Política de Privacidad

1. Cómo Recopilamos Datos Personales

Qué datos personales recopilamos depende en gran medida de la interacción que tenga lugar entre usted e iSales AI. La mayoría de estas interacciones se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Cuando utiliza el Servicio iSales AI o interactúa con una entidad que utiliza un Servicio iSales AI:Cuando utiliza nuestro Servicio (por ejemplo, configura chatbots a través de nuestra interfaz nativa del bot de Telegram, se integra con plataformas de mensajería como Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram), almacenamos el contenido que proporciona, incluida la información relacionada con usted como cliente o usuario final autorizado del Servicio. Recopilamos esta información directamente de usted cuando la ingresa, o de integraciones que vincula al Servicio (por ejemplo, sus cuentas de plataforma de mensajería conectadas). Cuando nos solicita que firmemos un DPA u otros documentos, también recibimos datos sobre usted y sus representantes. En algunos casos, podemos recibir información de terceros, por ejemplo, de un proveedor de servicios de pago sobre el éxito de su compra de Créditos.
• Cuando nos envía correos electrónicos o nos envía mensajes:Cuando recibimos correos electrónicos o mensajes suyos (por ejemplo, a través de canales de soporte o el bot nativo de Telegram), podemos almacenar el contenido de dichas comunicaciones, archivos adjuntos, así como sus datos de contacto.
• Cuando envía formularios en el Sitio o participa en nuestros eventos:Cuando completa formularios en el Sitio (por ejemplo, contáctenos, suscripción, solicitud de demostración, registro de eventos), recopilamos sus datos de contacto y cualquier información que proporcione en el formulario. Si organizamos eventos conjuntos con nuestros socios, podemos recibir información de ellos.
• Cuando utiliza el Sitio:Cuando utiliza nuestro Sitio, podemos recopilar cierta información automáticamente, como se describe con más detalle a continuación (por ejemplo, a través de cookies y tecnologías similares), que puede, sola o en combinación con otra información, constituir datos personales. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.
• Cuando se une a nuestras comunidades:Si se une a nuestras comunidades en plataformas como Facebook u otros grupos de redes sociales, podemos ver datos en su perfil público y procesar los comentarios que publique en nuestros grupos. Sin embargo, normalmente no recopilamos sistemáticamente esta información ni la copiamos en nuestros sistemas más allá de lo necesario para la gestión de la comunidad o para responder a consultas.

