Tạo đội ngũ AI tùy chỉnh trong iSales bằng JSON

Xây dựng đội ngũ AI tùy chỉnh của bạn: hướng dẫn cấu hình JSON

Phần Create an AI Team cho phép bạn thiết kế một đội ngũ AI agent riêng, được điều chỉnh chính xác theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn thực hiện việc này bằng cách tải lên một tệp JSON (JavaScript Object Notation) định nghĩa chi tiết vai trò, năng lực, hướng dẫn và tài nguyên cho từng thành viên của đội ngũ AI, bao gồm cả manager.

Như hiển thị trên trang, "Your AI team status" sẽ cho biết hiện có đội ngũ tùy chỉnh nào đang hoạt động hay không (ví dụ: "Disabled").

Bản thiết kế: tệp JSON của đội ngũ AI

Để tạo đội ngũ AI tùy chỉnh, bạn sẽ xây dựng một tệp JSON. Tệp này đóng vai trò như bản thiết kế, gồm:

Mô tả công việc cho các "nhân viên" AI của bạn (agent).
Hướng dẫn cho chief AI manager phụ trách đội ngũ.
Nguồn dữ liệu có sẵn cho manager và các agent.
Công cụ mà AI agent có thể dùng để thực hiện nhiệm vụ.

Bước đầu tiên cực kỳ quan trọng: trước khi tải lên, bạn cần validate tệp JSON để đảm bảo tệp được định dạng đúng. Một tệp JSON không hợp lệ sẽ không được xử lý chính xác. Bạn có thể dùng các trình kiểm tra JSON trực tuyến cho việc này.

Hiểu cấu trúc JSON

Cấu hình đội ngũ AI của bạn được định nghĩa trong một cấu trúc JSON cụ thể. Hãy xem chi tiết:

{
  "manager": {
    "llm": "string",        // Name of the LLM model for the manager
    "agent_prompt": "string", // Main prompt that controls employee selection and task delegation
    "data": ["string"]      // List of data sources available to the manager
  },
  "agents": [               // List of AI employee objects
    {
      "llm": "string",            // Name of the LLM model for the employee
      "agent_name": "string",       // Job title/name of the employee
      "agent_prompt": "string",     // Detailed prompt/instructions for the employee
      "agent_description": "string",// Brief description of the employee and their role
      "data": ["string"],           // Data sources available to this employee
      "tools": ["string"]           // List of tools this employee can use
    }
    // Add more agent objects here if needed
  ]
}

1. Đối tượng `manager`

Manager của đội ngũ AI giám sát hoạt động, giao việc và chọn agent phù hợp cho từng nhiệm vụ.

"llm": (String) tên Large Language Model (LLM) dùng cho manager. Chọn một trong "List of LLM models" bên dưới.
"agent_prompt": (String) đây là bộ hướng dẫn chính cho manager. Nội dung nên nêu rõ manager phân tích yêu cầu đến như thế nào, chọn AI agent phù hợp từ danh sách agents cho một nhiệm vụ ra sao và giao việc thế nào.
"data": (Array of Strings) danh sách nguồn dữ liệu manager có thể truy cập để ra quyết định. Xem "Available Data Sources" bên dưới.

2. Mảng `agents`

Mảng này chứa các đối tượng, mỗi đối tượng đại diện cho một "nhân viên" AI trong đội ngũ của bạn.

Mỗi đối tượng Agent:

"llm": (String) tên model LLM cho agent cụ thể này. Chọn một trong "List of LLM models".
"agent_name": (String) chức danh hoặc tên của agent này (ví dụ: "Sales_Closer_Bot", "Support_Tier1_Agent").
"agent_prompt": (String) hướng dẫn chi tiết, persona và quy tắc vận hành cho agent này. Đây là nơi bạn định nghĩa agent nên thực hiện nhiệm vụ như thế nào.
"agent_description": (String) mô tả ngắn về việc agent này làm và vai trò của nó. Điều này giúp manager (và bạn) hiểu chuyên môn của agent.
"data": (Array of Strings) nguồn dữ liệu mà agent cụ thể này có thể truy cập. Xem "Available Data Sources".
"tools": (Array of Strings) danh sách công cụ agent này được trang bị để sử dụng. Xem "Available Tools for Employees". Nếu không cần công cụ nào, dùng mảng rỗng [].

Tài nguyên có sẵn để cấu hình

Danh sách model LLM

Bạn phải chọn chỉ một tên LLM cho manager và cho mỗi agent.

"claude-3.5-sonnet" (Anthropic)
"claude-3.5-haiku" (Anthropic)
"gpt-4o-mini" (OpenAI)
"gpt-4o" (OpenAI)
"o1-mini" (OpenAI)
"o1" (OpenAI)
"deepseek" (DeepSeek)
"grok-2-1212" (Grok)

Công cụ có sẵn cho nhân viên (agent)

Công cụ chỉ có thể được gán cho agents, không gán cho manager. Nếu agent không cần công cụ, dùng mảng rỗng: [].

"InternetSearch": cho phép agent tìm kiếm trên Internet.
"AssistantRequestMessage": cho phép agent gửi yêu cầu hoặc chuyển tiếp lên admin/con người.
"CreateMeme": agent có thể tạo meme.
"SendFreePhoto": agent có thể gửi ảnh miễn phí.
"SendFreeVideo": agent có thể gửi video miễn phí.
"SendPaidPhoto": agent có thể gửi ảnh cần thanh toán.
"SendPaidVideo": agent có thể gửi video cần thanh toán.
"SendInvoice": agent có thể tạo và gửi hóa đơn.
"StopChatting": agent có thể kết thúc cuộc trò chuyện hiện tại.

Nếu bạn cần công cụ tùy chỉnh không có trong danh sách, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ iSales AI.

Nguồn dữ liệu có sẵn

Nguồn dữ liệu cung cấp ngữ cảnh và thông tin mà cả manager và agents có thể dùng để ra quyết định và thực hiện nhiệm vụ.

"CurrentTime": cung cấp thời gian UTC hiện tại.
"PurchaseHistory": truy cập lịch sử hóa đơn và trạng thái của chúng.
"ChatHistory:X": cung cấp lịch sử chat. Thay X bằng một số để chỉ định số tin nhắn gần đây cần đưa vào (ví dụ: "ChatHistory:10" cho 10 tin nhắn gần nhất).

Điều hướng giao diện "Create an AI Team"

📄 Instructions for creating a JSON file for your AI team: liên kết hoặc nút này cung cấp hướng dẫn và thông số chính thức, chi tiết từ iSales AI để cấu trúc tệp JSON của bạn. Luôn tham khảo mục này để có thông tin mới nhất và chính xác nhất.
📤 Upload JSON Instruction: nhấp vào nút này để chọn và tải lên tệp cấu hình JSON đã chuẩn bị và validate từ thiết bị của bạn.
↩️ Back: đưa bạn trở lại menu trước.

Bằng cách xây dựng cẩn thận tệp JSON với prompt rõ ràng, LLM, công cụ và nguồn dữ liệu phù hợp, bạn có thể tạo một đội ngũ AI tùy chỉnh mạnh mẽ, sẵn sàng xử lý các thách thức kinh doanh cụ thể của mình. Hãy nhớ validate JSON trước khi tải lên.

Tạo đội ngũ AI