Politique de Confidentialité

1. Comment Nous Collectons les Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons dépendent en grande partie de l'interaction qui a lieu entre vous et iSales AI. La plupart de ces interactions peuvent être classées comme suit :

• Lorsque vous utilisez le Service iSales AI ou interagissez avec une entité qui utilise un Service iSales AI :Lorsque vous utilisez notre Service (par exemple, configurez des chatbots via notre interface native de bot Telegram, intégrez des plateformes de messagerie comme Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram), nous stockons le contenu que vous fournissez, y compris les informations vous concernant en tant que client ou utilisateur final autorisé du Service. Nous recueillons ces informations directement auprès de vous lorsque vous les saisissez, ou à partir des intégrations que vous liez au Service (par exemple, vos comptes de plateforme de messagerie connectés). Lorsque vous nous demandez de signer un ATD ou d'autres documents, nous recevons également des données vous concernant et concernant vos représentants. Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de tiers, par exemple d'un fournisseur de services de paiement concernant le succès de votre achat de Crédits.
• Lorsque vous nous envoyez des courriels ou des messages :Lorsque nous recevons des courriels ou des messages de votre part (par exemple, via les canaux d'assistance ou le bot natif Telegram), nous pouvons stocker le contenu de ces communications, les pièces jointes, ainsi que vos coordonnées.
• Lorsque vous soumettez des formulaires sur le Site ou participez à nos événements :Lorsque vous remplissez des formulaires sur le Site (par exemple, contactez-nous, abonnement, demande de démo, inscription à un événement), nous collectons vos coordonnées et toutes les informations que vous fournissez dans le formulaire. Si nous organisons des événements conjoints avec nos partenaires, nous pouvons recevoir des informations de leur part.
• Lorsque vous utilisez le Site :Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, comme décrit plus en détail ci-dessous (par exemple, par le biais de cookies et de technologies similaires), qui peuvent, seules ou en combinaison avec d'autres informations, constituer des données personnelles. Veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies pour plus de détails.
• Lorsque vous rejoignez nos communautés :Si vous rejoignez nos communautés sur des plateformes comme Facebook ou d'autres groupes de médias sociaux, nous pouvons voir les données de votre profil public et traiter les commentaires que vous publiez dans nos groupes. Cependant, nous ne recueillons généralement pas systématiquement ces informations ni ne les copions dans nos systèmes au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la communauté ou pour répondre aux demandes de renseignements.