2. Qué Tipos de Datos Personales Procesamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

• Detalles de la Cuenta del Cliente:Para crear o actualizar su Cuenta y proporcionar el Servicio, recopilamos de usted y potencialmente de integraciones de terceros (por ejemplo, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) información sobre usted como cliente o usuario final autorizado. Esto incluye su ID de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de Telegram (si está vinculada para la Interfaz de la Plataforma), páginas y cuentas de plataformas de mensajería vinculadas, configuraciones de chatbot, prompts, fragmentos de datos de entrenamiento, bases de conocimiento que proporciona, productos/servicios en uso, ubicación (si se proporciona) y otras configuraciones o preferencias.
• Información Financiera:Para procesar sus pagos de Créditos u otras suscripciones al Servicio, nosotros (o nuestros procesadores de pagos externos) podemos recopilar los detalles de su tarjeta de crédito (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, fecha de vencimiento), detalles de la cuenta bancaria, dirección de facturación y otra información de pago.
• Datos de Contacto y Datos Comerciales:Recibimos información sobre nuestros clientes, clientes potenciales y socios comerciales con fines de cooperación y comunicación. Esto incluye nombre completo, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto que puedan ser necesarios.
• Detalles de Solicitudes, Mensajes y Formularios Enviados:Recibimos y procesamos sus mensajes, solicitudes de soporte, correos electrónicos e información que comparte con nosotros a través de formularios en línea, encuestas o cuentas de redes sociales. Esto incluye el contenido de dichas comunicaciones, así como sus datos de contacto.
• Datos de Uso, Registros y Otros Datos Técnicos:Cuando interactúa con el Servicio (incluida la interfaz nativa del bot de Telegram) o nuestro Sitio, se pueden recopilar metadatos y archivos de registro automáticamente. Los datos de registro pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y configuración del navegador, información del dispositivo (tipo, sistema operativo, configuración del dispositivo, identificadores del dispositivo), la fecha y hora en que utilizó el Servicio o el Sitio, información sobre la configuración del navegador y los complementos, preferencias de idioma, las páginas o funciones que navegó, el tiempo dedicado a esas páginas o funciones, la frecuencia de uso, los enlaces en los que hizo clic y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Rendimiento de Correo Electrónico:Para rastrear la participación y las métricas de rendimiento de nuestros boletines informativos y otras comunicaciones por correo electrónico, podemos utilizar tecnologías como 'imágenes claras' (gifs) o píxeles de seguimiento. Gran parte de estos datos se agregan. Normalmente puede desactivar este seguimiento desactivando las imágenes en su cliente de correo electrónico.
• Cookies del Sitio Web y Tecnologías Similares:Utilizamos tecnología de cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro Sitio para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
• Contenido del Cliente (Datos Procesados en Nombre de los Clientes):A medida que utiliza nuestro Servicio, puede ingresar, cargar o hacer que el Servicio procese datos personales que haya recopilado de sus usuarios finales, clientes, clientes potenciales, contactos de redes sociales, contactos de plataformas de mensajería (colectivamente "Participantes en Conversaciones") u otras personas. Este "Contenido del Cliente" incluye configuraciones de chatbot, prompts, datos de entrenamiento, bases de conocimiento y el contenido de las conversaciones entre sus chatbots y los Participantes en Conversaciones en plataformas como Telegram, WhatsApp, Facebook e Instagram. Procesamos estos datos estrictamente en su nombre como nuestro cliente y de acuerdo con sus instrucciones y nuestro DPA. No tenemos una relación directa con sus Participantes en Conversaciones con respecto a estos datos, y usted, como responsable del tratamiento de datos, es responsable de garantizar que tiene los permisos y la base legal apropiados para que recopilemos y procesemos información sobre esas personas y que les haya informado sobre dicho procesamiento. Para obtener información detallada sobre cómo procesamos el Contenido del Cliente, consulte nuestro Anexo de Procesamiento de Datos.
• Datos de los Participantes en Conversaciones del Cliente (como Responsable del Tratamiento):En circunstancias limitadas, podemos procesar datos sobre sus Participantes en Conversaciones como responsables del tratamiento, por ejemplo, para análisis agregados para mejorar nuestros servicios, para la prevención de seguridad y fraude, o para cumplir con obligaciones legales. Estos datos pueden incluir identificadores, metadatos de conversación y patrones de interacción agregados.

Le pedimos que no nos envíe ni nos divulgue ningún dato personal sensible (por ejemplo, dependiendo de su ley de protección de datos aplicable, esto puede incluir números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o genéticos, datos sobre la salud o la vida sexual, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través del Servicio o de otro modo, a menos que lo solicitemos específicamente o sea necesario para la prestación de los Servicios y con las salvaguardas legales apropiadas establecidas.

3. Para Qué Fines Utilizamos los Datos Personales

Recopilamos y procesamos sus datos personales (como responsables del tratamiento) para los siguientes fines:

