KI-Chatbot für WhatsApp Business

Ihren KI-Chatbot mit WhatsApp Business verbinden

Nutzen Sie Conversational AI in der weltweit beliebtesten Messaging-App, indem Sie Ihren iSales AI Chatbot mit WhatsApp Business integrieren. Dieser Leitfaden führt Sie durch den Prozess, der hauptsächlich aus dem Einrichten einer App auf Meta Developers Platform und der Konfiguration für Ihren iSales AI Chatbot besteht.

Denken Sie daran: Für WhatsApp AI ChatBot benötigen Sie ein separates Business-Konto, das ausschließlich von der KI betreut wird.

Überblick über die WhatsApp-Integration in iSales AI:

Ihr iSales AI Dashboard für WhatsApp Business bietet:

• WhatsApp-Kontodaten: Felder zur Eingabe von App ID, App Secret und WhatsApp Access Token aus Ihrer Meta Developer App. Außerdem wird Access Token Expiration angezeigt.
• Webhook für WhatsApp:
  • Callback URL: eine eindeutige URL von iSales AI (z. B. https://api.isales.ai/connector/whatsapp/your-unique-id), an die Meta Nachrichtenereignisse sendet.
  • Verify Token: ein eindeutiger Token von iSales AI (z. B. eine lange JWT-Zeichenfolge), den Meta zur Verifizierung Ihrer Callback URL verwendet.
  • Webhook Status: (z. B. Disabled) – zeigt an, ob Meta verifiziert hat und Ereignisse an Ihre Callback URL sendet.
• Statuswerte:
  • WhatsApp Business: (z. B. ❌ Disabled) – Gesamtstatus der WhatsApp-Integration.
  • AI Instruction: (z. B. General) – zeigt, ob der Bot allgemeine oder persönliche Anweisungen für WhatsApp verwendet.
• WhatsApp-Statistiken: verfolgt Total Chats, Total Messages, Total Expenses und Cost per Message speziell für WhatsApp.
• Persönliche KI-Chatbot-Anweisung für WhatsApp: Bereich zur Anpassung von Anweisungen nur für WhatsApp-Interaktionen.
• Verwaltungsschaltflächen:
  • WhatsApp Business-Integration aktivieren/deaktivieren.
  • Schaltflächen zum Aktualisieren von WhatsApp APP ID, APP Secret und Access Token.
  • Optionen zum Wechseln zwischen General und Personal AI Instructions für WhatsApp.
  • Auswahl für WhatsApp AI Intelligence (Mini AI, Basic AI, Analytical AI, Super Intelligent AGI oder Modelle wie GPT-4o Mini usw.).
  • Schaltfläche Update Personal Instruction.
  • Download WhatsApp Chat History.

Schneller Screenshot-Leitfaden zur KI-Chatbot-Integration mit Ihrem Whatsapp

Schritt-für-Schritt-Verbindungsleitfaden (Meta Developers Platform und iSales AI)

Die Verbindung Ihres iSales AI Chatbot mit WhatsApp Business erfordert eine Einrichtung sowohl auf Meta Developers Platform (developers.facebook.com) als auch in Ihren iSales AI Einstellungen.

Voraussetzungen:

• Ein Facebook Developer Account.
• Ein Meta Business Account.
• Ein WhatsApp Business Account (WABA) und eine damit verknüpfte Telefonnummer, die derzeit nicht in der normalen WhatsApp-App aktiv ist.

