Comenzar

Términos Suplementarios de IA

Última Actualización: 1 de junio de 2025

Estos Términos Suplementarios de IA de iSales AI ("Términos de IA") forman parte integral de los Términos de Servicio de iSales AI, y de cualquier otro acuerdo maestro de servicios o anexo de procesamiento de datos aplicable entre usted ("usted", "su" o "Usuario") e iSales AI ("iSales AI", "nosotros" o "nuestro") (colectivamente, el "Acuerdo"). Estos Términos de IA rigen específicamente su acceso y uso de cualquier Función de IA (como se define a continuación) ofrecida como parte de los Servicios de iSales AI, incluidas las funcionalidades de chatbot impulsadas por IA.

Al acceder, habilitar o utilizar cualquier Función de IA, usted reconoce, acepta y acuerda expresamente estar sujeto a estos Términos de IA además del Acuerdo principal. Cualquier término utilizado en este documento pero no definido específicamente tendrá el significado que se le atribuye en el Acuerdo. Si existe algún conflicto entre estos Términos de IA y el Acuerdo principal con respecto a las Funciones de IA, prevalecerán estos Términos de IA.

1. Definiciones

  • "Funciones de IA" significa todas y cada una de las características, funcionalidades, herramientas y capacidades ofrecidas dentro o como parte de los Servicios de iSales AI que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático, modelos de lenguaje grandes (LLM) o tecnologías similares, ya sean desarrolladas por iSales AI o por proveedores externos de iSales AI (los "Proveedores de IA"). Dichas Funciones de IA se identifican típicamente dentro del Servicio, la documentación aplicable, nuestro sitio web o a través de la interfaz nativa del bot de Telegram utilizada para administrar la configuración del chatbot.
  • "Entrada" significa cualquier dato, texto, indicaciones, instrucciones, configuraciones, fragmentos de entrenamiento, contenido de la base de conocimientos, Contenido Generado por el Usuario u otros materiales que usted proporcione, envíe o ponga a disposición para su uso o procesamiento por parte de las Funciones de IA.
  • "Salida" significa cualquier respuesta, texto, contenido, sugerencia, traducción, resumen, análisis u otra información generada devuelta por las Funciones de IA en respuesta a, o basada en, la Entrada.

2. Propiedad Intelectual

iSales AI y sus licenciantes (incluidos los Proveedores de IA, según corresponda) poseen exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre las Funciones de IA, incluidos los modelos de IA subyacentes, algoritmos, software y todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Salvo el derecho limitado a utilizar las Funciones de IA otorgado expresamente en el Acuerdo y estos Términos de IA, no se le otorgan otros derechos, licencias o permisos sobre ninguna de las Funciones de IA, ya sea por implicación, impedimento o de otro modo. Usted acepta no intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o derivar de otro modo el código fuente o los componentes subyacentes de cualquier Función o modelo de IA.

3. Entradas y Salidas

(a) Responsabilidad por Entradas y Salidas:

Usted puede proporcionar Entradas para que sean procesadas por las Funciones de IA y recibir Salidas en relación con su uso de las Funciones de IA. Cuando utiliza las Funciones de IA, tanto la Entrada que proporciona como la Salida generada se consideran su Contenido Generado por el Usuario según el Acuerdo principal. Usted es única y exclusivamente responsable del desarrollo, contenido, legalidad, exactitud, operación, mantenimiento y uso de su Entrada y Salida.

(b) Cumplimiento:

Además de las disposiciones del Acuerdo relativas al Contenido Generado por el Usuario, usted declara, garantiza y se compromete a que su Entrada y su uso de la Salida no: (i) violarán ninguna ley, regulación o directriz ética local, estatal, nacional o internacional aplicable; (ii) violarán estos Términos de IA, el Acuerdo o cualquier otra política aplicable de iSales AI; (iii) infringirán, violarán o se apropiarán indebidamente de ninguno de nuestros derechos o de la propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de cualquier tercero; o (iv) se utilizarán para crear, entrenar o mejorar (directa o indirectamente) cualquier otro servicio o modelo de IA que compita con iSales AI o sus Proveedores de IA.

(c) Naturaleza de la Salida:

Usted reconoce que, debido a la naturaleza del aprendizaje automático y las tecnologías que impulsan las Funciones de IA, la Salida puede no ser única. Las Funciones de IA pueden generar la misma o similar salida para iSales AI u otros usuarios o terceros que proporcionen Entradas similares ("Otros Resultados"). Usted reconoce y acepta que no tiene ningún derecho, título o interés sobre Otros Resultados, e iSales AI y sus Proveedores de IA conservan todos los derechos sobre dichos Otros Resultados. La Salida también puede contener errores, inexactitudes o reflejar sesgos presentes en los datos o modelos de entrenamiento subyacentes.

