Base de conocimiento
Construye el cerebro de tu bot: la base de conocimiento de IA
Bienvenido a AI Knowledge Base, el repositorio central donde das a tu iSales AI Chatbot la informacion que necesita para ser un asistente experto y eficaz. Al subir documentos relevantes, entrenas tu bot con detalles sobre productos, servicios, politicas de empresa, FAQ, especificaciones tecnicas y mucho mas.
El objetivo es convertir tu bot en un experto capaz de responder consultas de clientes con precision y detalle, reduciendo la intervencion humana y agilizando las interacciones.
Entrenar tu bot: como funciona
La AI Knowledge Base se basa en subir archivos:
- Que subir: cualquier informacion que un cliente o lead podria preguntar.
- Catalogos y descripciones de productos
- Detalles y precios de servicios
- Informacion de empresa (sobre nosotros, mision, valores)
- FAQ completas
- Especificaciones tecnicas y manuales
- Politicas de devolucion, envio y terminos de servicio
- Formatos admitidos:
.doc,.docx(Microsoft Word).md(Markdown).txt(texto plano).csv(Comma-Separated Values, ideal para FAQ estructuradas)
- Consejo de simplicidad: los archivos solo de texto (
.txt,.md,.csvbien formateados) son preferibles porque simplifican el entrenamiento y suelen mejorar la comprension. - Idioma: para un rendimiento optimo, se recomienda subir documentos principalmente en English.
Al subir archivos, el contador "🧠 Neurons in the bot's memory" puede cambiar. Es una representacion conceptual de las unidades de informacion procesadas y almacenadas por el bot.
Entender los costes: entrenamiento de memoria
Dar conocimiento a tu bot tiene un coste directo:
- 💰 Memory training cost: 1 million characters ~ $1
Este precio transparente permite entrenarlo con datasets extensos de forma rentable. Para optimizar costes, mantén los archivos concisos, relevantes y sin informacion o caracteres innecesarios.
Mas alla del texto: el "File System" para interacciones ricas
La AI Knowledge Base no solo sirve para respuestas de texto. Con el File System integrado puedes ampliar mucho las capacidades del bot:
- Compartir archivos sin limite: el bot puede enviar archivos durante una conversacion.
- Presentaciones
- Folletos
- Formularios de pedido
- Videos instructivos o enlaces
- Listas de precios
- Y mucho mas
- Como funciona: sube al File System el contenido que quieres compartir y da instrucciones claras en "AI Bot Instructions" sobre cuando y como ofrecerlo o enviarlo. Ejemplo: "If a user asks for the 'deluxe package brochure,' send them 'deluxe_brochure.pdf'."
- ❤️ Sin limites y gratis: el File System del bot no tiene limites de numero ni tamano de archivos, y usarlo para compartir archivos es completamente gratis.
Navegar por la interfaz AI Knowledge Base
Opciones clave:
- ↗️ Data Instructions: guias o buenas practicas para estructurar y formatear datos en archivos subidos.
- 📤 Upload new file: herramienta principal para agregar documentos nuevos.
- 🗂️ Files System: seccion para gestionar archivos destinados a compartir directamente con usuarios.
- 📊 Collect User Data: permite al bot recopilar datos durante conversaciones, como nombres, emails, empresa o preferencias, util para leads, personalizacion y perfiles de cliente.
Consejos para una AI Knowledge Base eficaz:
- Calidad sobre cantidad: asegúrate de que la informacion sea precisa, actualizada y organizada.
- Estructura clara: en CSV de FAQ, usa formato pregunta-respuesta; en documentos largos, usa encabezados y parrafos claros.
- Actualizaciones regulares: revisa y actualiza productos, politicas o FAQ.
- Prueba a fondo: tras subir contenido, pregunta al bot sobre esa informacion.
- Empieza por lo esencial: sube primero la informacion critica y amplia despues.
Al curar con cuidado tu AI Knowledge Base, das a tu iSales AI Chatbot la base necesaria para atender a tus clientes de forma inteligente y eficiente.