• Para Operar y Proporcionar el Servicio:Utilizamos sus datos para celebrar y ejecutar nuestro acuerdo con usted como cliente, operar, mantener y administrar su Cuenta en el Servicio (incluida la gestión de las configuraciones del chatbot a través de la interfaz nativa del bot de Telegram) y para comunicarnos con usted sobre su Cuenta (por ejemplo, enviando anuncios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos). También utilizamos sus datos para responder a solicitudes, preguntas y comentarios relacionados con el Servicio, y para cumplir con nuestras obligaciones de facturación (por ejemplo, procesar pagos de Créditos).
• Para Proporcionar el Servicio (como Encargado del Tratamiento):Procesamos el Contenido del Cliente, incluidos los datos personales de los Participantes en Conversaciones, en su nombre como cliente para habilitar la funcionalidad de los chatbots de IA en las plataformas de mensajería integradas. Esto se rige por nuestro DPA con usted.
• Para Comunicarnos con Usted e Informarle Sobre el Servicio:Si nos solicita información, se registra en el Servicio, completa un formulario o proporciona comentarios en nuestro Sitio, o participa en nuestras encuestas, promociones o eventos, podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con iSales AI si lo permite la ley y sus preferencias de comunicación. En todas esas comunicaciones, le proporcionaremos la posibilidad de optar por no participar. También podemos utilizar los datos personales recopilados sobre usted para personalizar su experiencia y mostrar anuncios o campañas dirigidas en redes sociales u otras plataformas, sujeto a su consentimiento cuando sea necesario.
• Para Realizar Eventos y Comunicarnos con Usted:Utilizamos sus datos personales, que proporcionó al registrarse en un evento, para enviarle recordatorios sobre el evento, comunicaciones relacionadas con el evento e información sobre los servicios relacionados con iSales AI. También podemos solicitar sus comentarios. En tales comunicaciones, siempre proporcionaremos la posibilidad de optar por no participar.
• Para Mejorar Nuestros Servicios:Podemos utilizar datos agregados y anonimizados derivados de su uso de los Servicios (incluidas las interacciones con los modelos de IA y el Contenido del Cliente, sujeto a los términos de nuestro DPA y sus instrucciones) para investigación y desarrollo, para analizar tendencias, para mejorar la funcionalidad, la inteligencia y la seguridad de nuestros modelos de IA y el Servicio en general, y para desarrollar nuevas funciones y servicios.
• Para Cumplir con la Ley:Utilizamos sus datos personales según sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, incluidos los requisitos de sanciones, las obligaciones contables y fiscales, las solicitudes legales, los procesos legales o las auditorías, y para responder a citaciones o solicitudes legalmente vinculantes de las autoridades gubernamentales. Antes de divulgar cualquier información a una autoridad a petición suya, evaluaremos la validez de dicha solicitud.
• Para Negociar, Celebrar y Ejecutar Acuerdos:Recopilamos y procesamos información sobre nuestras contrapartes (por ejemplo, proveedores, socios) y sus representantes para negociar y celebrar acuerdos legalmente válidos y para cooperar con ellos.
• Para Cumplimiento, Prevención de Fraude y Seguridad:Utilizamos sus datos personales según lo consideremos necesario o apropiado para (a) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio (nuestros Términos de Servicio); (b) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (c) proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.

4. Cómo Compartimos los Datos Personales

No vendemos sus datos personales a terceros para sus fines comerciales o publicitarios. Compartimos sus datos personales solo como se describe en esta Política de Privacidad, con su consentimiento, o según lo exija o permita la ley aplicable.

