KI-Chatbot für Instagram Business

Ihren KI-Chatbot mit Instagram Business verbinden

Interagieren Sie direkt mit Ihrer Zielgruppe auf Instagram, indem Sie Ihren iSales AI Chatbot integrieren. So kann Ihr Bot Direct Messages (DMs) bearbeiten und mit Kommentaren interagieren (mit autoreply), wodurch Ihre Kundenkommunikation auf dieser wichtigen Plattform optimiert wird. Die Einrichtung umfasst hauptsächlich die Konfiguration einer App auf Meta Developers Platform und die Verknüpfung mit Ihren iSales AI Einstellungen.

Überblick über die Instagram-Integration in iSales AI:

Ihr iSales AI Dashboard für Instagram Business bietet:

• Instagram-Kontodaten:
  • Instagram Access Token: der Token, der iSales AI berechtigt, über die Meta API mit Ihrem Instagram-Konto zu interagieren.
  • Instagram Access Token Expiration: zeigt, wann der aktuelle Access Token abläuft und manuell erneuert werden muss.
• Webhook für Instagram:
  • Callback URL: eine eindeutige URL von iSales AI (z. B. https://api.isales.ai/connector/instagram/your-unique-id), an die Meta Nachrichtenereignisse (DMs, Kommentare) sendet.
  • Verify Token: ein eindeutiger Token von iSales AI (z. B. eine lange JWT-Zeichenfolge), den Meta zur Verifizierung Ihrer Callback URL verwendet.
  • Webhook Status: (z. B. ✅ Enabled) – zeigt an, ob Meta Ihre Callback URL verifiziert hat und Ereignisse sendet.
• Statuswerte:
  • Instagram Business: (z. B. ✅ Enabled) – Gesamtstatus der Instagram-Integration.
  • AI Instruction: (z. B. General) – zeigt, ob der Bot allgemeine oder persönliche Anweisungen für Instagram nutzt.
  • AI Chatbot for: (z. B. DM) – gibt an, ob der Bot für Direct Messages, Comments oder beides (DM+C) aktiv ist.
• Instagram-Statistiken: verfolgt Total Chats, Total Messages, Total Expenses und Cost per Message speziell für Instagram.
• Persönliche KI-Chatbot-Anweisung für Instagram: Bereich zum Definieren individueller Anweisungen für Instagram-Interaktionen.
• Verwaltungsschaltflächen (aus dem zweiten Screenshot):
  • Instagram Business-Integration aktivieren/deaktivieren.
  • Schaltfläche Update Instagram Token.
  • Optionen zum Wechseln zwischen General und Personal KI-Anweisungen für Instagram.
  • Auswahl für Instagram AI Intelligence (Mini AI, Basic AI, Analytical AI, Super Intelligent AGI oder spezifische Modelle).
  • Optionen für Activate Instagram AI for: DM, Comments oder DM+C.
  • Schaltfläche Update Personal Instruction.
  • Download Instagram Chat History.

Schneller Screenshot-Leitfaden zur Einrichtung der Instagram-Integration

Schritt-für-Schritt-Verbindungsleitfaden (Meta Developers Platform und iSales AI)

Die Verbindung Ihres iSales AI Chatbot mit Instagram Business erfordert eine Einrichtung sowohl auf Meta Developers Platform (developers.facebook.com) als auch in Ihren iSales AI Einstellungen.

Voraussetzungen:

• Ein Instagram Business Account.
• Eine Facebook Page, die mit Ihrem Instagram Business Account verknüpft ist.
• Ein Facebook Developer Account.
• Ein Meta Business Account, der sowohl Ihre Facebook Page als auch Ihren Instagram Business Account verwaltet.

