Datenschutzrichtlinie

1. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt maßgeblich von der Interaktion ab, die zwischen Ihnen und iSales AI stattfindet. Die meisten dieser Interaktionen lassen sich wie folgt kategorisieren:

• Wenn Sie den iSales AI-Dienst nutzen oder mit einer Entität interagieren, die einen iSales AI-Dienst nutzt:Wenn Sie unseren Dienst nutzen (z. B. Chatbots über unsere native Telegram-Bot-Schnittstelle konfigurieren, sich mit Messaging-Plattformen wie Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram integrieren), speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Inhalte, einschließlich Informationen, die sich auf Sie als Kunde oder autorisierten Endbenutzer des Dienstes beziehen. Wir erfassen diese Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie sie eingeben, oder von Integrationen, die Sie mit dem Dienst verknüpfen (z. B. Ihre verbundenen Messaging-Plattform-Konten). Wenn Sie uns bitten, einen DVZ oder andere Dokumente zu unterzeichnen, erhalten wir auch Daten über Sie und Ihre Vertreter. In einigen Fällen erhalten wir möglicherweise Informationen von Dritten, z. B. von einem Zahlungsdienstleister über den Erfolg Ihres Guthabenkaufs.
• Wenn Sie uns E-Mails senden oder uns Nachrichten zukommen lassen:Wenn wir E-Mails oder Nachrichten von Ihnen erhalten (z. B. über Support-Kanäle oder den nativen Telegram-Bot), können wir den Inhalt solcher Mitteilungen, Anhänge sowie Ihre Kontaktdaten speichern.
• Wenn Sie Formulare auf der Website einreichen oder an unseren Veranstaltungen teilnehmen:Wenn Sie Formulare auf der Website ausfüllen (z. B. Kontaktaufnahme, Abonnement, Demo-Anfrage, Veranstaltungsregistrierung), erfassen wir Ihre Kontaktdaten und alle Informationen, die Sie im Formular angeben. Wenn wir gemeinsame Veranstaltungen mit unseren Partnern organisieren, erhalten wir möglicherweise Informationen von ihnen.
• Wenn Sie die Website nutzen:Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir bestimmte Informationen automatisch erfassen, wie unten ausführlicher beschrieben (z. B. durch Cookies und ähnliche Technologien), die allein oder in Kombination mit anderen Informationen personenbezogene Daten darstellen können. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Wenn Sie unseren Communities beitreten:Wenn Sie unseren Communities auf Plattformen wie Facebook oder anderen Social-Media-Gruppen beitreten, sehen wir möglicherweise Daten in Ihrem öffentlichen Profil und verarbeiten Kommentare, die Sie in unseren Gruppen veröffentlichen. In der Regel sammeln wir diese Informationen jedoch nicht systematisch oder kopieren sie in unsere Systeme, es sei denn, dies ist für die Community-Verwaltung oder die Beantwortung von Anfragen erforderlich.