Podemos divulgar datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios:Empleamos a empresas e individuos de terceros para que nos ayuden con la realización de ciertas actividades y para proporcionar aspectos de nuestro Servicio. Estos incluyen proveedores de servicios de pago (para compras de Créditos), proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) (cuyos modelos de IA pueden impulsar aspectos de nuestro Servicio), proveedores de software CRM, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis y proveedores de servicios de seguridad. Mantenemos una lista de nuestros subprocesadores clave en www.isales.ai/legal/service-providers (o su dominio específico). Estos terceros pueden usar sus datos personales solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito, de acuerdo con los términos de nuestros acuerdos con ellos.
• Asesores Profesionales:Podemos divulgar sus datos personales a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
• Plataformas e Integraciones de Terceros:Para la prestación del Servicio, necesariamente intercambiamos datos con plataformas de mensajería (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) que usted integra con nuestro Servicio. Este intercambio se basa en sus instrucciones para habilitar la funcionalidad del chatbot en estas plataformas. Su uso de estas plataformas está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y términos.
• Transferencias Comerciales:A medida que desarrollamos nuestro negocio, podríamos vender o comprar negocios o activos. En caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución, quiebra o evento similar, los datos personales pueden formar parte de los activos transferidos. Usted reconoce y acepta que cualquier sucesor o adquirente de iSales AI (o sus activos) continuará teniendo el derecho de usar sus datos personales y otra información de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, a menos que se acuerde lo contrario o lo exija la ley.
• Cumplimiento de Leyes y Aplicación de la Ley:iSales AI puede divulgar información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas según lo exija la ley, y divulgar y usar dicha información según lo consideremos necesario o apropiado para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; (c) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (d) proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
• Afiliados Corporativos:Podemos compartir datos personales con nuestros afiliados corporativos (entidades bajo propiedad o control común con iSales AI) para fines consistentes con esta Política de Privacidad, como proporcionar servicios compartidos o para fines administrativos internos. Se puede encontrar una lista de nuestros afiliados corporativos, si los hubiera, en www.isales.ai/legal/service-providers (o su dominio específico).

5. Sus Derechos y Opciones de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que iSales AI procesa como responsable del tratamiento:

• Derecho de Acceso:Puede tener derecho a solicitar la confirmación de si procesamos sus datos personales y a acceder a una copia de dichos datos personales.
• Derecho de Rectificación:Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión (Eliminación):Puede tener derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron). Puede encontrar más detalles sobre cómo solicitar la eliminación de la cuenta contactándonos.
• Derecho a la Información sobre el Intercambio:Puede tener derecho a solicitar información sobre terceros con los que se han compartido sus datos personales.
• Derecho a la Información sobre el Consentimiento:Puede tener derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y las consecuencias de dicha negativa.
• Derechos para Personas en el EEE, Reino Unido, Brasil o Suiza:
  • Derecho de Oposición al Procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en intereses legítimos como nuestra base legal.
  • Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar la portabilidad de sus datos personales que nos proporcionó y que se procesan por medios automatizados en función de su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted (cuando sea técnicamente factible).
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de sus datos personales realizado en base a otros motivos legales de procesamiento.
• Derecho a Presentar una Reclamación:Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE están disponibles aquí, en el Reino Unido aquí, y el servicio ANPD de Brasil está disponible aquí.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a todas las solicitudes que recibamos de personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Acceso a los Datos Controlados por Nuestros Clientes (Contenido del Cliente):iSales AI no tiene una relación contractual directa con los Participantes de la Conversación cuyos datos personales son procesados por nuestros clientes utilizando el Servicio. Una persona que busque acceso a, o que busque corregir, modificar o eliminar datos personales procesados en el Servicio por uno de nuestros clientes (el controlador de datos) debe dirigir su solicitud directamente a ese cliente. Si un cliente solicita a iSales AI que elimine los datos, responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable de conformidad con nuestro DPA.

6. Durante Cuánto Tiempo Conservamos los Datos Personales

Conservaremos sus datos personales (que procesamos como controlador) mientras su Cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los Servicios, y durante un período razonable posterior según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Por ejemplo, si se encuentra en Brasil, es posible que se nos exija almacenar los registros de acceso durante un período de 6 meses para cumplir con los requisitos de la Ley de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014).

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima y continua para procesar sus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Para los datos procesados en nombre de nuestros clientes (Contenido del Cliente), conservamos dichos datos de acuerdo con los términos de nuestro DPA y las instrucciones del cliente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las de su país de residencia.

iSales AI se compromete a garantizar que sus datos personales estén protegidos cuando se transfieran internacionalmente. Si transferimos sus datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza a países fuera de estas regiones que no se considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Estas medidas de seguridad pueden incluir la implementación de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza, según corresponda), o basarse en otros mecanismos válidos de transferencia de datos.

8. Información de Menores

Creemos que es importante proporcionar protección adicional para los menores en línea. El Sitio y el Servicio no están destinados a ser utilizados por ninguna persona menor de 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción si es mayor), ni iSales AI recopila o solicita a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de dicha edad.