2. Quels Types de Données Personnelles Nous Traitons

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Détails du Compte Client :Pour créer ou mettre à jour votre Compte et fournir le Service, nous collectons auprès de vous et potentiellement auprès d'intégrations tierces (par exemple, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) des informations vous concernant en tant que client ou utilisateur final autorisé. Cela inclut votre identifiant utilisateur, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, détails du compte Telegram (si lié pour l'Interface Plateforme), pages et comptes de plateforme de messagerie liés, configurations de chatbot, invites, extraits de données d'entraînement, bases de connaissances que vous fournissez, produits/services utilisés, localisation (si fournie), et autres paramètres ou préférences.
• Informations Financières :Pour traiter vos paiements pour des Crédits ou d'autres abonnements au Service, nous (ou nos processeurs de paiement tiers) pouvons collecter les détails de votre carte de crédit (par exemple, les quatre derniers chiffres du numéro de la carte, la date d'expiration), les détails de votre compte bancaire, votre adresse de facturation et d'autres informations de paiement.
• Coordonnées et Données Commerciales :Nous recevons des informations sur nos clients, clients potentiels et partenaires commerciaux à des fins de coopération et de communication. Cela comprend le nom complet, le titre, le nom de l'entreprise, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou d'autres coordonnées si nécessaire.
• Détails des Demandes, Messages et Formulaires Soumis :Nous recevons et traitons vos messages, demandes d'assistance, courriels et informations que vous partagez avec nous via des formulaires en ligne, des enquêtes ou des comptes de médias sociaux. Cela inclut le contenu de ces communications ainsi que vos coordonnées.
• Données d'Utilisation, Journaux et Autres Données Techniques :Lorsque vous interagissez avec le Service (y compris l'interface native du bot Telegram) ou notre Site, des métadonnées et des fichiers journaux peuvent être collectés automatiquement. Les données de journal peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), le type et les paramètres de votre navigateur, les informations sur l'appareil (type, système d'exploitation, paramètres de l'appareil, identifiants de l'appareil), la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé le Service ou le Site, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences linguistiques, les pages ou fonctionnalités que vous avez consultées, le temps passé sur ces pages ou fonctionnalités, la fréquence d'utilisation, les liens cliqués et d'autres données de diagnostic.
• Données de Performance des Courriels :Pour suivre l'engagement et les indicateurs de performance de nos newsletters et autres communications par courriel, nous pouvons utiliser des technologies telles que des « images claires » (gifs) ou des pixels de suivi. Une grande partie de ces données est agrégée. Vous pouvez généralement désactiver ce suivi en désactivant les images dans votre client de messagerie.
• Cookies de Site Web et Technologies Similaires :Nous utilisons la technologie des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
• Contenu Client (Données Traitées pour le Compte des Clients) :Lorsque vous utilisez notre Service, vous pouvez saisir, télécharger ou faire en sorte que le Service traite des données personnelles que vous avez collectées auprès de vos utilisateurs finaux, clients, clients potentiels, contacts sur les médias sociaux, contacts sur les plateformes de messagerie (collectivement les « Participants aux Conversations ») ou d'autres individus. Ce « Contenu Client » comprend les configurations de chatbot, les invites, les données d'entraînement, les bases de connaissances et le contenu des conversations entre vos chatbots et les Participants aux Conversations sur des plateformes comme Telegram, WhatsApp, Facebook et Instagram. Nous traitons ces données strictement en votre nom en tant que client et conformément à vos instructions et à notre ATD. Nous n'avons aucune relation directe avec vos Participants aux Conversations concernant ces données, et vous, en tant que responsable du traitement, êtes responsable de vous assurer que vous disposez des autorisations et de la base juridique appropriées pour que nous collections et traitions les informations sur ces individus et que vous les avez informés de ce traitement. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons le Contenu Client, veuillez consulter notre Addendum relatif au Traitement des Données.
• Données des Participants aux Conversations du Client (en tant que Responsable du Traitement) :Dans des circonstances limitées, nous pouvons traiter des données concernant vos Participants aux Conversations en tant que responsable du traitement, par exemple, pour des analyses agrégées afin d'améliorer nos services, pour la sécurité et la prévention de la fraude, ou pour nous conformer à des obligations légales. Ces données peuvent inclure des identifiants, des métadonnées de conversation et des modèles d'interaction agrégés.

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni de nous divulguer de données personnelles sensibles (par exemple, selon votre loi applicable en matière de protection des données, cela peut inclure les numéros de sécurité sociale, les informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou d'autres croyances, la santé, les caractéristiques biométriques ou génétiques, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle, les antécédents criminels ou l'appartenance à un syndicat) sur ou via le Service ou autrement, sauf demande spécifique de notre part ou si cela est nécessaire à la fourniture des Services et avec des garanties juridiques appropriées en place.

3. À Quelles Fins Nous Utilisons les Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles (en tant que responsable du traitement) aux fins suivantes :

