Knowledge Base
Botunuzun beynini olusturma: AI Knowledge Base
AI Knowledge Base'e hos geldiniz; iSales AI Chatbot'unuzun bilgili ve etkili bir asistana donusmesi icin gereken bilgileri verdiginiz merkezi depodur. Relevant documents yukleyerek botunuzu products, services, company policies, FAQ, technical specifications ve daha fazlasi hakkinda egitirsiniz.
Amac, botunuzu customer queries'e dogru ve kapsamli yanit veren, human intervention'i azaltan ve interactions'i kolaylastiran bir uzmana donusturmektir.
Botunuzu egitmek: nasil calisir
AI Knowledge Base'in temeli file upload etmektir:
- Ne yuklenmeli: Customer veya lead'in sorabilecegi her bilgi.
- Product catalogs ve descriptions
- Service details ve pricing
- Company information (about us, mission, values)
- Comprehensive FAQs
- Technical specifications ve manuals
- Return policies, shipping information, terms of service
- Supported file formats:
.doc,.docx(Microsoft Word documents).md(Markdown files).txt(Plain text files).csv(Comma-Separated Values, structured FAQ icin ideal)
- Sadelik ipucu: text-only files (
.txt,.md, properly formatted.csv) tercih edilir; AI training'i basitlestirir ve genellikle daha dogru anlama saglar. - Language: optimal performance icin documents'i agirlikli olarak English yuklemek onerilir.
Files yukledikce "🧠 Neurons in the bot's memory" sayisi degisebilir. Bu, botun documents'tan isleyip sakladigi information units icin kavramsal bir gosterimdir.
Maliyetleri anlamak: Memory Training
Botu bilgiyle guclendirmenin net bir training cost'u vardir:
- 💰 Memory training cost: 1 million characters ~ $1
Bu transparent pricing, botunuzu extensive datasets uzerinde cost-effectively egitmenizi saglar. Costs'i optimize etmek icin uploaded files concise, relevant ve gereksiz characters veya information'dan arinmis olsun.
Text'in otesinde: rich interactions icin "File System"
AI Knowledge Base yalnizca text-based answers icin degildir. Entegre File System ile bot capabilities onemli olcude artar:
- Unlimited file sharing: bot, conversation sirasinda users'a cesitli files gonderebilir.
- Presentations
- Brochures
- Order forms
- Instructional videos veya links
- Price lists
- Ve cok daha fazlasi
- How it works: Botun share etmesini istediginiz content'i File System'e yukleyin ve "AI Bot Instructions" icinde ne zaman ve nasil sunacagina dair clear instructions verin. Ornek: "If a user asks for the 'deluxe package brochure,' send them 'deluxe_brochure.pdf'."
- ❤️ No limits & free: Botun File System'inde file sayisi veya boyutu icin limit yoktur ve file sharing icin bu feature tamamen ucretsizdir.
AI Knowledge Base interface'inde gezinme
Ana options:
- ↗️ Data Instructions: uploaded files icindeki data'yi structure ve format etmek icin guidelines veya best practices.
- 📤 Upload new file: knowledge base'e yeni documents eklemek icin primary tool.
- 🗂️ Files System: users ile dogrudan paylasilacak files'i yonettiginiz bolum.
- 📊 Collect User Data: bot conversations sirasinda names, email addresses, company information veya preferences gibi details toplayabilir; lead generation, personalization ve customer profiles icin degerlidir.
Etkili AI Knowledge Base icin ipuclari:
- Quality over quantity: Information accurate, up-to-date ve well-organized olsun.
- Structure for clarity: CSV FAQ'larda clear question-and-answer format; uzun documents'ta net headings ve paragraphs kullanin.
- Regular updates: New products, policies veya FAQs ile knowledge base'i guncelleyin.
- Test thoroughly: Upload sonrasi botunuza yeni content ile ilgili questions sorun.
- Start with essentials: Once critical information'i yukleyin, sonra genisletin.
AI Knowledge Base'inizi ozenle duzenleyerek iSales AI Chatbot'unuza customers'a intelligent ve efficient hizmet vermesi icin gereken foundation'i saglarsiniz.