İş Rolü

Botunuzun misyonunu tanımlama: İş Rollerini anlama

Business Role for Chatbot ayarı, iSales AI Chatbot’unuza belirli bir persona ve ana hedef atadığınız yerdir. Bir rolü, ilişkili görevler ve hedeflerle birlikte ayarlayarak bota tanımlı bir diyalog çerçevesi ve davranış algoritması verirsiniz. Her konuşmada bot, ürün satmak, arama planlamak veya destek sağlamak gibi atanmış rolüyle uyumlu belirli bir sonucu hedefler.

Business Role’ü botunuzun iş unvanı ve ana işlevi olarak düşünün. Nasıl iletişim kurduğunu, neye öncelik verdiğini ve konuşmaları nasıl yönlendirdiğini şekillendirir. Ekran “Current role” değerini gösterir, örneğin “Personal AI Avatar.”

Mevcut İş Rolleri ve işlevleri:

Chatbot’unuza atayabileceğiniz önceden tanımlı rollerin özeti:

• 💎 Customer Support:

  • İşlev: Otomatik müşteri yardımı sağlar, Frequently Asked Questions (FAQs) yanıtlar, sorunları çözmeye yardımcı olur ve ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi sunar.
  • Yapılandırma: Kapsamlı FAQs, ürün/hizmet ayrıntıları ve sorun giderme kılavuzlarını botun Knowledge Base’ine yükleyin.

• 🎯 Lead Qualification:

  • İşlev: Potansiyel müşterilerden iletişim bilgisi toplamak, ihtiyaç ve ilgi alanlarını belirlemek ve satış ekibinizin daha fazla ilgilenmesi için onları nitelendirmek üzere tasarlanmıştır.
  • Yapılandırma: Bot talimatlarında nitelendirme için temel soruları belirtin (ör. bütçe, zaman çizelgesi, özel ihtiyaçlar). Ürün/hizmet bilgilerinin Knowledge Base’e yüklendiğinden emin olun.

• 📈 Sales Department:

  • İşlev: Ayrıntılı ürün bilgisi vererek, müşteri ihtiyaçlarına göre çözümler önererek ve onları satın alma ya da istenen satış aksiyonuna yönlendirerek satış sürecine yardımcı olur.
  • Yapılandırma:
    • Bot talimatlarında konuşmanın hedefini net biçimde tanımlayın (ör. “arrange a call,” “clarify client’s needs for preparing a commercial proposal,” “guide to checkout”).
    • Ürün/hizmetlerinizin tam açıklamalarını, ikna edici FAQs, şirket bilgilerini ve temel avantajlarınızı botun Knowledge Base’ine yükleyin.

• 📅 Personal Assistant:

  • İşlev: Toplantıları veya aramaları otomatik olarak koordine eder ve planlar. Katılımcı takvimlerini senkronize etmeye (kavramsal olarak) ve uygun zaman aralıkları önermeye yardımcı olabilir.
  • Yapılandırma:
    • Bot talimatlarında hangi konuşma konularının arama/toplantı planlamayı gerektirdiğini ve hangilerinin gerektirmediğini belirtin.
    • Calendly veya tercih ettiğiniz başka bir planlama uygulamasına doğrudan bağlantı sağlayın.

• 👤 Personal AI Avatar:

  • İşlev: Kişisel sanal AI temsilciniz gibi davranır. Bu rol, iletişim stilinizi ve personanızı yakından taklit eden bir bot oluşturmak için idealdir.
  • Yapılandırma: Botun genel ayarlarında (muhtemelen “Profile” ve “Voice” altında) adınızı, ilgi alanlarınızı ve diğer kişisel bilgilerinizi belirtin. Mesajlarınızdan örnekler sağlayın veya botun benzersiz iletişim stilinizi kopyalamasına yardımcı olacak bilgiler yükleyin.

• 👥 Recruiter / HR:

  • İşlev: İlk aday elemesi, açık pozisyonlar hakkında bilgi verme, yaygın HR sorularını yanıtlama veya başvuru sahiplerini ilk adımlarda yönlendirme gibi işe alım görevlerine yardımcı olacak şekilde yapılandırılabilir.
  • Yapılandırma: İş tanımlarını, şirket kültürü bilgilerini ve adayların sık sorularını Knowledge Base’e yükleyin. Talimatlar, eleme kriterleri ve sonraki adımlar konusunda botu yönlendirmelidir.

