AI Chatbot для Instagram

Взаимодействуйте со своей аудиторией напрямую в Instagram, интегрировав вашего чат-бота iSales AI. Это позволит вашему боту обрабатывать личные сообщения (Direct Messages, DM) и взаимодействовать с комментариями (с авто ответами для воронки продаж), оптимизируя ваше общение с клиентами на этой важной платформе. Настройка в основном включает в себя конфигурирование приложения на Платформе для разработчиков Meta и его связывание с вашими настройками в iSales AI.

Обзор интеграции с Instagram в iSales AI:

Ваша панель управления iSales AI для Instagram Business предоставляет следующее:

• Данные аккаунта Instagram: - Токен доступа Instagram: Токен, который авторизует iSales AI для взаимодействия с вашим аккаунтом Instagram через API Meta. - Срок действия токена доступа Instagram: Показывает, когда истечет срок действия текущего токена доступа.

• Веб-хук для Instagram: - URL-адрес для обратного вызова (Callback URL): Уникальный URL, предоставляемый iSales AI (например, https://api.isales.ai/connector/instagram/your-unique-id), куда Meta будет отправлять события о сообщениях (DM, комментарии). - Токен для верификации (Verify Token): Уникальный токен от iSales AI (например, длинная строка JWT), используемый Meta для проверки вашего Callback URL. - Статус Веб-хука: (например, ✅ Включено) – Показывает, что Meta успешно проверила и отправляет события на ваш Callback URL.

• Статусы: - Instagram Business: (например, ✅ Включено) – Общий статус интеграции с Instagram. - Инструкция для ИИ: (например, Общая) – Показывает, использует ли бот общие или персональные инструкции для Instagram. - ИИ-чат-бот для: (например, DM) – Указывает, активен ли бот для личных сообщений, комментариев или для обоих (DM+C).

• Статистика Instagram: Отслеживает Всего чатов, Всего сообщений, Общие расходы и Стоимость за сообщение специально для Instagram.

• Персональная инструкция для ИИ-чат-бота для Instagram: Область для определения пользовательских инструкций, адаптированных для взаимодействий в Instagram.

• Кнопки управления (со второго скриншота): - Включение/выключение интеграции с Instagram Business. - Кнопка Обновить токен Instagram. - Опции для переключения между Общими и Персональными инструкциями ИИ для Instagram. - Выбор Интеллекта ИИ для Instagram (Мини ИИ, Базовый ИИ, Аналитический ИИ, Сверхразумный AGI или конкретные модели). - Опции для Активировать ИИ Instagram для: DM, Комментариев, или DM+C. - Кнопка Обновить персональную инструкцию. - Скачать историю чатов Instagram.

Быстрый гайд по подключению чатбота в Инстаграм (скриншоты)

Пошаговое руководство по подключению (Платформа для разработчиков Meta и iSales AI)

Подключение вашего чат-бота iSales AI к Instagram Business требует настройки как на Платформе для разработчиков Meta (developers.facebook.com), так и в ваших настройках iSales AI.

Предварительные требования:

• Бизнес-аккаунт Instagram.

• Страница Facebook, связанная с вашим бизнес-аккаунтом Instagram.

• Аккаунт разработчика Facebook.

• Бизнес-аккаунт Meta, который управляет как вашей страницей Facebook, так и бизнес-аккаунтом Instagram.

Этап 1: Настройка/Конфигурация вашего приложения на Платформе для разработчиков Meta

1. Перейдите на Meta for Developers: Откройте https://developers.facebook.com/ и войдите в систему.

2. Выберите или создайте приложение: - Если вы уже создали приложение для WhatsApp Business (как в предыдущем руководстве), вы часто можете использовать то же самое приложение. Если нет, создайте новое: - Нажмите «Мои приложения» -> «Создать приложение». - Выберите «Бизнес» в качестве типа приложения. Нажмите «Далее». - Заполните «Отображаемое имя приложения», «Контактный email приложения» и выберите ваш «Бизнес-аккаунт Meta». - Нажмите «Создать приложение».

3. Добавьте продукт Messenger API for Instagram: - На панели управления вашего приложения прокрутите до «Добавить продукты в ваше приложение». - Найдите «Messenger API for Instagram» (он может находиться в разделе «Messenger», где вы затем настраиваете Instagram) и нажмите «Настроить».

4. Настройте параметры Instagram API: - Вам будет предложено выбрать страницу Facebook, связанную с вашим бизнес-аккаунтом Instagram. - Вам нужно будет предоставить необходимые разрешения для управления сообщениями и комментариями.