• Pour Exploiter et Fournir le Service :Nous utilisons vos données pour conclure et exécuter notre accord avec vous en tant que client, exploiter, maintenir et administrer votre Compte dans le Service (y compris la gestion des configurations de chatbot via l'interface native du bot Telegram), et pour communiquer avec vous concernant votre Compte (par exemple, envoi d'annonces, d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages d'assistance et administratifs). Nous utilisons également vos données pour répondre aux demandes, questions et commentaires relatifs au Service, et pour exécuter nos obligations de facturation (par exemple, traitement des paiements pour les Crédits).
• Pour Fournir le Service (en tant que Sous-traitant) :Nous traitons le Contenu Client, y compris les données personnelles des Participants aux Conversations, en votre nom en tant que client pour permettre la fonctionnalité des chatbots IA sur les plateformes de messagerie intégrées. Ceci est régi par notre ATD avec vous.
• Pour Communiquer avec Vous et Vous Informer sur le Service :Si vous nous demandez des informations, vous inscrivez au Service, remplissez un formulaire ou fournissez des commentaires sur notre Site, ou participez à nos enquêtes, promotions ou événements, nous pouvons vous envoyer des communications marketing relatives à iSales AI si la loi et vos préférences de communication le permettent. Dans toutes ces communications, nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser les données personnelles collectées à votre sujet pour personnaliser votre expérience et afficher des publicités ou des campagnes ciblées sur les médias sociaux ou d'autres plateformes, sous réserve de votre consentement si nécessaire.
• Pour Organiser des Événements et Communiquer avec Vous :Nous utilisons vos données personnelles, que vous avez fournies lors de votre inscription à un événement, pour vous envoyer des rappels concernant l'événement, des communications relatives à l'événement et des informations sur les services liés à iSales AI. Nous pouvons également vous demander votre avis. Dans de telles communications, nous vous offrirons toujours la possibilité de vous désinscrire.
• Pour Améliorer Nos Services :Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées dérivées de votre utilisation des Services (y compris les interactions avec les modèles d'IA et le Contenu Client, sous réserve des termes de notre ATD et de vos instructions) à des fins de recherche et développement, pour analyser les tendances, pour améliorer la fonctionnalité, l'intelligence et la sécurité de nos modèles d'IA et du Service global, et pour développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
• Pour se Conformer à la Loi :Nous utilisons vos données personnelles si nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables, y compris les exigences en matière de sanctions, les obligations comptables et fiscales, les demandes légales, les processus juridiques ou les audits, et pour répondre aux citations à comparaître ou aux demandes juridiquement contraignantes des autorités gouvernementales. Avant de divulguer des informations à une autorité sur sa demande, nous évaluerons la validité d'une telle demande.
• Pour Négocier, Conclure et Exécuter des Accords :Nous collectons et traitons des informations sur nos contreparties (par exemple, fournisseurs, partenaires) et leurs représentants pour négocier et conclure des accords juridiquement valables et pour coopérer avec eux.
• Pour la Conformité, la Prévention de la Fraude et la Sécurité :Nous utilisons vos données personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié pour (a) faire respecter les termes et conditions qui régissent le Service (nos Conditions d'Utilisation) ; (b) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d'autres personnes ; et (c) protéger, enquêter et dissuader contre les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales.

4. Comment Nous Partageons les Données Personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Nous partageons vos données personnelles uniquement comme décrit dans cette Politique de Confidentialité, avec votre consentement, ou si la loi applicable l'exige ou le permet.

Nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de Services :Nous employons des sociétés et des individus tiers pour nous aider dans l'exécution de certaines activités et pour fournir des aspects de notre Service. Ceux-ci comprennent les prestataires de services de paiement (pour les achats de Crédits), les fournisseurs d'hébergement cloud, les fournisseurs de Grands Modèles de Langage (LLM) (dont les modèles d'IA peuvent alimenter des aspects de notre Service), les fournisseurs de logiciels CRM, les fournisseurs de services de messagerie électronique, les fournisseurs d'analyses et les fournisseurs de services de sécurité. Nous maintenons une liste de nos principaux sous-traitants à l'adresse www.isales.ai/legal/service-providers (ou votre domaine spécifique). Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles que pour effectuer des tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d'autres fins, conformément aux termes de nos accords avec eux.
• Conseillers Professionnels :Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des conseillers professionnels, tels que des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des services professionnels qu'ils nous rendent.
• Plateformes et Intégrations Tierces :Pour la fourniture du Service, nous échangeons nécessairement des données avec les plateformes de messagerie (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) que vous intégrez à notre Service. Ce partage est basé sur vos instructions pour activer la fonctionnalité de chatbot sur ces plateformes. Votre utilisation de ces plateformes est soumise à leurs politiques de confidentialité et conditions respectives.
• Transferts d'Entreprise :Au fur et à mesure que nous développons notre activité, nous pourrions vendre ou acheter des entreprises ou des actifs. En cas de vente d'entreprise, de fusion, de réorganisation, de dissolution, de faillite ou d'événement similaire, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquéreur d'iSales AI (ou de ses actifs) continuera d'avoir le droit d'utiliser vos données personnelles et autres informations conformément aux termes de cette Politique de Confidentialité, sauf accord contraire ou exigence légale.
• Conformité aux Lois et Application de la Loi :iSales AI peut divulguer des informations vous concernant à des représentants du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si la loi l'exige, et divulguer et utiliser ces informations si nous le jugeons nécessaire ou approprié pour (a) nous conformer aux lois applicables et aux demandes légales et processus juridiques, tels que répondre aux citations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales ; (b) faire respecter les termes et conditions qui régissent le Service ; (c) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d'autres personnes ; et (d) protéger, enquêter et dissuader contre les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales.
• Sociétés Affiliées :Nous pouvons partager des données personnelles avec nos sociétés affiliées (entités sous propriété ou contrôle commun avec iSales AI) à des fins compatibles avec cette Politique de Confidentialité, telles que la fourniture de services partagés ou à des fins administratives internes. Une liste de nos sociétés affiliées, le cas échéant, peut être consultée à l'adresse www.isales.ai/legal/service-providers (ou votre domaine spécifique).