Si es menor de 18 años (o la mayoría de edad aplicable), no puede intentar registrarse en el Servicio ni enviarnos ninguna información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En el caso de que confirmemos que hemos recopilado datos personales de alguien menor de la mayoría de edad aplicable sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Si usted es padre o tutor legal de un menor de la mayoría de edad aplicable y cree que podríamos tener alguna información de o sobre dicho menor, comuníquese con nosotros en [email protected]. No vendemos a sabiendas ningún Dato Personal de nuestros clientes, incluidos aquellos con edades comprendidas entre los 13 y los 18 años.

9. Toma de Decisiones Automatizada

Si se encuentra o atiende a clientes en el EEE, Reino Unido, Suiza o Brasil, no debe utilizar el Servicio para la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales sobre las personas o las afecten significativamente de manera similar, a menos que dicho procesamiento esté permitido por la ley de protección de datos aplicable (por ejemplo, con consentimiento explícito, necesario para celebrar o ejecutar un contrato, o autorizado por la legislación de la Unión o de los Estados miembros). Esto incluye, entre otros, el uso del Servicio para:

• Evaluar información financiera para determinar la elegibilidad para préstamos o crédito.
• Seleccionar currículums y solicitudes según criterios predeterminados para decidir qué candidatos avanzan en la contratación o en las admisiones educativas.
• Evaluar los datos de los solicitantes para determinar las primas de seguros o la elegibilidad para la cobertura.
• Evaluar solicitudes de beneficios gubernamentales utilizando datos proporcionados por el usuario.

Usted es responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla con estas restricciones y cualquier otra ley aplicable con respecto a la toma de decisiones automatizada.

10. Seguridad

Protección de su Información:

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de los datos personales. Los detalles de nuestras medidas de seguridad se pueden encontrar en el Anexo 2 de nuestro Anexo de Procesamiento de Datos.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos personales durante su transmisión o su almacenamiento en nuestros sistemas. Además, si bien intentamos garantizar la integridad y seguridad de los datos personales, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad eviten que terceros, como los "piratas informáticos", obtengan acceso ilegal a los datos personales. No garantizamos ni declaramos que los datos personales sobre usted estarán protegidos contra la pérdida, el uso indebido o la alteración por parte de terceros.

Seguridad de los Pagos:

Si realiza pagos por Créditos, su información de pago es procesada por nuestro(s) proveedor(es) externo(s) de procesamiento de pagos que utilizan medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la transacción como después de que se complete, de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Notificación de Violación de Seguridad:

Si una violación de seguridad causa una intrusión no autorizada en nuestro sistema que lo afecte materialmente a usted o a los datos personales de sus Participantes de la Conversación de los cuales usted es el controlador, entonces le notificaremos (y a las autoridades pertinentes cuando lo exija la ley) tan pronto como sea razonablemente posible e informaremos posteriormente la acción que tomamos en respuesta, de conformidad con la ley aplicable y nuestras obligaciones contractuales.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].

11. Base Legal para el Procesamiento de sus Datos Personales (Solo Visitantes/Clientes de Brasil, EEE, Reino Unido)

Si usted es una persona ubicada en Brasil, el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestra base legal para recopilar y utilizar los datos personales descritos anteriormente (donde actuamos como controlador) dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos.

