Chatbot IA pour Instagram Business

Connecter votre chatbot IA à Instagram Business

Interagissez directement avec votre audience sur Instagram en intégrant votre iSales AI Chatbot. Votre bot peut gérer les Direct Messages (DMs) et interagir avec les commentaires (avec réponse automatique), ce qui simplifie votre communication client sur cette plateforme essentielle. La configuration consiste principalement à configurer une app sur Meta Developers Platform et à la relier à vos paramètres iSales AI.

Vue d'ensemble de l'intégration Instagram dans iSales AI :

Votre tableau de bord iSales AI pour Instagram Business fournit :

• Données du compte Instagram :
  • Instagram Access Token : le jeton qui autorise iSales AI à interagir avec votre compte Instagram via l'API Meta.
  • Instagram Access Token Expiration : indique quand le jeton actuel expirera et devra être actualisé manuellement.
• Webhook pour Instagram :
  • Callback URL : une URL unique fournie par iSales AI (par exemple, https://api.isales.ai/connector/instagram/your-unique-id) où Meta enverra les événements de messages (DMs, commentaires).
  • Verify Token : un jeton unique de iSales AI (par exemple, une longue chaîne JWT) utilisé par Meta pour vérifier votre Callback URL.
  • Webhook Status : (par exemple, ✅ Enabled) – indique si Meta a vérifié votre Callback URL et envoie des événements.
• Statuts :
  • Instagram Business : (par exemple, ✅ Enabled) – statut général de l'intégration Instagram.
  • AI Instruction : (par exemple, General) – indique si le bot utilise des instructions générales ou personnelles pour Instagram.
  • AI Chatbot for : (par exemple, DM) – précise si le bot est actif pour les Direct Messages, les commentaires ou les deux (DM+C).
• Statistiques Instagram : suit Total Chats, Total Messages, Total Expenses et Cost per Message spécifiquement pour Instagram.
• Instruction personnelle du chatbot IA pour Instagram : zone permettant de définir des instructions personnalisées pour les interactions Instagram.
• Boutons de gestion (depuis la deuxième capture d'écran) :
  • Activer/désactiver l'intégration Instagram Business.
  • Bouton Update Instagram Token.
  • Options pour basculer entre les instructions IA General et Personal pour Instagram.
  • Sélection de Instagram AI Intelligence (Mini AI, Basic AI, Analytical AI, Super Intelligent AGI ou modèles spécifiques).
  • Options pour Activate Instagram AI for : DM, Comments ou DM+C.
  • Bouton Update Personal Instruction.
  • Download Instagram Chat History.

Captures d'écran rapides pour configurer l'intégration Instagram

Guide de connexion étape par étape (Meta Developers Platform et iSales AI)

Connecter votre iSales AI Chatbot à Instagram Business nécessite une configuration à la fois sur Meta Developers Platform (developers.facebook.com) et dans vos paramètres iSales AI.

Prérequis :

• Un compte Instagram Business.
• Une Page Facebook liée à votre compte Instagram Business.
• Un compte développeur Facebook.
• Un compte Meta Business qui gère à la fois votre Page Facebook et votre compte Instagram Business.