Phase 1: App auf Meta Developers Platform einrichten

1. Zu Meta for Developers gehen: Öffnen Sie https://developers.facebook.com/ und melden Sie sich an.
2. Neue App erstellen:
   • Klicken Sie auf "My Apps" und dann "Create App."
   • Wählen Sie "Business", klicken Sie auf "Next", geben Sie "App Display Name" und "App Contact Email" ein und wählen Sie Ihren "Meta Business Account."
   • Klicken Sie auf "Create App." Möglicherweise müssen Sie Ihr Facebook-Passwort erneut eingeben.
3. WhatsApp-Produkt hinzufügen:
   • Scrollen Sie im Dashboard der neuen App zu "Add products to your app."
   • Suchen Sie "WhatsApp" und klicken Sie auf "Set up."
4. WhatsApp API konfigurieren:
   • Sie gelangen zur WhatsApp Get Started-Seite innerhalb Ihrer App.
   • Meta stellt oft eine temporäre Testnummer bereit. Für Produktion fügen Sie Ihre eigene Nummer hinzu.
   • Wichtig: Hier finden Sie Ihren Temporary access token. Kopieren Sie diesen Token. Das ist Ihr erster WhatsApp Access Token für iSales AI. Diese Tokens laufen ab und müssen erneuert oder durch einen permanenten System User token ersetzt werden.
   • Außerdem sehen Sie Phone number ID und WhatsApp Business Account ID. Bewahren Sie diese auf.
5. App ID und App Secret abrufen:
   • Gehen Sie links zu "App Settings" -> "Basic."
   • Dort finden Sie App ID und App Secret. Kopieren Sie beides.

Phase 2: Webhooks in Meta Developer App und iSales AI konfigurieren

1. Zu den iSales AI WhatsApp-Einstellungen gehen:
   • Öffnen Sie "AI Chatbot for WhatsApp Business" in iSales AI.
   • Kopieren Sie Callback URL und Verify Token von iSales AI.
2. Webhook in Meta Developer App konfigurieren:
   • Gehen Sie zurück zur App auf Meta Developers Platform.
   • Öffnen Sie unter "WhatsApp" die "Configuration" (oder "API Setup").
   • Klicken Sie im Bereich "Webhook" auf "Edit."
   • Fügen Sie Callback URL und Verify Token von iSales AI ein und klicken Sie auf "Verify and Save."
3. Nachrichtenereignisse abonnieren:
   • Klicken Sie in Meta auf "Manage" oder "Webhook fields."
   • Stellen Sie sicher, dass Sie messages abonnieren, und klicken Sie auf "Done."
4. Webhook-Status in iSales AI prüfen:
   • Prüfen Sie Webhook Status; er sollte zu "Enabled" oder "Verified" wechseln.
   • Falls vorhanden, klicken Sie auf "Verify Webhook." Der Screenshot sagt: "Please add the webhook data in the Meta Platform settings and then click the Verify Webhook button."

Phase 3: Zugangsdaten in iSales AI eingeben und aktivieren

1. Meta-Zugangsdaten in iSales AI eingeben:
   • Klicken Sie in "AI Chatbot for WhatsApp Business" auf "Update WhatsApp APP ID" und fügen Sie App ID ein.
   • Klicken Sie auf "Update WhatsApp APP Secret" und fügen Sie App Secret ein.
   • Klicken Sie auf "Update WhatsApp Access Token" und fügen Sie WhatsApp Access Token ein.
2. WhatsApp Business in iSales AI aktivieren:
   • Klicken Sie unter "WhatsApp Business" auf "Enable."
   • Der Status WhatsApp Business sollte von ❌ Disabled zu ✅ Enabled wechseln.

Phase 4: Testen und weitere Konfiguration (optional)

1. Testnachricht senden: Senden Sie von einem persönlichen WhatsApp-Konto eine Nachricht an die mit der API verknüpfte WhatsApp Business-Nummer. Der iSales AI Chatbot sollte antworten.
2. KI-Anweisungen für WhatsApp konfigurieren (optional):
   • Wählen Sie unter "WhatsApp AI Instruction":
   • General: verwendet die Hauptanweisungen des Bots.
   • Personal: erlaubt spezifische Anweisungen für WhatsApp über "Update Personal Instruction".
3. KI-Intelligenz für WhatsApp festlegen (optional):
   • Wählen Sie unter "WhatsApp AI Intelligence" das gewünschte Niveau oder ein spezifisches LLM-Modell.
4. Statistiken überwachen: Verfolgen Sie Chats, Nachrichten und Kosten in WhatsApp Statistics.