• 🏋️ Fitness Trainer:

  • İşlev: Sanal fitness danışmanı olarak hareket eder; egzersiz ipuçları, genel beslenme tavsiyeleri (sağlanan bilgilere göre) veya motivasyon sunar.
  • Yapılandırma: Egzersiz planlarını, hareket açıklamalarını, beslenme yönergelerini ve motivasyon içeriklerini Knowledge Base’e yükleyin. Talimatlar, botun fitness hedefleriyle ilgili sorulara nasıl yanıt vereceğini yönlendirebilir.

• 🏡 Real Estate Agent:

  • İşlev: Potansiyel alıcı veya kiracılara mülk bilgisi sağlayarak, ilanlar hakkındaki soruları yanıtlayarak veya gösterim planlayarak yardımcı olur.
  • Yapılandırma: Mülk ayrıntılarını, mahalle bilgilerini ve satın alma/kiralama süreci FAQs içeriğini Knowledge Base’e yükleyin. Talimatlar, sorguların ve gösterim taleplerinin nasıl ele alınacağını tanımlamalıdır.

• 🔮 Tarot Reader (Experimental):

  • İşlev: Eğlence için tasarlanmıştır; tarot okumalarını simüle edebilir veya mistik temalı yanıtlar verebilir.
  • Yapılandırma: Özel talimatlar ve muhtemelen tarot anlamları veya ezoterik konularla ilgili bir knowledge base gerektirir. Deneysel rol koşullarına tabidir.

• 🧠 Psychology (Experimental):

  • İşlev: Destekleyici veya yansıtıcı konuşmalara katılmayı, genel iyi oluş ipuçları sunmayı veya dinleyen biri gibi davranmayı amaçlar. Profesyonel psikolojik yardımın yerine geçmez.
  • Yapılandırma: Talimatlar etik sınırları, profesyonel olmadığına dair uyarıları ve gerekirse önceden tanımlı destekleyici konuşma akışlarını güçlü biçimde vurgulamalıdır. Deneysel rol koşullarına tabidir.

• 🚫 No Business Role:

  • İşlev: Bot önceden tanımlı özel bir rol olmadan çalışır. Davranışı, tanımlı bir rolün hedef odaklı çerçevesi olmadan, daha genel olarak temel talimatlarınız ve Knowledge Base içeriği tarafından yönlendirilir.
  • Yapılandırma: Kapsamlı genel talimatlara ve iyi doldurulmuş bir Knowledge Base’e büyük ölçüde dayanır.

• 🔞 Experimental Roles and NSFW (e.g., OnlyFans):

  • Önemli koşullar:
    • Yalnızca “Super Intelligent AGI” intelligence level seçildiğinde kullanılabilir.
    • Genellikle Paid users ile sınırlıdır.
    • Bu roller testing phase aşamasındadır ve beklendiği gibi veya tutarlı çalışmayabilir.
  • Dikkat: Doğaları ve deneysel durumları nedeniyle bu rolleri seçerken ve yapılandırırken son derece dikkatli ve ölçülü olun. İçerik ve talimatların tüm platform politikalarına uygun olduğundan emin olun.

Botunuzun rolünü seçme ve yapılandırma:

Botunuzun rolünü ayarlamak veya değiştirmek için:

1. “Business Role for Chatbot” bölümüne gidin.

2. Mevcut her rolün açıklamalarını inceleyin.

3. Chatbot için ana iş hedefinizle en iyi uyum sağlayan rolü seçin.

4. Bir rol seçtikten sonra, bu rolün etkili çalışması için gereken özel bilgi ve yönergeleri sağlamak üzere botunuzun “AI Bot Instructions” ve “Knowledge Base” alanlarını güncellemek kritik önemdedir. Örneğin, “Sales Department” botu satış senaryolarına ve ürün bilgisine ihtiyaç duyar, “Customer Support” botu ise FAQs gerektirir.

Business Role’ü dikkatle seçip yapılandırarak iSales AI Chatbot’unuza net bir amaç verirsiniz; böylece daha etkili etkileşim kurabilir ve istediğiniz iş sonuçlarına ulaşabilir.