5. Сгенерируйте Токен доступа: - В разделе «Messenger» -> «Настройки Instagram» (или аналогичном) вашего приложения для разработчиков Meta вам нужно будет сгенерировать токен доступа. - Выберите связанную страницу Facebook. - Убедитесь, что предоставлены необходимые разрешения, такие как messages. Если вы хотите управлять комментариями, также включите comments. - Сгенерируйте токен. Скопируйте этот токен. Это ваш Токен доступа Instagram для iSales AI. Примечание: У этих токенов есть срок действия, и их может потребоваться обновить или заменить на долгосрочный токен для непрерывной работы.

Этап 2: Настройка Веб-хуков в приложении для разработчиков Meta и в iSales AI

1. Перейдите в настройки Instagram в iSales AI: - Перейдите на страницу «ИИ-чат-бот для Instagram Business» на вашей платформе iSales AI. - Вы найдете уникальный URL-адрес для обратного вызова (Callback URL) и Токен для верификации (Verify Token), предоставленные iSales AI для Instagram. Скопируйте оба этих значения. (Они могут быть такими же или отличаться от тех, что для WhatsApp; убедитесь, что вы используете специфичные для Instagram, если они предоставлены отдельно).

2. Настройте Веб-хук в приложении для разработчиков Meta для Instagram: - Вернитесь к вашему приложению на Платформе для разработчиков Meta. - В левой навигации, под «Messenger», нажмите на «Настройки Instagram» (или это может быть общий раздел «Веб-хук», где вы добавляете подписки для Instagram). - Найдите раздел «Веб-хуки» для Instagram. Нажмите «Редактировать» или «Добавить Callback URL». - Вставьте Callback URL из iSales AI в поле «Callback URL». - Вставьте Токен для верификации из iSales AI в поле «Verify token». - Нажмите «Проверить и сохранить».

3. Подпишитесь на поля Веб-хука для Instagram: - Все еще в конфигурации Веб-хука на Meta для Instagram, нажмите «Редактировать подписки» или «Управлять». - Подпишитесь на необходимые поля. Для DM это обычно message``s. Если вы хотите управлять комментариями, подпишитесь на comments. - Сохраните ваши подписки.

4. Проверьте статус Веб-хука в iSales AI: - Проверьте Статус Веб-хука на странице настроек Instagram в iSales AI. Он должен измениться на «Включено» или «Проверено». Если есть кнопка «Проверить Веб-хук», нажмите ее после настройки в Meta.

Этап 3: Ввод учетных данных в iSales AI и включение

1. Введите Токен доступа Instagram в iSales AI: - На странице «ИИ-чат-бот для Instagram Business» в iSales AI: - Нажмите «Обновить токен Instagram» и вставьте Токен доступа Instagram, который вы сгенерировали в Meta.

2. Включите Instagram Business в iSales AI: - В разделе «Instagram Business» нажмите кнопку «Включить». - Статус Instagram Business должен измениться на ✅ Включено.

3. Активируйте ИИ для DM/Комментариев: - В разделе «Активировать ИИ Instagram для», выберите желаемый режим: - DM: Бот обрабатывает только личные сообщения. - Комментарии: Бот обрабатывает только комментарии к вашим постам. - DM+C: Бот обрабатывает и личные сообщения, и комментарии.

Этап 4: Тестирование и дополнительная настройка (необязательно)

1. Отправьте тестовое сообщение/комментарий: - Отправьте DM на ваш бизнес-аккаунт Instagram с другого аккаунта Instagram. - Если взаимодействие с комментариями включено, оставьте тестовый комментарий под одним из ваших постов. - Чат-бот iSales AI должен ответить в соответствии со своей конфигурацией.

2. Настройте инструкции ИИ для Instagram (необязательно): - В iSales AI, в разделе «Инструкция ИИ для Instagram», выберите Общая или Персональная. Если выбрана Персональная, используйте «Обновить персональную инструкцию», чтобы адаптировать поведение бота для Instagram.

3. Настройте интеллект ИИ для Instagram (необязательно): - В разделе «Интеллект ИИ для Instagram», выберите предпочтительный уровень интеллекта или конкретную модель LLM для Instagram.

4. Отслеживайте статистику: Используйте Статистику Instagram в iSales AI для отслеживания производительности.

Следуя этим шагам, вы сможете успешно интегрировать вашего чат-бота iSales AI с вашим бизнес-профилем в Instagram, автоматизируя ответы и эффективно вовлекая вашу аудиторию.