5. Vos Droits et Choix en Matière de Protection des Données

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles que iSales AI traite en tant que responsable du traitement :

• Droit d'Accès :Vous pouvez avoir le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et d'accéder à une copie de ces données personnelles.
• Droit de Rectification :Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'Effacement (Suppression) :Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées). Vous trouverez plus de détails sur la manière de demander la suppression de votre compte en nous contactant.
• Droit à l'Information sur le Partage :Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur les tiers avec lesquels vos données personnelles ont été partagées.
• Droit à l'Information sur le Consentement :Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et les conséquences d'un tel refus.
• Droits des Personnes se Trouvant dans l'EEE, au Royaume-Uni, au Brésil ou en Suisse :
  • Droit d'Opposition au Traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique.
  • Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles que vous nous avez fournies et qui sont traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat avec vous (lorsque cela est techniquement possible).
  • Droit de Retirer son Consentement : Si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos données personnelles effectué sur la base d'autres motifs de traitement légaux.
• Droit d'Introduire une Réclamation :Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Les coordonnées des autorités de protection des données dans l'EEE sont disponibles ici, au Royaume-Uni ici, et le service de l'ANPD du Brésil est disponible ici.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez soumettre votre demande en nous envoyant un courriel à [email protected]. Nous répondrons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Accès aux Données Contrôlées par nos Clients (Contenu Client) :iSales AI n'a aucune relation contractuelle directe avec les Participants aux Conversations dont les données personnelles sont traitées par nos clients utilisant le Service. Une personne qui cherche à accéder à des données personnelles traitées dans le Service par l'un de nos clients (le responsable du traitement), ou qui cherche à les corriger, les modifier ou les supprimer, doit adresser sa demande directement à ce client. Si un client demande à iSales AI de supprimer les données, nous répondrons à sa demande dans un délai raisonnable conformément à notre ATD.

6. Pendant Combien de Temps Nous Conservons les Données Personnelles

Nous conserverons vos données personnelles (que nous traitons en tant que responsable du traitement) aussi longtemps que votre Compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous fournir les Services, et pendant une période raisonnable par la suite, si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles, résoudre les litiges, prévenir les abus et faire respecter nos accords.

Par exemple, si vous êtes situé au Brésil, nous pouvons être tenus de stocker les journaux d'accès pendant une période de 6 mois pour répondre aux exigences de la loi brésilienne sur Internet (loi 12.965/2014).

Lorsque nous n'aurons plus de besoin commercial légitime continu de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos données personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Pour les données traitées pour le compte de nos clients (Contenu Client), nous conservons ces données conformément aux termes de notre ATD et aux instructions du client.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services, y compris les États-Unis et d'autres juridictions qui peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données équivalentes à celles de votre pays de résidence.

iSales AI s'engage à garantir la protection de vos données personnelles lors de leur transfert international. Si nous transférons vos données personnelles depuis l'Espace Économique Européen (EEE), le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays situés en dehors de ces régions qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données, nous prendrons des garanties appropriées pour nous assurer que vos données personnelles restent protégées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces garanties peuvent inclure la mise en œuvre de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (ou l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni, ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de Suisse, selon le cas), ou le recours à d'autres mécanismes de transfert de données valides.

