Terms of Service

Le « Contenu Généré par l'Utilisateur » (CGU) désigne tout contenu, information, donnée et matériel (textuel, audio, visuel ou autre) que vous, vos agents (y compris les Agences) ou tout Participant à la Conversation fournissez, soumettez, saisissez, téléchargez, publiez, transmettez ou mettez autrement à disposition sur ou via les Services. Cela inclut explicitement, mais sans s'y limiter, les configurations de chatbot, les invites, les instructions, les extraits de données d'entraînement que vous fournissez, les bases de connaissances, les données clients et toutes les données traitées lors des conversations facilitées par vos chatbots. Vous êtes seul et exclusivement responsable de votre CGU et de celui de vos Participants à la Conversation, y compris de sa légalité, de son exactitude et de sa pertinence. Nous agissons comme un simple intermédiaire passif pour sa distribution et sa publication en ligne aux fins de la fourniture des Services.

Vous reconnaissez et acceptez qu'iSales AI : (a) N'est pas impliqué dans la création ou le développement du CGU au-delà de la fourniture des outils de la plateforme. (b) Décline toute responsabilité concernant le CGU et ses conséquences. (c) Ne peut être tenu responsable de toute réclamation découlant du CGU ou y étant liée. (d) N'est pas obligé de surveiller, d'examiner, de filtrer ou de supprimer le CGU, mais se réserve le droit absolu (mais non l'obligation) de limiter, de supprimer, de bloquer ou de refuser tout CGU sur les Services à sa seule discrétion, à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit.

Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que votre CGU et votre utilisation des Services (y compris la configuration de vos chatbots IA) ne soient pas : (i) faux, inexacts, trompeurs ou mensongers ; (ii) n'enfreignent, ne détournent ou ne violent aucun brevet, droit d'auteur, marque de commerce, secret commercial, droit moral, droit de publicité, droit à la vie privée ou autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété d'un tiers ; (iii) ne violent, ou n'encouragent aucune conduite qui violerait, toute loi, tout statut, toute ordonnance ou tout règlement applicable, ou ne donnent lieu à une responsabilité civile ou pénale ; (iv) ne soient pas diffamatoires, calomnieux, obscènes, pornographiques, vulgaires, offensants ou nuisibles ; (v) ne promeuvent pas la discrimination, le sectarisme, le racisme, la haine, le harcèlement ou le préjudice à l'encontre d'un individu ou d'un groupe ; (vi) ne soient pas violents ou menaçants ou ne promeuvent pas la violence ou des actions menaçantes envers toute autre personne ; (vii) ne promeuvent pas des activités ou des substances illégales ou nuisibles ; (viii) ne contiennent aucun virus, cheval de Troie, ver, bombe à retardement, cancelbot, fichier corrompu ou autre code malveillant, ou tout logiciel destiné à endommager, interférer de manière préjudiciable, intercepter subrepticement ou exproprier tout système, donnée ou information personnelle ; (ix) ne dénaturent pas votre identité ou votre affiliation avec iSales AI ou toute autre personne ou entité ; (x) ne créent ni n'imposent une charge ou un fardeau excessif sur l'infrastructure d'iSales AI, ou n'interfèrent ni ne tentent d'interférer avec le bon fonctionnement des Services ; (xi) ne soient pas conçus ou destinés à tromper, manipuler, exploiter, « jailbreaker » ou « injecter des invites » intentionnellement l'IA dans un comportement nuisible, contraire à l'éthique, illégal ou autrement interdit, ou à contourner les filtres de sécurité ou les restrictions des Services ou des LLM sous-jacents ; ou (xii) ne créent aucune responsabilité pour iSales AI ou n'amènent iSales AI à perdre (en tout ou en partie) les services de ses FAI ou autres fournisseurs.

En rendant tout CGU disponible via les Services, vous accordez par les présentes à iSales AI une licence mondiale, irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable, sous-licenciable et libre de droits pour utiliser, copier, adapter, modifier, traiter, distribuer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser en continu, diffuser et exploiter autrement ce CGU en relation avec : (i) la fourniture, l'exploitation, la maintenance et l'amélioration des Services ; (ii) le développement de nouveaux produits et services ; (iii) la formation et l'ajustement fin des modèles et algorithmes d'IA sous-jacents (à condition que toute utilisation à des fins de formation se fasse sur une base agrégée et anonymisée, et que votre CGU ne vous soit pas attribué ni à vos utilisateurs finaux sans votre consentement explicite, sauf disposition contraire de la loi ou à des fins de sécurité) ; et (iv) tel qu'autrement autorisé par le présent Accord et notre Politique de Confidentialité. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre CGU spécifique, sous réserve de la licence accordée aux présentes.