2. Welche Arten von personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Kundenkontodetails:Um Ihr Konto zu erstellen oder zu aktualisieren und den Dienst bereitzustellen, erfassen wir von Ihnen und potenziell von Drittanbieter-Integrationen (z. B. Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) Informationen über Sie als Kunde oder autorisierten Endbenutzer. Dazu gehören Ihre Benutzer-ID, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Telegram-Kontodetails (sofern für die Plattform-Schnittstelle verknüpft), verknüpfte Messaging-Plattform-Seiten und -Konten, Chatbot-Konfigurationen, Prompts, Trainingsdatenschnipsel, von Ihnen bereitgestellte Wissensdatenbanken, genutzte Produkte/Dienste, Standort (sofern angegeben) und andere Einstellungen oder Präferenzen.
• Finanzinformationen:Um Ihre Zahlungen für Guthaben oder andere Dienstabonnements zu verarbeiten, können wir (oder unsere externen Zahlungsabwickler) Ihre Kreditkartendaten (z. B. die letzten vier Ziffern der Kartennummer, das Ablaufdatum), Bankkontodaten, Rechnungsadresse und andere Zahlungsinformationen erfassen.
• Kontaktdaten und Geschäftsdaten:Wir erhalten Informationen über unsere Kunden, potenziellen Kunden und Geschäftspartner zu Zwecken der Zusammenarbeit und Kommunikation. Dazu gehören der vollständige Name, der Titel, der Firmenname, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder andere Kontaktdaten, die erforderlich sein können.
• Details zu Anfragen, Nachrichten und eingereichten Formularen:Wir empfangen und verarbeiten Ihre Nachrichten, Supportanfragen, E-Mails und Informationen, die Sie uns über Online-Formulare, Umfragen oder Social-Media-Konten mitteilen. Dazu gehören der Inhalt solcher Mitteilungen sowie Ihre Kontaktdaten.
• Nutzungsdaten, Protokolle und andere technische Daten:Wenn Sie mit dem Dienst (einschließlich der nativen Telegram-Bot-Schnittstelle) oder unserer Website interagieren, können Metadaten und Protokolldateien automatisch erfasst werden. Protokolldaten können Ihre Internetprotokoll-(IP)-Adresse, Browsertyp und -einstellungen, Geräteinformationen (Typ, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Gerätekennungen), Datum und Uhrzeit Ihrer Nutzung des Dienstes oder der Website, Informationen zur Browserkonfiguration und zu Plugins, Spracheinstellungen, die von Ihnen durchsuchten Seiten oder Funktionen, die auf diesen Seiten oder Funktionen verbrachte Zeit, die Nutzungshäufigkeit, angeklickte Links und andere Diagnosedaten umfassen.
• E-Mail-Leistungsdaten:Um das Engagement und die Leistungsmetriken unserer Newsletter und anderer E-Mail-Mitteilungen zu verfolgen, können wir Technologien wie „Clear Images“ (GIFs) oder Tracking-Pixel verwenden. Ein Großteil dieser Daten wird aggregiert. Sie können dieses Tracking normalerweise deaktivieren, indem Sie Bilder in Ihrem E-Mail-Client deaktivieren.
• Website-Cookies und ähnliche Technologien:Wir verwenden Cookie-Technologie und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website, um Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten zu sammeln. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Kundeninhalte (Daten, die im Auftrag von Kunden verarbeitet werden):Wenn Sie unseren Dienst nutzen, können Sie personenbezogene Daten eingeben, hochladen oder den Dienst veranlassen, personenbezogene Daten zu verarbeiten, die Sie von Ihren Endbenutzern, Kunden, potenziellen Kunden, Social-Media-Kontakten, Kontakten von Messaging-Plattformen (zusammenfassend „Gesprächsteilnehmer“) oder anderen Personen gesammelt haben. Dieser „Kundeninhalt“ umfasst Chatbot-Konfigurationen, Prompts, Trainingsdaten, Wissensdatenbanken und den Inhalt von Gesprächen zwischen Ihren Chatbots und Gesprächsteilnehmern auf Plattformen wie Telegram, WhatsApp, Facebook und Instagram. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag als unser Kunde und gemäß Ihren Anweisungen und unserem DVZ. Wir haben keine direkte Beziehung zu Ihren Gesprächsteilnehmern bezüglich dieser Daten, und Sie als Datenverantwortlicher sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen und die Rechtsgrundlage verfügen, damit wir Informationen über diese Personen sammeln und verarbeiten können, und dass Sie sie über eine solche Verarbeitung informiert haben. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Kundeninhalte verarbeiten, finden Sie in unserem Datenverarbeitungszusatz.
• Daten der Gesprächsteilnehmer des Kunden (als Verantwortlicher):Unter begrenzten Umständen können wir Daten über Ihre Gesprächsteilnehmer als Verantwortlicher verarbeiten, beispielsweise für aggregierte Analysen zur Verbesserung unserer Dienste, zur Sicherheits- und Betrugsprävention oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Diese Daten können Kennungen, Gesprächsmetadaten und aggregierte Interaktionsmuster umfassen.