8. Informations Relatives aux Enfants

Nous pensons qu'il est important de fournir une protection supplémentaire aux enfants en ligne. Le Site et le Service ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans leur juridiction si celui-ci est plus élevé), et iSales AI ne collecte ni ne sollicite sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de cet âge.

Si vous avez moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité applicable), vous ne pouvez pas tenter de vous inscrire au Service ou nous envoyer des informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique. Si nous confirmons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations rapidement. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d'un enfant n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable et que vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant de cet enfant ou le concernant, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous ne vendons sciemment aucune Donnée Personnelle de nos clients, y compris ceux âgés de 13 à 18 ans.

9. Prise de Décision Automatisée

Si vous êtes situé ou servez des clients dans l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse ou au Brésil, vous ne devez pas utiliser le Service pour une prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques concernant des individus ou les affecte de manière similaire de manière significative, à moins qu'un tel traitement ne soit autorisé par la loi applicable en matière de protection des données (par exemple, avec un consentement explicite, nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, ou autorisé par le droit de l'Union ou d'un État membre). Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation du Service pour :

• Évaluer des informations financières pour déterminer l'éligibilité à des prêts ou à un crédit.
• Filtrer les CV et les candidatures sur la base de critères prédéterminés pour décider quels candidats progressent dans les processus d'embauche ou d'admission à l'enseignement.
• Évaluer les données des demandeurs pour déterminer les primes d'assurance ou l'éligibilité à la couverture.
• Évaluer les demandes de prestations gouvernementales à l'aide des données fournies par l'utilisateur.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme à ces restrictions et à toute autre loi applicable concernant la prise de décision automatisée.

10. Sécurité

Protection de Vos Informations :

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés, en tenant compte des risques liés au traitement et de la nature des données personnelles. Les détails de nos mesures de sécurité se trouvent à l'Annexe 2 de notre Addendum relatif au Traitement des Données.

Malgré ces efforts, aucun système de sécurité n'est impénétrable, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données personnelles lors de leur transmission ou de leur stockage dans nos systèmes. De plus, bien que nous nous efforcions d'assurer l'intégrité et la sécurité des données personnelles, nous ne pouvons garantir que nos mesures de sécurité empêcheront des tiers tels que des « pirates » d'obtenir illégalement l'accès aux données personnelles. Nous ne garantissons ni ne déclarons que les données personnelles vous concernant seront protégées contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération par des tiers.

Sécurité des Paiements :

Si vous effectuez des paiements pour des Crédits, vos informations de paiement sont traitées par notre (nos) fournisseur(s) de traitement des paiements tiers qui utilisent des mesures de sécurité pour protéger vos informations pendant la transaction et après qu'elle soit terminée, conformément à la Norme de Sécurité des Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS).

Notification de Violation de Sécurité :

Si une violation de sécurité provoque une intrusion non autorisée dans notre système qui vous affecte matériellement ou affecte les données personnelles de vos Participants aux Conversations dont vous êtes le responsable du traitement, nous vous en informerons (ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi l'exige) dès que raisonnablement possible et nous vous rendrons compte ultérieurement des mesures que nous avons prises en réponse, conformément à la loi applicable et à nos obligations contractuelles.

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected].

11. Base Juridique du Traitement de Vos Données Personnelles (Visiteurs/Clients du Brésil, de l'EEE, du Royaume-Uni Uniquement)

Si vous êtes une personne située au Brésil, dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou au Royaume-Uni, notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus (lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement) dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