Phase 1: App auf Meta Developers Platform einrichten/konfigurieren

1. Zu Meta for Developers gehen: Öffnen Sie https://developers.facebook.com/ und melden Sie sich an.
2. App auswählen oder erstellen:
   • Wenn Sie bereits eine App für WhatsApp Business erstellt haben, können Sie häufig dieselbe verwenden. Andernfalls erstellen Sie eine neue App.
   • Klicken Sie auf "My Apps" -> "Create App."
   • Wählen Sie "Business", klicken Sie auf "Next", füllen Sie "App Display Name" und "App Contact Email" aus und wählen Sie "Meta Business Account."
   • Klicken Sie auf "Create App."
3. Messenger API for Instagram hinzufügen:
   • Scrollen Sie im Dashboard zu "Add products to your app."
   • Suchen Sie "Messenger API for Instagram" (oder "Messenger" mit Instagram-Konfiguration) und klicken Sie auf "Set up."
4. Instagram API-Einstellungen konfigurieren:
   • Wählen Sie die Facebook Page aus, die mit Ihrem Instagram Business Account verknüpft ist.
   • Erteilen Sie die notwendigen Berechtigungen zur Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren.
5. Access Token generieren:
   • Generieren Sie in "Messenger" -> "Instagram Settings" (oder einem ähnlichen Abschnitt) einen Access Token.
   • Wählen Sie die verknüpfte Facebook Page.
   • Stellen Sie sicher, dass messages gewährt ist. Für Kommentare fügen Sie auch comments hinzu.
   • Generieren Sie den Token. Kopieren Sie diesen Token. Das ist Ihr Instagram Access Token für iSales AI. Hinweis: Diese Tokens laufen ab und müssen eventuell erneuert oder durch langlebige Tokens ersetzt werden.

Phase 2: Webhooks in Meta Developer App und iSales AI konfigurieren

1. Zu den iSales AI Instagram-Einstellungen gehen:
   • Öffnen Sie die Seite "AI Chatbot for Instagram Business" in iSales AI.
   • Kopieren Sie den von iSales AI bereitgestellten Callback URL und Verify Token für Instagram. Verwenden Sie die Instagram-spezifischen Werte, falls getrennt angegeben.
2. Webhook in Meta Developer App für Instagram konfigurieren:
   • Gehen Sie zurück zu Ihrer App auf Meta Developers Platform.
   • Öffnen Sie unter "Messenger" die "Instagram Settings" oder den allgemeinen "Webhook"-Bereich.
   • Suchen Sie "Webhooks" für Instagram und klicken Sie auf "Edit" oder "Add Callback URL."
   • Fügen Sie Callback URL und Verify Token von iSales AI ein und klicken Sie auf "Verify and Save."
3. Webhook-Felder für Instagram abonnieren:
   • Klicken Sie auf "Edit Subscriptions" oder "Manage."
   • Für DMs abonnieren Sie typischerweise messages. Für Kommentare abonnieren Sie comments.
   • Speichern Sie die Abonnements.
4. Webhook-Status in iSales AI prüfen:
   • Prüfen Sie Webhook Status; er sollte auf "Enabled" oder "Verified" wechseln.
   • Klicken Sie auf "Verify Webhook", falls verfügbar.

Phase 3: Zugangsdaten in iSales AI eingeben und aktivieren

1. Instagram Access Token in iSales AI eingeben:
   • Klicken Sie auf "AI Chatbot for Instagram Business" auf "Update Instagram Token" und fügen Sie den Instagram Access Token ein.
2. Instagram Business in iSales AI aktivieren:
   • Klicken Sie im Abschnitt "Instagram Business" auf "Enable."
   • Der Status Instagram Business sollte zu ✅ Enabled wechseln.
3. KI für DM/Kommentare aktivieren:
   • Wählen Sie unter "Activate Instagram AI for" den gewünschten Modus:
   • DM: Der Bot bearbeitet nur Direct Messages.
   • Comments: Der Bot bearbeitet nur Kommentare und antwortet automatisch.
   • DM+C: Der Bot bearbeitet Direct Messages und Kommentare.

Phase 4: Testen und weitere Konfiguration (optional)

1. Testnachricht/Testkommentar senden:
   • Senden Sie von einem anderen Instagram-Konto eine DM an Ihr Instagram Business-Konto.
   • Wenn Kommentare aktiviert sind, hinterlassen Sie einen Testkommentar unter einem Beitrag.
   • Der iSales AI Chatbot sollte gemäß seiner Konfiguration antworten.
2. KI-Anweisungen für Instagram konfigurieren (optional):
   • Wählen Sie unter "Instagram AI Instruction" General oder Personal. Bei Personal verwenden Sie "Update Personal Instruction".
3. KI-Intelligenz für Instagram festlegen (optional):
   • Wählen Sie unter "Instagram AI Intelligence" das gewünschte Intelligenzniveau oder LLM-Modell.
4. Statistiken überwachen: Verwenden Sie Instagram Statistics in iSales AI.

Mit diesen Schritten können Sie Ihren iSales AI Chatbot erfolgreich mit Ihrer Instagram Business-Präsenz integrieren, Antworten automatisieren und Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen.