Knowledge Base

अपने bot का brain बनाना: AI Knowledge Base

AI Knowledge Base में आपका स्वागत है। यह central repository है जहां आप अपने iSales AI Chatbot को वह जानकारी देते हैं जिसकी उसे knowledgeable और effective assistant बनने के लिए जरूरत है। Relevant documents upload करके आप अपने bot को products, services, company policies, FAQ, technical specifications और बहुत कुछ सिखाते हैं।

लक्ष्य है bot को ऐसा expert बनाना जो customer queries का accurate और comprehensive जवाब दे, human intervention घटाए और interactions streamline करे।

अपने bot को train करना: यह कैसे काम करता है

AI Knowledge Base का core files upload करने पर आधारित है:

• क्या upload करें: कोई भी जानकारी जो customer या lead पूछ सकता है।
  • Product catalogs और descriptions
  • Service details और pricing
  • Company information (about us, mission, values)
  • Comprehensive FAQs
  • Technical specifications और manuals
  • Return policies, shipping information, terms of service
• Supported file formats:
  • .doc, .docx (Microsoft Word documents)
  • .md (Markdown files)
  • .txt (Plain text files)
  • .csv (Comma-Separated Values, structured FAQ के लिए ideal)
• Simplicity tip: text-only files (.txt, .md, properly formatted .csv) बेहतर हैं, क्योंकि वे AI training को सरल बनाते हैं और अक्सर अधिक accurate understanding देते हैं।
• Language: optimal performance के लिए documents मुख्य रूप से English में upload करने की सलाह है।

Files upload करते समय "🧠 Neurons in the bot's memory" count बदल सकता है। यह आपके documents से process और store की गई information units का conceptual representation है।

Costs समझना: Memory Training

Bot को knowledge देने की straightforward training cost है:

• 💰 Memory training cost: 1 million characters ~ $1

Transparent pricing आपको extensive datasets पर cost-effectively bot train करने देती है। Costs optimize करने के लिए uploaded files concise, relevant और unnecessary characters या information से free रखें।

Text से आगे: rich interactions के लिए "File System"

AI Knowledge Base सिर्फ text-based answers तक सीमित नहीं है। Integrated File System से bot की capabilities काफी बढ़ती हैं:

• Unlimited file sharing: bot conversation के दौरान users को कई तरह की files भेज सकता है।
  • Presentations
  • Brochures
  • Order forms
  • Instructional videos या उनके links
  • Price lists
  • और बहुत कुछ
• How it works: जो content bot से share कराना है उसे File System में upload करें और "AI Bot Instructions" में clear instructions दें कि bot इन्हें कब और कैसे offer या send करे। उदाहरण: "If a user asks for the 'deluxe package brochure,' send them 'deluxe_brochure.pdf'."
• ❤️ No limits & free: bot के File System में files की संख्या या size की कोई limits नहीं हैं, और file sharing के लिए यह feature पूरी तरह free है।

AI Knowledge Base interface में navigation

मुख्य options:

• ↗️ Data Instructions: uploaded files में data structure और format करने के guidelines या best practices।
• 📤 Upload new file: bot की knowledge base में नए documents जोड़ने का primary tool।
• 🗂️ Files System: users के साथ direct sharing के लिए intended files manage करने की जगह।
• 📊 Collect User Data: bot conversations के दौरान names, email addresses, company information या preferences जैसी details gather कर सकता है; lead generation, personalization और customer profiles के लिए उपयोगी।

Effective AI Knowledge Base के tips:

• Quality over quantity: information accurate, up-to-date और well-organized रखें।
• Structure for clarity: CSV FAQs में clear question-and-answer format रखें; लंबे documents में headings और paragraphs साफ रखें।
• Regular updates: नए products, policies या FAQs के साथ knowledge base update करें।
• Test thoroughly: नई information upload करने के बाद bot से related questions पूछें।
• Start with essentials: पहले top FAQs और key product details जैसी critical information upload करें, फिर expand करें।

AI Knowledge Base को thoughtfully curate करके आप अपने iSales AI Chatbot को वह foundation देते हैं जिसकी उसे customers को intelligently और efficiently serve करने के लिए जरूरत है।