• Ejecución de un Contrato:Procesamos datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted para el uso del Servicio (Art. 6(1)(b) del RGPD o RGPD del Reino Unido; Art. 7(V) de la LGPD). Esto incluye la creación y gestión de su Cuenta, la prestación de asistencia al cliente y el procesamiento de pagos.
• Intereses Legítimos:También procesamos datos personales en base a nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) del RGPD o RGPD del Reino Unido; Art. 7(IX) de la LGPD), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen:
  • Comunicarnos con usted e informarle sobre nuestro Servicio, actualizaciones y ofertas (cuando lo permita la ley).
  • Realizar eventos y seminarios web.
  • Mejorar nuestro Servicio, incluidos nuestros modelos de IA (generalmente utilizando datos agregados o anonimizados para este propósito).
  • Garantizar la seguridad e integridad de nuestro Servicio.
  • Para fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad.
  • Hacer cumplir nuestros derechos y acuerdos legales.
• Consentimiento:Podemos procesar algunos tipos de datos personales en base a su consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD o RGPD del Reino Unido; Art. 7(I) de la LGPD). Esto puede incluir, por ejemplo, el uso de ciertas cookies no esenciales en nuestro Sitio o el envío de ciertas comunicaciones de marketing. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Obligación Legal:Podemos procesar datos personales para cumplir con una obligación legal (Art. 6(1)(c) del RGPD o RGPD del Reino Unido; Art. 7(II) de la LGPD), como los requisitos fiscales y contables, o para responder a solicitudes legales de las autoridades.

Generalmente, no está obligado a proporcionarnos sus datos personales. Sin embargo, si necesitamos datos personales para celebrar y ejecutar un contrato con usted y no proporciona estos datos, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios).

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en la que recopilamos y utilizamos sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected].

12. Para Residentes de California

Si es residente de California, esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos y sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Sus Derechos:

1. Derecho a Saber/Acceder:

   Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses, incluyendo:

   • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
   • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
   • Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
   • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
   • Los datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted.
   • Si vendimos o divulgamos su información personal con un propósito comercial, dos listas separadas que revelen: ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró; y divulgaciones con un propósito comercial, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.
2. Derecho a Eliminar:Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado de usted y retenido, sujeto a ciertas excepciones.
3. Derecho a Corregir:Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
4. Derecho a Optar por Excluirse de la Venta/Compartición:iSales AI no "vende" información personal en el sentido tradicional (es decir, para obtener ganancias monetarias). Sin embargo, la definición de "venta" y "compartición" (para publicidad conductual entre contextos) de la CCPA/CPRA es amplia. Si nuestro uso de ciertas cookies de terceros o tecnologías de seguimiento se considera una "venta" o "compartición", tiene derecho a optar por excluirse. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias de cookies.
5. Derecho a Limitar el Uso y la Divulgación de Información Personal Sensible:Tiene derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso de su información personal sensible a aquel uso que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio. (Le pedimos que no nos envíe información personal sensible a menos que sea necesario, como se indica en la Sección 2).
6. Derecho a la No Discriminación:No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA/CPRA.

Ejercicio de sus Derechos:

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable por correo electrónico a [email protected] o a través de cualquier sección de "Solicitud de Privacidad" o "Soporte" en nuestro Sitio, si está disponible.

Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre ("Agente Autorizado"), puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Podemos requerir que proporcione al Agente Autorizado un permiso por escrito para hacerlo y que verifique su propia identidad directamente con nosotros, a menos que el agente proporcione un poder notarial.

Responderemos a las solicitudes de consumidor verificables dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

"No Rastrear":Algunos navegadores ofrecen una señal de "No Rastrear" (DNT). Actualmente no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo responder a las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales o mecanismos DNT del navegador.

Shine the Light:La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros en [email protected].

13. Cambios a Nuestra Política de Privacidad

Es posible que necesitemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar desarrollos legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de conformidad con la importancia de los cambios que realicemos. Obtendremos su consentimiento para cualquier cambio material en la Política de Privacidad si y donde lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad verificando la fecha de "Última Actualización" que se muestra en la parte superior de esta Política de Privacidad. La nueva Política de Privacidad se aplicará a todos los usuarios actuales y pasados del Sitio y el Servicio y reemplazará cualquier aviso anterior que sea inconsistente con ella. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestra recopilación, uso y compartición de información personal.

14. Cómo Contactarnos

Si necesita más información o tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos por:

Correo electrónico: [email protected]

O a través de cualquier canal de soporte oficial proporcionado a través del Servicio o en nuestro Sitio.