Wir bitten Sie, uns keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. je nach geltendem Datenschutzrecht können dies Sozialversicherungsnummern, Informationen über rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, Religion oder andere Überzeugungen, Gesundheit, biometrische oder genetische Merkmale, Daten über Gesundheit oder Sexualleben, krimineller Hintergrund oder Gewerkschaftszugehörigkeit sein) über den Dienst oder anderweitig zu senden oder offenzulegen, es sei denn, dies wird von uns ausdrücklich angefordert oder ist für die Erbringung der Dienste erforderlich und es bestehen angemessene rechtliche Schutzmaßnahmen.

3. Für welche Zwecke wir personenbezogene Daten verwenden

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (als Verantwortlicher) für die folgenden Zwecke:

• Um den Dienst zu betreiben und bereitzustellen:Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Vereinbarung mit Ihnen als Kunde abzuschließen und zu erfüllen, Ihr Konto im Dienst zu betreiben, zu warten und zu verwalten (einschließlich der Verwaltung von Chatbot-Konfigurationen über die native Telegram-Bot-Schnittstelle) und um mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos zu kommunizieren (z. B. Senden von Ankündigungen, technischen Hinweisen, Updates, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsnachrichten). Wir verwenden Ihre Daten auch, um auf dienstbezogene Anfragen, Fragen und Feedback zu antworten und um unsere Abrechnungsverpflichtungen zu erfüllen (z. B. Verarbeitung von Zahlungen für Guthaben).
• Um den Dienst bereitzustellen (als Auftragsverarbeiter):Wir verarbeiten Kundeninhalte, einschließlich personenbezogener Daten von Gesprächsteilnehmern, in Ihrem Auftrag als Kunde, um die Funktionalität der KI-Chatbots auf integrierten Messaging-Plattformen zu ermöglichen. Dies unterliegt unserem DVZ mit Ihnen.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie über den Dienst zu informieren:Wenn Sie Informationen von uns anfordern, sich für den Dienst registrieren, ein Formular ausfüllen oder Feedback auf unserer Website geben oder an unseren Umfragen, Werbeaktionen oder Veranstaltungen teilnehmen, können wir Ihnen iSales AI-bezogene Marketingmitteilungen senden, sofern dies gesetzlich und gemäß Ihren Kommunikationseinstellungen zulässig ist. In allen solchen Mitteilungen geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich abzumelden. Wir können auch über Sie gesammelte personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Erfahrung zu personalisieren und gezielte Werbung oder Kampagnen in sozialen Medien oder auf anderen Plattformen anzuzeigen, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern erforderlich.
• Um Veranstaltungen durchzuführen und mit Ihnen zu kommunizieren:Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung für eine Veranstaltung angegeben haben, um Ihnen Erinnerungen an die Veranstaltung, Mitteilungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung und Informationen über iSales AI-bezogene Dienste zu senden. Wir können Sie auch um Ihr Feedback bitten. In solchen Mitteilungen bieten wir immer die Möglichkeit, sich abzumelden.
• Um unsere Dienste zu verbessern:Wir können aggregierte und anonymisierte Daten, die aus Ihrer Nutzung der Dienste abgeleitet werden (einschließlich Interaktionen mit KI-Modellen und Kundeninhalten, vorbehaltlich der Bedingungen unseres DVZ und Ihrer Anweisungen), für Forschung und Entwicklung, zur Analyse von Trends, zur Verbesserung der Funktionalität, Intelligenz und Sicherheit unserer KI-Modelle und des gesamten Dienstes sowie zur Entwicklung neuer Funktionen und Dienste verwenden.
• Um Gesetze einzuhalten:Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Einhaltung geltender Gesetze erforderlich oder angemessen ist, einschließlich Sanktionsanforderungen, Buchhaltungs- und Steuerpflichten, rechtmäßigen Anfragen, Gerichtsverfahren oder Prüfungen sowie zur Beantwortung von Vorladungen oder rechtsverbindlichen Anfragen von Regierungsbehörden. Bevor wir Informationen auf Anfrage einer Behörde offenlegen, prüfen wir die Gültigkeit einer solchen Anfrage.
• Um Vereinbarungen auszuhandeln, abzuschließen und zu erfüllen:Wir erheben und verarbeiten Informationen über unsere Vertragspartner (z. B. Lieferanten, Partner) und deren Vertreter, um rechtsgültige Vereinbarungen auszuhandeln und abzuschließen und mit ihnen zusammenzuarbeiten.
• Für Compliance, Betrugsprävention und Sicherheit:Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um (a) die für den Dienst geltenden Geschäftsbedingungen (unsere Nutzungsbedingungen) durchzusetzen; (b) unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das von Ihnen oder anderen zu schützen; und (c) betrügerische, schädliche, unbefugte, unethische oder illegale Aktivitäten zu schützen, zu untersuchen und abzuschrecken.

4. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen oder Werbezwecken an Dritte. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, mit Ihrer Zustimmung oder wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig weiter.

Wir können personenbezogene Daten unter den folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

• Dienstleister:Wir beschäftigen Drittunternehmen und Einzelpersonen, um uns bei der Durchführung bestimmter Aktivitäten zu unterstützen und Aspekte unseres Dienstes bereitzustellen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister (für Guthabenkäufe), Cloud-Hosting-Anbieter, Anbieter von Large Language Models (LLM) (deren KI-Modelle Aspekte unseres Dienstes unterstützen können), CRM-Softwareanbieter, E-Mail-Dienstanbieter, Analyseanbieter und Sicherheitsdienstleister. Eine Liste unserer wichtigsten Unterauftragsverarbeiter finden Sie unter www.isales.ai/legal/service-providers (oder Ihrer spezifischen Domain). Diese Dritten dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung von Aufgaben in unserem Auftrag verwenden und sind verpflichtet, diese nicht für andere Zwecke offenzulegen oder zu verwenden, gemäß den Bedingungen unserer Vereinbarungen mit ihnen.
• Professionelle Berater:Wir können Ihre personenbezogenen Daten an professionelle Berater wie Anwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer weitergeben, wenn dies im Rahmen der von ihnen für uns erbrachten professionellen Dienstleistungen erforderlich ist.
• Drittanbieter-Plattformen und Integrationen:Für die Bereitstellung des Dienstes tauschen wir notwendigerweise Daten mit Messaging-Plattformen (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) aus, die Sie in unseren Dienst integrieren. Diese Weitergabe basiert auf Ihrer Anweisung, die Chatbot-Funktionalität auf diesen Plattformen zu ermöglichen. Ihre Nutzung dieser Plattformen unterliegt deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Bedingungen.
• Geschäftsübertragungen:Im Zuge der Entwicklung unseres Geschäfts können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Auflösung, eines Konkurses oder eines ähnlichen Ereignisses können personenbezogene Daten Teil der übertragenen Vermögenswerte sein. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jeder Nachfolger oder Erwerber von iSales AI (oder dessen Vermögenswerten) weiterhin das Recht hat, Ihre personenbezogenen Daten und andere Informationen gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
• Einhaltung von Gesetzen und Strafverfolgung:iSales AI kann Informationen über Sie an Regierungs- oder Strafverfolgungsbeamte oder private Parteien weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und solche Informationen offenlegen und verwenden, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um (a) geltende Gesetze sowie rechtmäßige Anfragen und Gerichtsverfahren einzuhalten, z. B. um auf Vorladungen oder Anfragen von Regierungsbehörden zu reagieren; (b) die für den Dienst geltenden Geschäftsbedingungen durchzusetzen; (c) unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das von Ihnen oder anderen zu schützen; und (d) betrügerische, schädliche, unbefugte, unethische oder illegale Aktivitäten zu schützen, zu untersuchen und abzuschrecken.
• Verbundene Unternehmen:Wir können personenbezogene Daten an unsere verbundenen Unternehmen (Unternehmen, die sich im gemeinsamen Eigentum oder unter gemeinsamer Kontrolle mit iSales AI befinden) für Zwecke weitergeben, die mit dieser Datenschutzrichtlinie im Einklang stehen, z. B. zur Bereitstellung gemeinsamer Dienste oder für interne Verwaltungszwecke. Eine Liste unserer verbundenen Unternehmen, falls vorhanden, finden Sie unter www.isales.ai/legal/service-providers (oder Ihrer spezifischen Domain).

5. Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig von Ihrem Standort und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die iSales AI als Verantwortlicher verarbeitet:

• Auskunftsrecht:Sie haben möglicherweise das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu einer Kopie dieser personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung:Sie haben möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
• Recht auf Löschung:Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen (z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind). Weitere Informationen darüber, wie Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen können, erhalten Sie, wenn Sie uns kontaktieren.
• Recht auf Information über die Weitergabe:Sie haben möglicherweise das Recht, Informationen über Dritte anzufordern, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben wurden.
• Recht auf Information über die Einwilligung:Sie haben möglicherweise das Recht, Informationen über die Möglichkeit der Nichterteilung der Einwilligung und die Folgen einer solchen Verweigerung anzufordern.
• Rechte für Personen im EWR, im Vereinigten Königreich, in Brasilien oder in der Schweiz:
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn wir uns auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen einzuschränken.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die aufgrund Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen automatisiert verarbeitet werden (soweit technisch machbar).
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung erhoben und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, noch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf anderen rechtmäßigen Verarbeitungsgrundlagen beruht.
• Recht auf Beschwerde:Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über unsere Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Kontaktdaten der Datenschutzbehörden im EWR finden Sie hier, im Vereinigten Königreich hier und der Dienst der brasilianischen ANPD ist hier verfügbar.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected]. Wir werden auf alle Anfragen von Personen antworten, die ihre Datenschutzrechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Zugriff auf Daten, die von unseren Kunden kontrolliert werden (Kundeninhalte):iSales AI hat keine direkte vertragliche Beziehung zu den Gesprächsteilnehmern, deren personenbezogene Daten von unseren Kunden mithilfe des Dienstes verarbeitet werden. Eine Person, die Zugang zu personenbezogenen Daten sucht oder diese korrigieren, ändern oder löschen möchte, die von einem unserer Kunden (dem Datenverantwortlichen) im Dienst verarbeitet werden, sollte ihre Anfrage direkt an diesen Kunden richten. Wenn ein Kunde iSales AI auffordert, die Daten zu entfernen, werden wir auf seine Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gemäß unserem DVZ antworten.

6. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten (die wir als Verantwortlicher verarbeiten) so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Bereitstellung der Dienste für Sie erforderlich ist, und für einen angemessenen Zeitraum danach, soweit dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

Wenn Sie sich beispielsweise in Brasilien befinden, können wir verpflichtet sein, Zugriffsprotokolle für einen Zeitraum von 6 Monaten zu speichern, um die Anforderungen des brasilianischen Internetgesetzes (Gesetz 12.965/2014) zu erfüllen.

Wenn wir keinen fortlaufenden legitimen geschäftlichen Bedarf mehr haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren, oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher speichern und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.

Daten, die im Auftrag unserer Kunden verarbeitet werden (Kundeninhalte), bewahren wir gemäß den Bedingungen unseres DVZ und den Anweisungen des Kunden auf.