4. Provisión y Mejora de las Funciones de IA

(a) Uso de Datos para la Provisión y Mejora del Servicio:

No obstante cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, usted reconoce y acepta que iSales AI puede recopilar, usar, procesar y almacenar datos relacionados con su interacción y uso de las Funciones de IA, incluidas la Entrada y la Salida. Estos datos pueden ser utilizados por iSales AI para: (i) proporcionar, mantener y operar las funcionalidades de las Funciones de IA para usted; (ii) monitorear, mejorar, modificar, desarrollar y potenciar las Funciones de IA, nuestros modelos de IA y servicios relacionados (p. ej., para ajuste fino, control de calidad y desarrollo de nuevas capacidades); (iii) cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables; y (iv) hacer cumplir estos Términos de IA, el Acuerdo y otras políticas aplicables.

(b) Uso de Datos por parte del Proveedor de IA:

iSales AI utiliza Proveedores de IA para ofrecer ciertas Funciones de IA. Si bien estos Proveedores de IA pueden procesar Entradas y Salidas para proporcionar las Funciones de IA, iSales AI exige contractualmente a sus Proveedores de IA que no utilicen su Entrada o Salida (que constituye su Contenido Generado por el Usuario) para entrenar o mejorar de otro modo los servicios o modelos generalmente disponibles de dicho Proveedor de IA para otros clientes, a menos que dicho uso sea agregado y anonimizado de manera que no pueda atribuirse a usted ni identificar a ningún individuo, o a menos que se acuerde explícitamente lo contrario o lo exija la ley. Pueden aplicarse términos específicos del Proveedor de IA, los cuales se pondrán a disposición cuando corresponda.

(c) Restricciones de Uso:

Usted no puede usar las Funciones de IA o la Salida:

  1. Para desarrollar, entrenar o mejorar modelos fundamentales, modelos a gran escala o cualquier otro sistema o servicio de IA que compita con iSales AI, sus Funciones de IA o sus Proveedores de IA.
  2. De cualquier manera que tenga la intención o el efecto de inducir a error a cualquier persona haciéndole creer que la Salida de los Servicios fue generada únicamente por humanos, sin una divulgación clara de la participación de la IA cuando sea apropiado o requerido por la ley.
  3. Para generar o difundir spam, mensajes masivos no solicitados o contenido para campañas de desinformación, discurso de odio, acoso o actividades ilegales.
  4. Para cualquier actividad de alto riesgo donde una falla podría provocar la muerte, lesiones personales o daños graves a la propiedad o al medio ambiente, sin el consentimiento previo expreso por escrito de iSales AI.
  5. De una manera que viole el Acuerdo, cualquier documentación técnica, las directrices de uso proporcionadas por iSales AI o cualquier política aplicable de Proveedores de IA de terceros (como se hace referencia en la Sección 8).
  6. Para intentar descubrir los componentes subyacentes, el código fuente o los secretos comerciales de las Funciones o modelos de IA.

5. Exactitud y Exenciones de Responsabilidad

(a) Sin Garantía de Exactitud:

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO SON CAMPOS EN RÁPIDA EVOLUCIÓN. ISALES AI NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA, ASEGURAMIENTO O INDEMNIZACIÓN EN CUANTO A LA EXACTITUD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD, ACTUALIDAD, IDONEIDAD, LEGALIDAD O PERTINENCIA DE CUALQUIER SALIDA U OTRA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS FUNCIONES DE IA. LAS SALIDAS SE GENERAN SOBRE UNA BASE PROBABILÍSTICA Y PUEDEN SER INEXACTAS, INCOMPLETAS, ENGAÑOSAS O CONTENER "ALUCINACIONES" (ES DECIR, SALIDAS QUE PARECEN FACTUALES PERO NO LO SON).

(b) Responsabilidad del Usuario por la Verificación:

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER SALIDA U OTRO MATERIAL Y/O DATOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DE CUALQUIER FUNCIÓN DE IA SE REALIZA BAJO SU ÚNICO RIESGO Y DISCRECIÓN. NO DEBE CONFIAR EN AFIRMACIONES FACTUALES O CUALQUIER INFORMACIÓN EN LA SALIDA SIN VERIFICAR INDEPENDIENTEMENTE SU EXACTITUD Y PERTINENCIA PARA SU USO PREVISTO. LA SALIDA QUE PARECE EXACTA DEBIDO AL DETALLE O ESPECIFICIDAD AÚN PUEDE CONTENER INEXACTITUDES MATERIALES.

