Recopilación de datos de usuarios

Personalizar las interacciones: entender la recopilación de datos de usuarios

La función User Data Collection permite que tu iSales AI Chatbot comprenda mejor a las personas con las que interactúa. Al activarla, tu bot puede crear perfiles internos de los usuarios, recopilar información que ayuda a adaptar las respuestas, mantener el contexto en conversaciones largas y, en última instancia, mejorar la calidad y la relevancia de su asistencia.

Cómo la recopilación de datos de usuarios mejora tu bot

Cuando está activa, la recopilación de datos de usuarios permite que tu bot:

• Cree perfiles internos: para cada usuario, el bot puede construir un perfil dinámico.

• Recoja datos diversos: no se trata solo de nombres y edades. El bot puede recibir instrucciones para recopilar una variedad de información, desde datos demográficos básicos hasta necesidades específicas, preferencias e incluso inferir aspectos del perfil psicológico de una persona a partir de la conversación.

• Utilice memoria a largo plazo: los datos recopilados se almacenan en la memoria a largo plazo del bot durante la duración de esa conversación específica, lo que le permite recordar puntos y preferencias anteriores y mantener conversaciones más coherentes e inteligentes.

Esto significa que, a medida que avanza la conversación, tu bot se vuelve más atento a cada usuario y ofrece un soporte o una orientación más personalizados y eficaces.

Adaptar la recopilación de datos con instrucciones especializadas

Aunque el bot puede recopilar datos generales, el verdadero valor surge de crear tus propias instrucciones especializadas para definir con precisión qué información debe recopilarse y analizarse para tu caso de negocio específico.

• Definir tus puntos de datos: tú le indicas al bot qué es importante. Por ejemplo:

  • Asistente inmobiliario: puede recopilar nombre, edad, estado civil; presupuesto de compra/alquiler; zona deseada, tipo de propiedad; propósito de compra (inversión / vivienda).
  • Asistente de nutrición: puede centrarse en nombre, edad, género; alergias, preferencias alimentarias; rutina diaria y horarios de comida.
  • Asistente fitness: puede registrar nombre, edad, género; objetivos (pérdida de peso, fuerza, resistencia); zonas problemáticas, limitaciones de salud.

• Análisis asistido por IA: según tus instrucciones, el bot de IA analiza activamente los mensajes del usuario para extraer y almacenar los datos relevantes.

• Redacción de instrucciones:

  • Al crear tu instrucción personal, especifica claramente la estructura de los datos que deseas almacenar, el formato y las reglas de actualización de esta información.
  • Tu instrucción personalizada para la recopilación de datos no debe superar los 1000 caracteres.
  • Esta instrucción guía al bot sobre qué debe escuchar y registrar a partir de la entrada del usuario.

Navegar por la interfaz de recopilación de datos de usuarios

La página de ajustes ofrece controles claros para esta función:

• Estado: indica si la recopilación de datos de usuarios está activa en este momento (por ejemplo, user_profile_status_off significa que está desactivada).
• Instrucción actual: muestra la instrucción personalizada que has definido para la recopilación de datos. Si no hay ninguna, mostrará “Not specified”.
• ⚙️ Actualizar instrucción: haz clic aquí para escribir una nueva instrucción personalizada o modificar una existente (hasta 1000 caracteres). Esto le indica al bot qué datos concretos debe recopilar.
• 🗑️ Eliminar instrucción: elimina la instrucción personalizada actual. El bot volverá entonces al comportamiento de recopilación predeterminado si la función está activa, o no recopilará nada específico si está desactivada.
• ❌ Eliminar todos los datos de usuario: permite borrar todos los datos de perfil de usuario almacenados internamente y recopilados por el bot. Es útil para privacidad, pruebas o para empezar de cero.
• Data Collection
  • 🟢 Activar: activa la función de recopilación de datos de usuarios. El bot comenzará a construir perfiles y a recopilar datos según tus instrucciones (si las proporcionas) o según sus capacidades generales.
  • 🔴 Desactivar: desactiva la recopilación de datos de usuarios. El bot dejará de crear nuevos perfiles o de añadir datos a los existentes.

Buenas prácticas para la recopilación de datos de usuarios:

• Sé específico en tus instrucciones: cuanto más claras sean tus instrucciones personalizadas, con mayor precisión recopilará el bot la información deseada.
• Céntrate en la relevancia: indica al bot que solo recopile datos realmente útiles para mejorar la interacción o alcanzar tus objetivos de negocio.
• Transparencia (a tener en cuenta): aunque el bot recopila datos internamente para mejorar el diálogo, ten siempre presente la privacidad del usuario. Si tu bot recopila información muy sensible, considera cómo podrías informarlo en tus términos de servicio o política de privacidad.
• Prueba tus instrucciones: después de definir o actualizar una instrucción, realiza conversaciones de prueba para ver si el bot identifica y almacena correctamente los datos previstos.
• Itera: según los resultados de las pruebas y el rendimiento del bot, ajusta tus instrucciones de recopilación según sea necesario.

Usando estratégicamente la función de recopilación de datos de usuarios, puedes mejorar de forma significativa la capacidad de tu iSales AI Chatbot para mantener conversaciones personalizadas, útiles y eficaces a largo plazo.