7. Internationale Datenübermittlungen

Ihre personenbezogenen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben oder in dem wir Dienstleister beauftragen, einschließlich der Vereinigten Staaten und anderer Gerichtsbarkeiten, die möglicherweise keine Datenschutzgesetze haben, die denen in Ihrem Wohnsitzland gleichwertig sind.

iSales AI verpflichtet sich sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei internationalen Übermittlungen geschützt sind. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in Länder außerhalb dieser Regionen übermitteln, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, werden wir geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt bleiben. Diese Schutzmaßnahmen können die Implementierung von Standardvertragsklauseln (SCCs) umfassen, die von der Europäischen Kommission (oder dem britischen Information Commissioner's Office oder dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, je nach Fall) genehmigt wurden, oder die Berufung auf andere gültige Datenübermittlungsmechanismen.

8. Informationen für Kinder

Wir halten es für wichtig, Kindern online zusätzlichen Schutz zu bieten. Die Website und der Dienst sind nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren (oder dem gesetzlichen Volljährigkeitsalter in ihrer Gerichtsbarkeit, falls höher) bestimmt, noch erhebt oder fordert iSales AI wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter diesem Alter an.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind (oder das geltende Volljährigkeitsalter noch nicht erreicht haben), dürfen Sie nicht versuchen, sich für den Dienst zu registrieren oder uns Informationen über sich selbst zu senden, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Falls wir bestätigen, dass wir personenbezogene Daten von jemandem unter dem geltenden Volljährigkeitsalter ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung erhoben haben, werden wir diese Informationen unverzüglich löschen. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes unter dem geltenden Volljährigkeitsalter sind und glauben, dass wir Informationen von oder über ein solches Kind haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir verkaufen wissentlich keine personenbezogenen Daten unserer Kunden, einschließlich derjenigen im Alter zwischen 13 und 18 Jahren.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in Brasilien befinden oder Kunden dort bedienen, dürfen Sie den Dienst nicht für automatisierte Einzelentscheidungen, einschließlich Profiling, verwenden, die rechtliche Auswirkungen auf Einzelpersonen haben oder diese in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist nach geltendem Datenschutzrecht zulässig (z. B. mit ausdrücklicher Zustimmung, erforderlich für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags oder durch Unions- oder Mitgliedstaatsrecht genehmigt). Dies umfasst unter anderem die Nutzung des Dienstes für:

• Bewertung von Finanzinformationen zur Bestimmung der Kreditwürdigkeit oder der Eignung für Kredite.
• Screening von Lebensläufen und Bewerbungen anhand vorab festgelegter Kriterien, um zu entscheiden, welche Kandidaten im Einstellungs- oder Zulassungsverfahren für Bildungseinrichtungen weiterkommen.
• Bewertung von Antragsdaten zur Bestimmung von Versicherungsprämien oder der Anspruchsberechtigung für Versicherungsschutz.
• Bewertung von Anträgen auf staatliche Leistungen anhand von benutzerdefinierten Daten.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Nutzung des Dienstes diesen Einschränkungen und allen anderen geltenden Gesetzen zur automatisierten Entscheidungsfindung entspricht.

10. Sicherheit

Schutz Ihrer Informationen:

Wir ergreifen angemessene und geeignete administrative, technische und physische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen, wobei wir die mit der Verarbeitung verbundenen Risiken und die Art der personenbezogenen Daten berücksichtigen. Einzelheiten zu unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in Anhang 2 unseres Datenverarbeitungszusatzes.

Trotz dieser Bemühungen ist kein Sicherheitssystem undurchdringlich, und wir können die absolute Sicherheit personenbezogener Daten während ihrer Übertragung oder Speicherung in unseren Systemen nicht garantieren. Obwohl wir versuchen, die Integrität und Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, können wir ferner nicht garantieren, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen Dritte wie „Hacker“ daran hindern, sich illegal Zugang zu personenbezogenen Daten zu verschaffen. Wir übernehmen keine Gewähr oder Zusicherung dafür, dass personenbezogene Daten über Sie vor Verlust, Missbrauch oder Änderung durch Dritte geschützt sind.