(c) Limitaciones de los Modelos de IA:

Las Funciones de IA, incluidos los modelos subyacentes, no pueden recuperar dinámicamente información en tiempo real más allá de su última fecha de entrenamiento. Es posible que la Salida no tenga en cuenta eventos, cambios en los hechos subyacentes o desarrollos que ocurran después de que se haya entrenado el modelo aplicable.

(d) No Creación de Garantía:

Ninguna información o consejo, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de iSales AI o a través de las Funciones de IA creará ninguna garantía que no se establezca expresamente en este documento o en el Acuerdo principal. LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS EN EL ACUERDO PRINCIPAL SE APLICAN PLENAMENTE A LAS FUNCIONES DE IA.

6. Disponibilidad y Niveles de Servicio

No obstante cualquier disposición en contrario en su Acuerdo o cualquier Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de iSales AI que pueda ser aplicable, cualquier tiempo de inactividad, indisponibilidad o degradación del rendimiento de las Funciones de IA que resulte directa o indirectamente de una falla, interrupción o limitación del servicio de un Proveedor de IA externo, o cualquier otro servicio de terceros del que dependan las Funciones de IA, no se incluirá en los cálculos de Tiempo de Actividad ni se considerará un incumplimiento de ningún compromiso de SLA por parte de iSales AI. El acceso a las Funciones de IA también puede estar sujeto a limitaciones impuestas por los Proveedores de IA.

7. Límites de Uso y Monitoreo

iSales AI se reserva el derecho de monitorear su uso de las Funciones de IA. Podemos, a nuestra entera discreción, imponer, modificar o hacer cumplir límites de uso (p. ej., límites de tasa, límites de tokens, límites de consultas) en su acceso o uso de las Funciones de IA. También podemos limitar, suspender o terminar su acceso a las Funciones de IA si iSales AI cree razonablemente que su uso: (i) puede eludir o sortear dichos límites; (ii) afecta negativamente o podría afectar negativamente la seguridad, operatividad, estabilidad o integridad de los Servicios, las Funciones de IA o nuestros sistemas o los de otros usuarios o nuestros Proveedores de IA; (iii) viola estos Términos de IA, el Acuerdo o cualquier ley o política aplicable; o (iv) de otro modo impone o podría imponer responsabilidad a iSales AI o sus Proveedores de IA.

8. Políticas de Proveedores Externos

Su uso de las Funciones de IA puede estar sujeto a los términos, políticas y directrices de uso de nuestros Proveedores de IA. Si elige utilizar las Funciones de IA, acepta cumplir con todos los términos de terceros aplicables. Esto puede incluir, entre otros, políticas como:

  • Política de Uso Compartido y Publicación y Directrices Comunitarias de OpenAI (si se utilizan modelos de OpenAI).
  • El Código de Conducta para el Servicio Azure OpenAI (si se utilizan modelos de Azure OpenAI).
  • Cualquier otro término aplicable al uso de servicios proporcionados por otros Proveedores de IA que iSales AI pueda utilizar.

iSales AI realizará esfuerzos razonables para informarle sobre las políticas de terceros aplicables, pero es su responsabilidad conocerlas y cumplirlas. La violación de dichas políticas de terceros puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso a las Funciones de IA.

9. Miscelánea

(a) Modificaciones:

iSales AI se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar cualquiera de estos Términos de IA, o de cambiar, suspender o descontinuar cualquiera o todas las Funciones de IA (incluida, entre otras, la disponibilidad de cualquier función, modelo subyacente o contenido) en cualquier momento publicando un aviso en los sitios web o el Servicio de iSales AI, enviándole un correo electrónico o mediante otros canales de comunicación apropiados. Si bien nos esforzaremos por proporcionar un aviso razonable de los cambios materiales, es su responsabilidad revisar estos Términos de IA periódicamente para detectar actualizaciones.

(b) Aceptación de Cambios:

Su uso continuado de las Funciones de IA después de la publicación o notificación de cualquier cambio en estos Términos de IA constituye su aceptación incondicional de dichos cambios. Si no está de acuerdo con alguna modificación, su único recurso es descontinuar el uso de las Funciones de IA.

(c) Cargos Adicionales:

Usted reconoce que el acceso y uso continuado de las Funciones de IA, o ciertos aspectos o niveles de las mismas, pueden estar sujetos a su acuerdo de pagar cargos adicionales según lo determine iSales AI. Cualquier cargo aplicable se le comunicará.

(d) Naturaleza Opcional:

El uso de las Funciones de IA es opcional. No está obligado a utilizar ninguna Función de IA a menos que decida hacerlo.

(e) Divisibilidad:

Si alguna disposición de estos Términos de IA se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos de IA permanezcan en pleno vigor y efecto y sean ejecutables.