Si vous utilisez les Services pour communiquer avec vos utilisateurs finaux via des plateformes de messagerie (par exemple, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram), vous acceptez de vous conformer pleinement et exclusivement à toutes les lois, réglementations et meilleures pratiques de l'industrie locales, étatiques, nationales et internationales applicables. Cela inclut, sans s'y limiter, le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) aux États-Unis, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, la Loi Anti-Pourriel du Canada (LCAP) et toute autre loi pertinente sur la confidentialité des données, le télémarketing et les communications électroniques dans toutes les juridictions où résident vos utilisateurs finaux (« Lois sur la Messagerie »).

Vous déclarez, garantissez et vous engagez à être et à rester en pleine conformité avec toutes les Lois sur la Messagerie. Cela inclut, sans s'y limiter : (a) L'obtention, la documentation et la conservation d'un consentement exprès préalable vérifiable (et d'un consentement écrit lorsque la loi l'exige) des utilisateurs finaux avant d'initier toute communication, en particulier les communications automatisées ou pilotées par l'IA. (b) La fourniture de mécanismes de désinscription clairs, visibles et faciles à utiliser dans tous les messages (par exemple, instructions « STOP ») et le respect rapide et intégral de toutes les demandes de désinscription, de désabonnement ou de « ne pas contacter ». (c) S'assurer que tout le contenu des messages, qu'il soit rédigé par vous ou qu'il s'agisse de Contenu Généré par l'IA approuvé ou diffusé par vous, est légal, non trompeur, véridique et inclut toutes les divulgations nécessaires (par exemple, votre identité, vos coordonnées, le fait qu'ils interagissent avec une IA et le but de la communication). Vous êtes ultimement et seul responsable du contenu final communiqué à vos utilisateurs finaux via les Services. (d) La tenue de registres de consentement et de conformité tel que requis par la loi applicable.

Vous, et non iSales AI, êtes seul responsable du contenu de vos messages, de vos pratiques de communication et de votre conformité à toutes les lois et réglementations applicables. iSales AI agit uniquement en tant que fournisseur de services technologiques permettant vos communications. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité iSales AI de toutes réclamations, amendes, pénalités, coûts, dommages, responsabilités ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre violation de toute Loi sur la Messagerie ou à toute violation des présentes conditions concernant la communication avec les utilisateurs finaux.

Les Services iSales AI sont proposés exclusivement sur la base d'un prépaiement. Pour utiliser les Services, vous devez acheter des crédits (« Crédits »). Ces Crédits sont consommés en fonction de votre utilisation des Services.

Les Crédits doivent être achetés à l'avance via les méthodes de paiement indiquées sur notre plateforme. Tous les prix des Crédits seront affichés au point d'achat. Nous nous réservons le droit de fixer des montants d'achat minimum pour les Crédits et de modifier les prix des Crédits à tout moment, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

Les Crédits sont consommés pour l'utilisation des jetons des Grands Modèles de Langage (LLM), le traitement des messages sur les plateformes intégrées (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram), l'accès à des fonctionnalités spécifiques et d'autres composants de service spécifiés, comme détaillé dans notre grille tarifaire actuelle.

Vous pouvez résilier le présent Accord et demander la suppression de votre Compte à tout moment en nous contactant. iSales AI peut, à sa seule et absolue discrétion, suspendre, limiter ou résilier votre accès et votre utilisation des Services ou de votre Compte, immédiatement et sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : (i) si nous estimons que vous avez enfreint ou agi de manière incompatible avec la lettre ou l'esprit de toute disposition du présent Accord ; (ii) si vos actions menacent ou peuvent menacer la sécurité, l'intégrité, la disponibilité ou le fonctionnement des Services ; (iii) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une autorité réglementaire ; (iv) si vous vous livrez à une activité frauduleuse, abusive ou illégale ; (v) sur demande des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales ; (vi) pour des périodes d'inactivité prolongées ; ou (vii) si vous devenez insolvable, en faillite ou soumis à des procédures similaires.

Vous reconnaissez et acceptez que la fonctionnalité, la disponibilité et la qualité des Services dépendent intrinsèquement de vos comptes auprès de diverses plateformes tierces (telles que Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) et des Grands Modèles de Langage (LLM) sous-jacents qui peuvent être fournis par des tiers, ainsi que de la disponibilité continue, du bon fonctionnement, des conditions d'utilisation et des API de ces derniers. Votre utilisation de ces Plateformes Tierces et de tous les services des Fournisseurs de LLM Tiers est régie par leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives. Vous êtes seul responsable du respect de toutes les conditions applicables de ces services tiers.

Tous les textes, graphiques, contenus éditoriaux, données, mises en forme, conceptions, HTML, aspects et convivialité, photographies, musiques, sons, images, logiciels, vidéos, modèles d'IA, algorithmes, méthodologies de formation, savoir-faire, polices de caractères et autres contenus et technologies (collectivement le « Matériel Exclusif ») que les utilisateurs voient, lisent ou auxquels ils accèdent autrement via les Services sont la propriété d'iSales AI ou de ses concédants de licence, à l'exclusion du Contenu Généré par l'Utilisateur. Le Matériel Exclusif est protégé par les lois nationales et internationales régissant les droits d'auteur, les brevets, les secrets commerciaux, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle et droits de propriété.

