle test edin. Çeşitli sorular gönderin, farklı müşteri senaryoları simüle edin ve beklendiği gibi davrandığından emin olun.

• Dosya yüklemeleri: Dosya yüklüyorsanız metnin temiz, iyi biçimlendirilmiş ve İngilizce olduğundan emin olun. Aynı anda yalnızca bir talimat dosyası desteklenir; birden çok belgeniz varsa yüklemeden önce bunları tek dosyada birleştirin.

AI Bot Talimatları sanatında ustalaşarak operasyonlarınızı kolaylaştıran ve müşterilerinizi memnun eden gerçekten akıllı ve etkili bir asistan oluşturabilirsiniz.