Geschäftsrolle

Die Mission Ihres Bots definieren: Geschäftsrollen verstehen

Die Einstellung Geschäftsrolle für Chatbot ist der Ort, an dem Sie Ihrem iSales AI Chatbot eine bestimmte Persona und ein Hauptziel zuweisen. Durch das Festlegen einer Rolle samt zugehörigen Aufgaben und Zielen geben Sie dem Bot einen definierten Dialograhmen und Verhaltensalgorithmus. In jedem Gespräch wird der Bot dann versuchen, ein bestimmtes Ergebnis passend zu seiner Rolle zu erreichen, ob Produktverkauf, Terminvereinbarung oder Support.

Betrachten Sie die Geschäftsrolle als Jobtitel und Hauptfunktion Ihres Bots. Sie prägt, wie er kommuniziert, was er priorisiert und wie er Gespräche führt. Der Bildschirm zeigt Ihre „Current role“, zum Beispiel „Personal AI Avatar.“

Verfügbare Geschäftsrollen und ihre Funktionen:

Hier ist eine Übersicht der vordefinierten Rollen, die Sie Ihrem Chatbot zuweisen können:

• 💎 Customer Support:

  • Funktion: Bietet automatisierte Kundenhilfe, beantwortet Frequently Asked Questions (FAQs), hilft bei Problemlösungen und liefert Informationen über Ihre Produkte oder Services.
  • Konfiguration: Laden Sie umfassende FAQs, Produkt-/Servicedetails und Troubleshooting-Guides in die Knowledge Base des Bots.

• 🎯 Lead Qualification:

  • Funktion: Dient dazu, Kontaktdaten potenzieller Kunden zu sammeln, ihre Bedürfnisse und Interessen zu identifizieren und sie für die weitere Bearbeitung durch Ihr Vertriebsteam zu qualifizieren.
  • Konfiguration: Geben Sie in den Bot-Anweisungen die wichtigsten Qualifizierungsfragen an (z. B. Budget, Zeitplan, spezifische Bedürfnisse). Stellen Sie sicher, dass Produkt-/Serviceinformationen in die Knowledge Base geladen sind.

• 📈 Sales Department:

  • Funktion: Unterstützt den Verkaufsprozess, indem es detaillierte Produktinformationen liefert, Lösungen anhand der Kundenbedürfnisse empfiehlt und zum Kauf oder zur gewünschten Verkaufsaktion führt.
  • Konfiguration:
    • Definieren Sie in den Bot-Anweisungen klar das Ziel des Gesprächs (z. B. „Anruf vereinbaren“, „Kundenbedürfnisse für ein kommerzielles Angebot klären“, „zum Checkout führen“).
    • Laden Sie vollständige Beschreibungen Ihrer Produkte/Services, überzeugende FAQs, Unternehmensinformationen und Ihre wichtigsten Vorteile in die Knowledge Base des Bots.

• 📅 Personal Assistant:

  • Funktion: Koordiniert und plant automatisch Meetings oder Anrufe. Er kann helfen, Kalender der Teilnehmer zu synchronisieren (konzeptionell) und optimale Zeitfenster vorzuschlagen.
  • Konfiguration:
    • Geben Sie in den Bot-Anweisungen an, welche Gesprächsthemen einen Anruf/ein Meeting rechtfertigen und welche nicht.
    • Stellen Sie einen direkten Link zu Calendly oder Ihrer bevorzugten Terminplanungsanwendung bereit.

• 👤 Personal AI Avatar:

  • Funktion: Agiert als Ihr persönlicher virtueller KI-Vertreter. Diese Rolle eignet sich perfekt, um einen Bot zu erstellen, der Ihren Kommunikationsstil und Ihre Persona eng nachahmt.
  • Konfiguration: Geben Sie in den allgemeinen Bot-Einstellungen (wahrscheinlich unter „Profile“ und „Voice“) Ihren Namen, Interessen und weitere persönliche Informationen an. Stellen Sie Beispiele Ihrer Nachrichten bereit oder laden Sie Informationen hoch, die dem Bot helfen, Ihren einzigartigen Kommunikationsstil zu kopieren.

• 👥 Recruiter / HR:

  • Funktion: Kann für Recruiting-Aufgaben konfiguriert werden, etwa erste Kandidatensichtung, Informationen zu offenen Stellen, Antworten auf häufige HR-Fragen oder Führung von Bewerbern durch erste Schritte.
  • Konfiguration: Laden Sie Stellenbeschreibungen, Informationen zur Unternehmenskultur und häufige Kandidatenfragen in die Knowledge Base. Die Anweisungen sollten den Bot zu Auswahlkriterien und nächsten Schritten führen.

• 🏋️ Fitness Trainer:

  • Funktion: Agiert als virtueller Fitnessberater und gibt Trainingstipps, allgemeine Ernährungshinweise (basierend auf bereitgestellten Infos) oder Motivation.
  • Konfiguration: Laden Sie Trainingspläne, Übungsbeschreibungen, Ernährungsempfehlungen und Motivationsinhalte in die Knowledge Base. Anweisungen können den Bot dabei leiten, wie er auf Fragen zu Fitnesszielen antwortet.

• 🏡 Real Estate Agent:

  • Funktion: Unterstützt potenzielle Käufer oder Mieter mit Objektinformationen, beantwortet Fragen zu Inseraten oder plant Besichtigungen.
  • Konfiguration: Laden Sie Objektdetails, Nachbarschaftsinformationen und FAQs zum Kauf-/Mietprozess in die Knowledge Base. Die Anweisungen sollten definieren, wie Anfragen und Besichtigungswünsche behandelt werden.

• 🔮 Tarot Reader (Experimental):

  • Funktion: Für Unterhaltung gedacht; dieser Bot kann Tarot-Lesungen simulieren oder mystisch geprägte Antworten geben.
  • Konfiguration: Erfordert spezifische Anweisungen und möglicherweise eine Wissensbasis zu Tarot-Bedeutungen oder esoterischen Themen. Unterliegt den Bedingungen für experimentelle Rollen.

• 🧠 Psychology (Experimental):

  • Funktion: Soll unterstützende oder reflektierende Gespräche führen, möglicherweise allgemeine Wohlbefindenstipps geben oder als zuhörende Instanz dienen. Dies ist kein Ersatz für professionelle psychologische Hilfe.
  • Konfiguration: Anweisungen sollten ethische Grenzen, Hinweise darauf, dass der Bot kein Profi ist, und gegebenenfalls vordefinierte unterstützende Gesprächsabläufe stark betonen. Unterliegt den Bedingungen für experimentelle Rollen.

• 🚫 No Business Role:

  • Funktion: Der Bot arbeitet ohne vordefinierte spezialisierte Rolle. Sein Verhalten wird allgemeiner durch Ihre Kernanweisungen und Inhalte der Knowledge Base gesteuert, ohne den zielorientierten Rahmen einer definierten Rolle.
  • Konfiguration: Hängt stark von umfassenden allgemeinen Anweisungen und einer gut gefüllten Knowledge Base ab.

• 🔞 Experimental Roles and NSFW (e.g., OnlyFans):

  • Wichtige Bedingungen:
    • Verfügbar nur, wenn das Intelligenzniveau „Super Intelligent AGI“ ausgewählt ist.
    • Üblicherweise auf zahlende Nutzer beschränkt.
    • Diese Rollen befinden sich in einer Testphase und funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet oder nicht konsistent.
  • Vorsicht: Seien Sie aufgrund der Natur und des experimentellen Status dieser Rollen bei Auswahl und Konfiguration äußerst vorsichtig und diskret. Stellen Sie sicher, dass Inhalte und Anweisungen allen Plattformrichtlinien entsprechen.

Die Rolle Ihres Bots auswählen und konfigurieren:

So legen Sie die Rolle Ihres Bots fest oder ändern sie:

1. Navigieren Sie zum Abschnitt „Business Role for Chatbot“.

2. Lesen Sie die Beschreibungen der verfügbaren Rollen.

3. Wählen Sie die Rolle, die am besten zu Ihrem primären Geschäftsziel für den Chatbot passt.

4. Nach Auswahl einer Rolle ist es entscheidend, die “AI Bot Instructions” und die “Knowledge Base” Ihres Bots zu aktualisieren, um die spezifischen Informationen und Anweisungen bereitzustellen, die diese Rolle für effektives Arbeiten benötigt. Ein “Sales Department”-Bot braucht zum Beispiel Verkaufsskripte und Produktinfos, während ein “Customer Support”-Bot FAQs benötigt.

Durch sorgfältige Auswahl und Konfiguration der Geschäftsrolle geben Sie Ihrem iSales AI Chatbot einen klaren Zweck, damit er effektiver interagieren und Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse erreichen kann.