Les marques de service et les marques de commerce d'iSales AI, y compris « iSales AI » et ses logos, sont la propriété d'iSales AI. Toutes les autres marques de commerce, marques de service, logos et/ou noms commerciaux apparaissant via les Services sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez pas copier ou utiliser ces marques, logos ou noms commerciaux sans le consentement écrit préalable exprès du propriétaire.

En soumettant tout Commentaire, vous acceptez que votre divulgation soit gratuite, non sollicitée et sans restriction et ne placera iSales AI sous aucune obligation fiduciaire, de confidentialité ou autre. Vous accordez par les présentes à iSales AI un droit et une licence mondiaux, perpétuels, irrévocables, libres de droits, entièrement payés, sous-licenciables et transférables pour utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, afficher publiquement, exécuter publiquement et exploiter autrement les Commentaires à quelque fin que ce soit.

Sous réserve de votre conformité pleine et continue à toutes les conditions générales du présent Accord, il vous est accordé par les présentes une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder et utiliser les Services uniquement à des fins commerciales internes, comme prévu par iSales AI et autorisé par le présent Accord.

iSales AI respecte la propriété intellectuelle d'autrui et attend des utilisateurs qu'ils fassent de même. Si vous pensez, de bonne foi, que des éléments fournis sur ou en relation avec les Services enfreignent vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, veuillez envoyer les informations suivantes à l'Agent des Droits d'Auteur d'iSales AI : (a) Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous affirmez qu'elle a été enfreinte ; (b) Une description de l'emplacement où l'original ou une copie autorisée de l'œuvre protégée par le droit d'auteur existe ; (c) Votre adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ; (d) Une déclaration de votre part selon laquelle vous estimez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée ; (e) Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, selon laquelle les informations contenues dans votre avis sont exactes ; et (f) Une signature électronique ou physique du propriétaire du droit d'auteur ou de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire.

Vous reconnaissez que les « Informations Confidentielles » constituent un actif précieux, spécial et unique d'iSales AI et acceptez de ne pas divulguer, transférer, utiliser (ou chercher à inciter autrui à divulguer, transférer ou utiliser) des Informations Confidentielles à d'autres fins que l'utilisation des Services en stricte conformité avec les présentes Conditions. Vous déploierez les meilleurs efforts, et en aucun cas des efforts moindres que raisonnables, pour protéger les Informations Confidentielles contre toute divulgation, tout transfert ou toute utilisation non autorisés.

Le terme « Informations Confidentielles » désigne tous les secrets commerciaux, informations confidentielles et exclusives d'iSales AI, ainsi que toutes les autres informations et données d'iSales AI qui ne sont généralement pas connues du public. Les Informations Confidentielles sont réputées inclure, sans limitation, les données techniques, le savoir-faire, la recherche, les plans de produits, les produits, les services, les listes et données de clients, les marchés, les logiciels (y compris le code source et objet des modèles d'IA et leurs configurations, algorithmes et architecture), les développements, les inventions, les processus, les formules, la technologie, les conceptions, les dessins, l'ingénierie, les informations de configuration matérielle, les stratégies marketing, les données financières, les informations stratégiques et autres informations exclusives et confidentielles.

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Le présent Accord, ainsi que la Politique de Confidentialité et tous autres avis juridiques, politiques ou directives publiés par iSales AI sur les Services ou qui vous sont fournis par écrit, constituent l'énoncé complet et exclusif de l'accord entre vous et iSales AI concernant son objet et remplacent toutes les propositions, accords, ententes, négociations, déclarations ou communications antérieurs et contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits. Le manquement ou le retard d'iSales AI à faire respecter une disposition du présent Accord ne sera pas interprété comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Toute renonciation à une disposition du présent Accord ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé d'iSales AI.

Les dispositions du présent Accord sont destinées à être interprétées de manière à les rendre valides, légales et exécutoires. À l'exception de la disposition de « Renonciation aux Actions Collectives » de la Section 19(d), si une disposition du présent Accord est jugée par un tribunal compétent ou un arbitre comme étant partiellement ou totalement invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée ou restructurée par le tribunal ou l'arbitre dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire tout en préservant dans la mesure du possible l'intention initiale des parties.

Vous ne pouvez céder, transférer ou déléguer le présent Accord ou l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes, que ce soit par effet de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable exprès d'iSales AI dans chaque cas. Toute tentative de cession, de transfert ou de délégation en violation de ce qui précède sera nulle et non avenue. iSales AI peut librement céder, transférer ou déléguer le présent Accord ou l'un de ses droits ou obligations en vertu des présentes, sans votre consentement et sans préavis.

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