Nuestros Proveedores de Servicios y Subencargados del Tratamiento
En iSales AI ("iSales AI", "nosotros" o "nuestro"), nos dedicamos a mantener los más altos estándares de prestación de servicios, integridad operativa y protección de datos. La provisión de nuestros servicios de ventas avanzados impulsados por IA (el "Servicio") implica la participación estratégica de proveedores de servicios y subencargados del tratamiento externos de confianza.
Estas entidades son cuidadosamente seleccionadas y contratadas bajo acuerdos contractuales formales, incluidos Anexos de Procesamiento de Datos (DPA) cuando corresponda, para garantizar que cualquier procesamiento de datos personales se realice de manera consistente con nuestro compromiso con la seguridad, la confidencialidad y el cumplimiento de los marcos internacionales de privacidad de datos pertinentes.
Este documento proporciona transparencia sobre los terceros clave con los que colaboramos actualmente. Están categorizados según su función en relación con la provisión y el soporte del Servicio iSales AI.
Subencargados del Tratamiento para la Prestación del Servicio iSales AI
Para la provisión y operación directa del Servicio iSales AI, según se especifica en nuestro Anexo de Procesamiento de Datos, iSales AI contrata a los siguientes Subencargados del Tratamiento. Estas entidades pueden procesar datos personales en nuestro nombre y estrictamente bajo nuestras instrucciones documentadas para ofrecer funcionalidades principales de nuestro Servicio.
Alojamiento en la Nube e Infraestructura
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Tratamiento | Ubicación(es) Principal(es) del Tratamiento |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Proveedor de servicios en la nube para alojamiento, almacenamiento, capacidad de cómputo e infraestructura escalable para la plataforma iSales AI. | USA; Global Regions |
| DigitalOcean, LLC | Infraestructura en la nube y soluciones de plataforma como servicio para la implementación y el alojamiento de aplicaciones. | USA; Global Regions |
| Cloudflare, Inc. | Red de entrega de contenido (CDN), seguridad web (p. ej., mitigación de DDoS, WAF) y servicios de servidor de nombres de dominio distribuidos. | USA; Global Network |
Proveedores de Modelos de Lenguaje Grandes (LLM)
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Tratamiento | Ubicación(es) Principal(es) del Tratamiento |
|---|---|---|
| OpenAI OpCo, LLC | Provisión de modelos de IA avanzados (p. ej., serie ChatGPT) para comprensión del lenguaje natural, generación y funciones de IA. | USA |
| Google LLC | Provisión de modelos de IA avanzados (p. ej., serie Gemini) y servicios asociados de plataforma de IA en la nube. | USA; Global Regions |
| Anthropic, PBC | Provisión de modelos de IA (p. ej., serie Claude) centrados en la seguridad de la IA y capacidades conversacionales avanzadas. | USA |
| xAI Corp. | Provisión de modelos de IA (p. ej., Grok) para razonamiento, síntesis de información y funcionalidades impulsadas por IA. | USA |
| OpenRouter (Service) | Agregación de API de LLM, enrutamiento inteligente y facilitación del acceso a una amplia gama de modelos de IA fundamentales. | USA |
Infraestructura de Bots y Comunicación
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Tratamiento | Ubicación(es) Principal(es) del Tratamiento |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Provisión de infraestructura y API para habilitar la prestación del Servicio e interacción a través de Facebook, Instagram y WhatsApp. | USA; Ireland; Global |
| Telegram FZ-LLC | Provisión de infraestructura y API para habilitar la prestación del Servicio e interacción a través de la plataforma de mensajería Telegram. | UAE (Dubai); Distributed Network |
Otros Proveedores de Servicios Clave
iSales AI también colabora con otros proveedores de servicios especializados que respaldan nuestras operaciones comerciales, análisis y procesamiento de pagos. Estos proveedores generalmente actúan como encargados del tratamiento de datos en nombre de iSales AI para fines internos específicos o, en ciertos casos (como el procesamiento de pagos), pueden actuar como responsables del tratamiento de datos independientes para sus respectivos servicios.
Análisis y Monitoreo de Rendimiento
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Tratamiento | Ubicación(es) Principal(es) del Tratamiento |
|---|---|---|
| Google LLC | Análisis de sitios web, análisis de patrones de uso del servicio y telemetría de rendimiento (a través de Google Analytics). | USA; Global Regions |
| Functional Software, Inc. dba Sentry | Monitoreo del rendimiento de aplicaciones en tiempo real, seguimiento de errores y diagnósticos de software para la optimización del servicio. | USA |
Servicios de Procesamiento de Pagos
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Tratamiento | Ubicación(es) Principal(es) del Tratamiento |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento global de pagos, facturación recurrente, prevención de fraudes y servicios de gestión de suscripciones. | USA; Ireland; Global |
| Lemons Squeezy LLC | Procesamiento de pagos, gestión internacional de impuestos sobre las ventas y servicios de plataforma de ventas de productos digitales. | USA |
| YooKassa LLC | Regionale Zahlungs-Gateway- und Abwicklungsdienste für bestimmte geografische Märkte. | Russland |
| OCEANPALS LTD (betreibt Robokassa) | Regionale Zahlungsaggregations- und Abwicklungsdienste für bestimmte geografische Märkte. | Zypern; Russland |
Integraciones Dirigidas por el Cliente
Los clientes pueden optar por integrar el Servicio iSales AI con diversas aplicaciones o servicios de terceros no enumerados anteriormente (p. ej., sus sistemas CRM propietarios, repositorios de datos externos u otras plataformas de comunicación). En tales casos, los proveedores de estos servicios de terceros actúan como encargados del tratamiento o responsables del tratamiento de datos independientes, regidos por los términos y condiciones establecidos entre el Cliente y el respectivo proveedor externo. Las responsabilidades de iSales AI se limitan a las actividades de procesamiento de datos que ocurren dentro del Servicio iSales AI según lo iniciado y configurado por el Cliente.
Actualizaciones y Consultas
Esta lista de proveedores de servicios y subencargados del tratamiento se mantiene para reflejar nuestros compromisos operativos actuales y está sujeta a revisión y actualizaciones periódicas. iSales AI se compromete a notificar a sus clientes sobre cualquier cambio material en su lista de subencargados del tratamiento de acuerdo con nuestros acuerdos contractuales y la ley aplicable.
Para cualquier consulta específica sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos o nuestra relación con estas entidades, consulte la Política de Privacidad y el Anexo de Procesamiento de Datos de iSales AI, o comuníquese con nuestro departamento legal en [email protected].