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Erfassung von Benutzerdaten

User Data Collection — image 1

Interaktionen personalisieren: die Erfassung von Benutzerdaten verstehen

Die Funktion User Data Collection ermöglicht es deinem iSales AI Chatbot, die Personen, mit denen er interagiert, besser zu verstehen. Wenn du sie aktivierst, kann dein Bot interne Benutzerprofile erstellen, Informationen sammeln, die helfen, Antworten anzupassen, den Kontext über längere Gespräche hinweg zu bewahren und letztlich die Qualität und Relevanz seiner Unterstützung zu verbessern.

Wie die Erfassung von Benutzerdaten deinen Bot verbessert

Wenn sie aktiv ist, kann die Erfassung von Benutzerdaten deinem Bot helfen:

  • Interne Profile zu erstellen: Für jeden Nutzer kann der Bot ein dynamisches Profil anlegen.

  • Vielfältige Daten zu sammeln: Es geht nicht nur um Namen und Alter. Der Bot kann so angewiesen werden, eine breite Palette von Informationen zu erfassen, von grundlegenden demografischen Daten bis zu spezifischen Bedürfnissen, Vorlieben und sogar Aspekten des psychologischen Profils eines Nutzers aus dem Gespräch abzuleiten.

  • Langzeitgedächtnis zu nutzen: Die erfassten Daten werden für die Dauer dieses konkreten Gesprächs im Langzeitgedächtnis des Bots gespeichert, sodass er sich an frühere Punkte und Vorlieben erinnern und kohärenter und intelligenter antworten kann.

Das bedeutet, dass dein Bot im Verlauf eines Gesprächs immer besser auf den einzelnen Nutzer eingeht und personalisiertere sowie wirksamere Unterstützung bietet.

Datenerfassung mit spezialisierten Anweisungen anpassen

Der Bot kann allgemeine Daten sammeln, aber die eigentliche Stärke liegt darin, eigene spezialisierte Anweisungen zu erstellen, um genau festzulegen, welche Informationen für deinen konkreten Anwendungsfall gesammelt und analysiert werden sollen.

  • Datenpunkte definieren: Du sagst dem Bot, was wichtig ist. Zum Beispiel:

    • Immobilienassistent: könnte Name, Alter, Familienstand; Kauf-/Mietbudget; gewünschte Lage, Immobilientyp; Kaufzweck (Investition / Eigennutzung) erfassen.
    • Ernährungsassistent: könnte sich auf Name, Alter, Geschlecht; Allergien, Essensvorlieben; Tagesroutine und Essenszeiten konzentrieren.
    • Fitnessassistent: kann Name, Alter, Geschlecht; Ziele (Gewichtsverlust, Kraft, Ausdauer); Problemzonen, gesundheitliche Einschränkungen erfassen.

  • KI-gestützte Analyse: Auf Basis deiner Anweisungen analysiert der KI-Bot die Nachrichten des Nutzers aktiv, um relevante Datenpunkte zu extrahieren und zu speichern.

  • Anweisungen formulieren:

    • Wenn du deine persönliche Anweisung erstellst, gib klar die Struktur der zu speichernden Daten, das Format und die Regeln für die Aktualisierung dieser Informationen an.
    • Deine benutzerdefinierte Anweisung zur Datenerfassung sollte nicht länger als 1000 Zeichen sein.
    • Diese Anweisung steuert, worauf der Bot bei Nutzereingaben achten und was er festhalten soll.

Die Oberfläche zur Erfassung von Benutzerdaten navigieren

Die Einstellungsseite bietet klare Steuerelemente für diese Funktion:

  • Status: zeigt an, ob die Erfassung von Benutzerdaten derzeit aktiv ist (z. B. bedeutet user_profile_status_off, dass sie deaktiviert ist).
  • Aktuelle Anweisung: zeigt die von dir festgelegte benutzerdefinierte Anweisung für die Datenerfassung an. Wenn nichts gesetzt ist, erscheint „Not specified“.
  • ⚙️ Anweisung aktualisieren: Hier klickst du, um eine neue benutzerdefinierte Anweisung zu schreiben oder eine bestehende zu ändern (bis zu 1000 Zeichen). Damit sagst du dem Bot, welche konkreten Daten er gesammelt werden sollen.
  • 🗑️ Anweisung löschen: Entfernt deine aktuelle benutzerdefinierte Datenerfassungsanweisung. Der Bot kehrt dann entweder zum Standardverhalten zurück, wenn die Funktion aktiv ist, oder er sammelt nichts Spezifisches, wenn sie deaktiviert ist.
  • ❌ Alle Benutzerdaten löschen: Diese Option löscht alle intern gespeicherten Benutzerprofildaten, die der Bot gesammelt hat. Nützlich für Datenschutz, Tests oder einen Neustart.
  • Data Collection
    • 🟢 Einschalten: aktiviert die Erfassung von Benutzerdaten. Der Bot beginnt, Profile zu erstellen und Daten gemäß deinen Anweisungen (falls vorhanden) oder seinen allgemeinen Fähigkeiten zu sammeln.
    • 🔴 Ausschalten: deaktiviert die Erfassung von Benutzerdaten. Der Bot erstellt keine neuen Profile mehr und ergänzt bestehende nicht weiter.

Best Practices für die Erfassung von Benutzerdaten:

  • Sei präzise in deinen Anweisungen: Je klarer deine benutzerdefinierten Anweisungen sind, desto genauer erfasst der Bot die gewünschten Informationen.
  • Konzentriere dich auf Relevanz: Weise den Bot nur an, Daten zu sammeln, die wirklich nützlich sind, um die Interaktion zu verbessern oder deine Geschäftsziele zu erreichen.
  • Transparenz (zu beachten): Auch wenn der Bot Daten intern zur Verbesserung des Gesprächs sammelt, solltest du die Privatsphäre der Nutzer immer im Blick behalten. Wenn dein Bot sehr sensible Informationen sammelt, überlege, wie du die Nutzer in deinen Nutzungsbedingungen oder deiner Datenschutzrichtlinie darüber informieren kannst.
  • Teste deine Anweisungen: Führe nach dem Erstellen oder Aktualisieren einer Anweisung Testgespräche durch, um zu prüfen, ob der Bot die vorgesehenen Daten korrekt erkennt und speichert.
  • Iteriere: Passe deine Datenerfassungsanweisungen je nach Testergebnissen und Leistung des Bots bei Bedarf an.

Wenn du die Funktion zur Erfassung von Benutzerdaten strategisch einsetzt, kannst du die Fähigkeit deines iSales AI Chatbots deutlich verbessern, personalisierte, nützliche und langfristig wirksame Dialoge zu führen.