Phase 1 : configurer votre app sur Meta Developers Platform

1. Accédez à Meta for Developers : allez sur https://developers.facebook.com/ et connectez-vous.
2. Sélectionnez ou créez une app :
   • Si vous avez déjà créé une app pour WhatsApp Business, vous pouvez souvent utiliser la même. Sinon, créez une nouvelle app.
   • Cliquez sur "My Apps" -> "Create App."
   • Sélectionnez "Business", cliquez sur "Next", renseignez "App Display Name", "App Contact Email" et sélectionnez votre "Meta Business Account."
   • Cliquez sur "Create App."
3. Ajoutez Messenger API for Instagram :
   • Depuis le tableau de bord, allez à "Add products to your app."
   • Trouvez "Messenger API for Instagram" (ou "Messenger" avec configuration Instagram) et cliquez sur "Set up."
4. Configurez les paramètres de l'API Instagram :
   • Sélectionnez la Page Facebook liée à votre compte Instagram Business.
   • Accordez les permissions nécessaires pour gérer messages et commentaires.
5. Générez un access token :
   • Dans "Messenger" -> "Instagram Settings" (ou section similaire), générez un access token.
   • Sélectionnez la Page Facebook liée.
   • Vérifiez que messages est accordé. Pour gérer les commentaires, incluez aussi comments.
   • Générez le jeton. Copiez ce jeton. C'est votre Instagram Access Token pour iSales AI. Remarque : ces jetons expirent et peuvent devoir être actualisés ou remplacés par un jeton longue durée.

Phase 2 : configurer les webhooks dans Meta Developer App et iSales AI

1. Accédez aux paramètres Instagram de iSales AI :
   • Ouvrez la page "AI Chatbot for Instagram Business" dans iSales AI.
   • Copiez le Callback URL et le Verify Token fournis par iSales AI pour Instagram. Assurez-vous d'utiliser les valeurs spécifiques à Instagram si elles sont séparées.
2. Configurez le webhook dans Meta Developer App pour Instagram :
   • Retournez dans votre app sur Meta Developers Platform.
   • Sous "Messenger," ouvrez "Instagram Settings" ou la section générale "Webhook."
   • Trouvez "Webhooks" pour Instagram et cliquez sur "Edit" ou "Add Callback URL."
   • Collez le Callback URL et le Verify Token de iSales AI, puis cliquez sur "Verify and Save."
3. Abonnez-vous aux champs webhook Instagram :
   • Cliquez sur "Edit Subscriptions" ou "Manage."
   • Pour les DMs, abonnez-vous généralement à messages. Pour les commentaires, abonnez-vous à comments.
   • Enregistrez les abonnements.
4. Vérifiez le statut du webhook dans iSales AI :
   • Vérifiez Webhook Status; il devrait passer à "Enabled" ou "Verified."
   • Cliquez sur "Verify Webhook" si le bouton est disponible.

Phase 3 : saisir les identifiants dans iSales AI et activer

1. Saisissez l'Instagram Access Token dans iSales AI :
   • Sur "AI Chatbot for Instagram Business", cliquez sur "Update Instagram Token" et collez le Instagram Access Token.
2. Activez Instagram Business dans iSales AI :
   • Dans la section "Instagram Business", cliquez sur "Enable."
   • Le statut Instagram Business devrait passer à ✅ Enabled.
3. Activez l'IA pour DM/commentaires :
   • Sous "Activate Instagram AI for", choisissez :
   • DM : le bot gère uniquement les Direct Messages.
   • Comments : le bot gère uniquement les commentaires et répond automatiquement.
   • DM+C : le bot gère les Direct Messages et les commentaires.

Phase 4 : tests et configuration complémentaire (facultatif)

1. Envoyez un message/commentaire de test :
   • Envoyez un DM au compte Instagram Business depuis un autre compte Instagram.
   • Si les commentaires sont activés, laissez un commentaire de test sur une publication.
   • Le iSales AI Chatbot devrait répondre selon sa configuration.
2. Configurez les instructions IA pour Instagram (facultatif) :
   • Sous "Instagram AI Instruction", choisissez General ou Personal. Si Personal, utilisez "Update Personal Instruction".
3. Définissez l'intelligence IA pour Instagram (facultatif) :
   • Sous "Instagram AI Intelligence", sélectionnez le niveau d'intelligence ou le modèle LLM préféré.
4. Surveillez les statistiques : utilisez Instagram Statistics dans iSales AI.

En suivant ces étapes, vous pouvez intégrer votre iSales AI Chatbot à votre présence Instagram Business, automatiser les réponses et engager efficacement votre audience.