• Exécution d'un Contrat :Nous traitons les données personnelles pour exécuter notre contrat avec vous pour l'utilisation du Service (Art. 6(1)(b) du RGPD ou du RGPD britannique ; Art. 7(V) de la LGPD). Cela comprend la création et la gestion de votre Compte, la fourniture d'une assistance client et le traitement des paiements.
• Intérêts Légitimes :Nous traitons également les données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) du RGPD ou du RGPD britannique ; Art. 7(IX) de la LGPD), à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos intérêts en matière de protection des données ou vos libertés et droits fondamentaux. Nos intérêts légitimes comprennent :
  • Communiquer avec vous et vous informer sur notre Service, nos mises à jour et nos offres (lorsque la loi le permet).
  • Organiser des événements et des webinaires.
  • Améliorer notre Service, y compris nos modèles d'IA (en utilisant généralement des données agrégées ou anonymisées à cette fin).
  • Assurer la sécurité et l'intégrité de notre Service.
  • À des fins de conformité, de prévention de la fraude et de sécurité.
  • Faire valoir nos droits légaux et nos accords.
• Consentement :Nous pouvons traiter certains types de données personnelles sur la base de votre consentement (Art. 6(1)(a) du RGPD ou du RGPD britannique ; Art. 7(I) de la LGPD). Cela peut inclure, par exemple, l'utilisation de certains cookies non essentiels sur notre Site ou l'envoi de certaines communications marketing. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Obligation Légale :Nous pouvons traiter des données personnelles pour nous conformer à une obligation légale (Art. 6(1)(c) du RGPD ou du RGPD britannique ; Art. 7(II) de la LGPD), telle que les exigences fiscales et comptables, ou pour répondre à des demandes légales des autorités.

Vous n'êtes généralement pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Cependant, si nous avons besoin de données personnelles pour conclure et exécuter un contrat avec vous et que vous ne fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir les Services).

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à [email protected].

12. Pour les Résidents de Californie

Si vous êtes un résident de Californie, cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous collectons et vos droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA).

Vos Droits :

1. Droit de Savoir/Accès :

   Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois, y compris :

   • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
   • Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
   • Notre objectif commercial ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
   • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
   • Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
   • Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes divulguant : les ventes, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et les divulgations à des fins commerciales, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.
2. Droit de Suppression :Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes vos informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions.
3. Droit de Correction :Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
4. Droit de Refus de Vente/Partage :iSales AI ne « vend » pas d'informations personnelles au sens traditionnel du terme (c'est-à-dire à des fins lucratives). Cependant, la définition de « vente » et de « partage » (pour la publicité comportementale intercontextuelle) du CCPA/CPRA est large. Si notre utilisation de certains cookies tiers ou technologies de suivi est considérée comme une « vente » ou un « partage », vous avez le droit de vous y opposer. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre centre de préférences en matière de cookies.
5. Droit de Limiter l'Utilisation et la Divulgation des Informations Personnelles Sensibles :Vous avez le droit de nous demander de limiter notre utilisation de vos informations personnelles sensibles à l'utilisation nécessaire pour exécuter les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un consommateur moyen. (Nous vous demandons de ne pas nous envoyer d'informations personnelles sensibles sauf si nécessaire, comme indiqué à la Section 2).
6. Droit à la Non-Discrimination :Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits CCPA/CPRA.

Exercice de Vos Droits :

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en envoyant un courriel à [email protected] ou via toute section « Demande de Confidentialité » ou « Assistance » sur notre Site, si disponible.

Seul vous, ou une personne enregistrée auprès du Secrétaire d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom (« Agent Autorisé »), pouvez faire une demande de consommateur vérifiable relative à vos informations personnelles. Nous pouvons exiger que vous fournissiez à l'Agent Autorisé une autorisation écrite de le faire et que vous vérifiiez votre propre identité directement auprès de nous, à moins que l'agent ne fournisse une procuration.

Nous répondrons aux demandes de consommateurs vérifiables dans les 45 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons de la raison et de la période de prolongation par écrit.

"Ne Pas Suivre" :Certains navigateurs proposent un signal « Ne Pas Suivre » (DNT). Il n'existe actuellement aucune norme universellement acceptée sur la manière de répondre aux signaux DNT. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux ou mécanismes DNT des navigateurs.

Shine the Light :La section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter à [email protected].

13. Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pourrions avoir besoin de modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre Politique de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de la Politique de Confidentialité si et là où cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez voir quand cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « Dernière mise à jour » affichée en haut de cette Politique de Confidentialité. La nouvelle Politique de Confidentialité s'appliquera à tous les utilisateurs actuels et passés du Site et du Service et remplacera tout avis antérieur qui lui serait incompatible. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de notre collecte, utilisation et partage des informations personnelles.

14. Comment Nous Contacter

Si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter par :

Courriel : [email protected]

Ou via tout canal d'assistance officiel fourni par le Service ou sur notre Site.