Zahlungssicherheit:

Wenn Sie Zahlungen für Guthaben leisten, werden Ihre Zahlungsinformationen von unseren externen Zahlungsabwicklungsanbietern verarbeitet, die Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre Informationen sowohl während der Transaktion als auch danach zu schützen, in Übereinstimmung mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Mitteilung über Sicherheitsverletzungen:

Wenn eine Sicherheitsverletzung zu einem unbefugten Eindringen in unser System führt, das Sie oder die personenbezogenen Daten Ihrer Gesprächsteilnehmer, für die Sie der Verantwortliche sind, wesentlich beeinträchtigt, werden wir Sie (und gegebenenfalls die zuständigen Behörden) so schnell wie vernünftigerweise möglich benachrichtigen und später über die von uns ergriffenen Maßnahmen berichten, in Übereinstimmung mit geltendem Recht und unseren vertraglichen Verpflichtungen.

Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

11. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (nur für Besucher/Kunden aus Brasilien, dem EWR und dem Vereinigten Königreich)

Wenn Sie eine Person mit Sitz in Brasilien, dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder dem Vereinigten Königreich sind, hängt unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten (sofern wir als Verantwortlicher handeln) von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.

• Vertragserfüllung:Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen über die Nutzung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder UK DSGVO; Art. 7 Abs. V LGPD). Dies umfasst die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bereitstellung von Kundensupport und die Abwicklung von Zahlungen.
• Berechtigte Interessen:Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder UK DSGVO; Art. 7 Abs. IX LGPD), sofern diese Interessen nicht durch Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und -freiheiten überlagert werden. Unsere berechtigten Interessen umfassen:
  • Kommunikation mit Ihnen und Information über unseren Dienst, Updates und Angebote (sofern gesetzlich zulässig).
  • Durchführung von Veranstaltungen und Webinaren.
  • Verbesserung unseres Dienstes, einschließlich unserer KI-Modelle (typischerweise unter Verwendung aggregierter oder anonymisierter Daten für diesen Zweck).
  • Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unseres Dienstes.
  • Für Compliance-, Betrugspräventions- und Sicherheitszwecke.
  • Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte und Vereinbarungen.
• Einwilligung:Wir können einige Arten von personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder UK DSGVO; Art. 7 Abs. I LGPD). Dies kann beispielsweise die Verwendung bestimmter nicht wesentlicher Cookies auf unserer Website oder das Senden bestimmter Marketingmitteilungen an Sie umfassen. Soweit wir uns auf die Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.
• Gesetzliche Verpflichtung:Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder UK DSGVO; Art. 7 Abs. II LGPD), wie z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten oder die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn wir jedoch personenbezogene Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen, und Sie diese Daten nicht bereitstellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen haben oder abzuschließen versuchen (z. B. um Ihnen die Dienste bereitzustellen), möglicherweise nicht erfüllen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zur Rechtsgrundlage benötigen, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

12. Für Einwohner Kaliforniens

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, enthält dieser Abschnitt zusätzliche Informationen über die von uns erhobenen personenbezogenen Daten und Ihre Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung.

Ihre Rechte:

1. Recht auf Auskunft/Zugang:

   Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Informationen über unsere Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in den letzten 12 Monaten offenlegen, einschließlich:

   • Die Kategorien der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten.
   • Die Kategorien der Quellen für die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten.
   • Unser geschäftlicher oder kommerzieller Zweck für die Erhebung oder den Verkauf dieser personenbezogenen Daten.
   • Die Kategorien von Dritten, mit denen wir diese personenbezogenen Daten teilen.
   • Die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben.
   • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen geschäftlichen Zweck verkauft oder offengelegt haben, zwei separate Listen, die Folgendes offenlegen: Verkäufe, die die Kategorien personenbezogener Daten identifizieren, die jede Empfängerkategorie erworben hat; und Offenlegungen für einen geschäftlichen Zweck, die die Kategorien personenbezogener Daten identifizieren, die jede Empfängerkategorie erhalten hat.
2. Recht auf Löschung:Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle Ihre personenbezogenen Daten löschen, die wir von Ihnen erhoben und gespeichert haben, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
3. Recht auf Berichtigung:Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
4. Recht auf Opt-Out von Verkauf/Weitergabe:iSales AI „verkauft“ personenbezogene Daten nicht im herkömmlichen Sinne (d. h. gegen Entgelt). Die Definition von „Verkauf“ und „Weitergabe“ (für kontextübergreifende Verhaltenswerbung) gemäß CCPA/CPRA ist jedoch weit gefasst. Wenn unsere Verwendung bestimmter Cookies oder Tracking-Technologien von Drittanbietern als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ gilt, haben Sie das Recht, dem zu widersprechen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Präferenzzentrum verwalten.
5. Recht auf Einschränkung der Nutzung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten:Sie haben das Recht, uns anzuweisen, unsere Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten auf diejenige Nutzung zu beschränken, die zur Erbringung der Dienstleistungen oder zur Bereitstellung der Waren erforderlich ist, die ein durchschnittlicher Verbraucher vernünftigerweise erwartet. (Wir bitten Sie, uns keine sensiblen personenbezogenen Daten zu senden, es sei denn, dies ist wie in Abschnitt 2 angegeben erforderlich).
6. Recht auf Nichtdiskriminierung:Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines Ihrer CCPA/CPRA-Rechte ausüben.

Ausübung Ihrer Rechte:

Um die oben beschriebenen Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine überprüfbare Verbraucheranfrage per E-Mail an [email protected] oder über einen Abschnitt „Datenschutzanfrage“ oder „Support“ auf unserer Website, falls verfügbar.

Nur Sie oder eine beim kalifornischen Außenminister registrierte Person, die Sie ermächtigen, in Ihrem Namen zu handeln („Bevollmächtigter“), können eine überprüfbare Verbraucheranfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten stellen. Wir können verlangen, dass Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Genehmigung erteilen und Ihre eigene Identität direkt bei uns überprüfen, es sei denn, der Bevollmächtigte legt eine Vollmacht vor.

Wir werden auf überprüfbare Verbraucheranfragen innerhalb von 45 Tagen nach Eingang antworten. Wenn wir mehr Zeit benötigen (bis zu 90 Tage), werden wir Sie schriftlich über den Grund und die Verlängerungsfrist informieren.

„Do Not Track“:Einige Browser bieten ein „Do Not Track“ (DNT)-Signal. Derzeit gibt es keinen allgemein anerkannten Standard für die Reaktion auf DNT-Signale. Daher reagieren wir derzeit nicht auf DNT-Browsersignale oder -mechanismen.

Shine the Light:Der California Civil Code Section 1798.83 erlaubt es Einwohnern Kaliforniens, bestimmte Informationen über unsere Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke anzufordern. Um eine solche Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

13. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Wir müssen diese Datenschutzrichtlinie möglicherweise von Zeit zu Zeit ändern, um rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen widerzuspiegeln. Wenn wir unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie entsprechend der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Wir werden Ihre Zustimmung zu wesentlichen Änderungen der Datenschutzrichtlinie einholen, falls und soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist.

Sie können sehen, wann diese Datenschutzrichtlinie zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das oben in dieser Datenschutzrichtlinie angezeigte Datum „Zuletzt aktualisiert“ überprüfen. Die neue Datenschutzrichtlinie gilt für alle aktuellen und früheren Benutzer der Website und des Dienstes und ersetzt alle früheren Mitteilungen, die damit nicht übereinstimmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten informiert zu bleiben.

14. Wie Sie uns kontaktieren können

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen oder Bedenken zu unserer Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns gerne kontaktieren per:

E-Mail: [email protected]

Oder über alle offiziellen Support-Kanäle, die über den Dienst oder auf unserer Website bereitgestellt werden.