AI Chatbot untuk WhatsApp Business

Menghubungkan AI Chatbot Anda ke WhatsApp Business

Manfaatkan kekuatan conversational AI di aplikasi messaging paling populer di dunia dengan mengintegrasikan iSales AI Chatbot Anda ke WhatsApp Business. Panduan ini menjelaskan proses yang terutama mencakup setup app di Meta Developers Platform dan mengonfigurasinya agar bekerja dengan iSales AI Chatbot.

Ingat: untuk WhatsApp AI ChatBot, Anda memerlukan Business Account terpisah yang hanya akan ditangani oleh AI.

Ringkasan integrasi WhatsApp di iSales AI:

Dashboard iSales AI Anda untuk WhatsApp Business menyediakan:

• WhatsApp Account Data: field untuk memasukkan App ID, App Secret, dan WhatsApp Access Token dari Meta Developer App. Ini juga menampilkan Access Token Expiration.
• Webhook for WhatsApp:
  • Callback URL: URL unik dari iSales AI (misalnya, https://api.isales.ai/connector/whatsapp/your-unique-id) tempat Meta mengirim message events.
  • Verify Token: token unik dari iSales AI (misalnya, string JWT panjang) yang digunakan Meta untuk memverifikasi Callback URL.
  • Webhook Status: (misalnya, Disabled) – menunjukkan apakah Meta berhasil memverifikasi dan mengirim events.
• Statuses:
  • WhatsApp Business: (misalnya, ❌ Disabled) – status keseluruhan integrasi WhatsApp.
  • AI Instruction: (misalnya, General) – menunjukkan apakah bot memakai instruksi general atau personal untuk WhatsApp.
• WhatsApp Statistics: melacak Total Chats, Total Messages, Total Expenses, dan Cost per Message khusus untuk WhatsApp.
• Personal AI Chatbot Instruction for WhatsApp: area untuk menyesuaikan instruksi khusus interaksi WhatsApp.
• Management Buttons:
  • Enable/Disable integrasi WhatsApp Business.
  • Tombol update WhatsApp APP ID, APP Secret, dan Access Token.
  • Opsi beralih antara General dan Personal AI Instructions untuk WhatsApp.
  • Pilihan WhatsApp AI Intelligence (Mini AI, Basic AI, Analytical AI, Super Intelligent AGI, atau model seperti GPT-4o Mini, dll.).
  • Tombol Update Personal Instruction.
  • Download WhatsApp Chat History.

Screenshot jalur cepat untuk integrasi AI chatbot ke Whatsapp Anda

Panduan koneksi langkah demi langkah (Meta Developers Platform dan iSales AI)

Menghubungkan iSales AI Chatbot ke WhatsApp Business membutuhkan konfigurasi di Meta Developers Platform (developers.facebook.com) dan di pengaturan iSales AI.

Prasyarat:

• Facebook Developer Account.
• Meta Business Account.
• WhatsApp Business Account (WABA) dan nomor telepon terkait yang saat ini tidak aktif di aplikasi WhatsApp konsumen.

Phase 1: Setup app di Meta Developers Platform

1. Buka Meta for Developers: kunjungi https://developers.facebook.com/ dan log in.
2. Buat app baru:
   • Klik "My Apps" lalu "Create App."
   • Pilih "Business" sebagai app type, klik "Next", masukkan "App Display Name," "App Contact Email," dan pilih "Meta Business Account."
   • Klik "Create App." Anda mungkin perlu memasukkan ulang password Facebook.
3. Tambahkan WhatsApp product ke app:
   • Di dashboard app baru, scroll ke "Add products to your app."
   • Cari "WhatsApp" dan klik "Set up."
4. Konfigurasi WhatsApp API:
   • Anda akan masuk ke halaman WhatsApp Get Started di dashboard app.
   • Meta sering menyediakan nomor test sementara. Untuk production setup, tambahkan nomor Anda sendiri.
   • Penting: Anda akan menemukan Temporary access token di sini. Salin token ini. Ini adalah WhatsApp Access Token awal untuk iSales AI. Token ini kedaluwarsa dan perlu di-refresh atau diganti dengan System User token permanen untuk penggunaan jangka panjang.
   • Anda juga akan melihat Phone number ID dan WhatsApp Business Account ID. Simpan informasi ini.
5. Dapatkan App ID dan App Secret:
   • Di menu kiri, buka "App Settings" -> "Basic."
   • Di sini terdapat App ID dan App Secret. Salin keduanya.

Phase 2: Konfigurasi webhooks di Meta Developer App dan iSales AI

1. Buka iSales AI WhatsApp Settings:
   • Buka halaman "AI Chatbot for WhatsApp Business" di iSales AI.
   • Salin Callback URL dan Verify Token yang disediakan iSales AI.
2. Konfigurasi webhook di Meta Developer App:
   • Kembali ke app Anda di Meta Developers Platform.
   • Di bawah "WhatsApp," buka "Configuration" (atau "API Setup").
   • Di bagian "Webhook", klik "Edit."
   • Tempel Callback URL dan Verify Token dari iSales AI, lalu klik "Verify and Save."
3. Subscribe ke message webhook events:
   • Di konfigurasi webhook Meta, klik "Manage" atau "Webhook fields."
   • Pastikan Anda subscribe ke messages. Klik "Done."
4. Verifikasi Webhook Status di iSales AI:
   • Periksa field Webhook Status; jika berhasil, status berubah menjadi "Enabled" atau "Verified."
   • Jika ada tombol, klik "Verify Webhook." Screenshot mengatakan: "Please add the webhook data in the Meta Platform settings and then click the Verify Webhook button."

Phase 3: Masukkan credentials di iSales AI dan aktifkan

1. Masukkan Meta credentials ke iSales AI:
   • Di "AI Chatbot for WhatsApp Business", klik "Update WhatsApp APP ID" dan tempel App ID.
   • Klik "Update WhatsApp APP Secret" dan tempel App Secret.
   • Klik "Update WhatsApp Access Token" dan tempel WhatsApp Access Token.
2. Aktifkan WhatsApp Business di iSales AI:
   • Di bagian "WhatsApp Business", klik "Enable."
   • Status WhatsApp Business harus berubah dari ❌ Disabled menjadi ✅ Enabled.

Phase 4: Testing dan konfigurasi lanjutan (opsional)

1. Kirim pesan test: kirim pesan dari akun WhatsApp personal ke nomor WhatsApp Business yang terhubung ke API. iSales AI Chatbot harus merespons.
2. Konfigurasi AI Instructions untuk WhatsApp (opsional):
   • Di bawah "WhatsApp AI Instruction", pilih:
   • General: menggunakan instruksi utama bot.
   • Personal: memungkinkan instruksi khusus WhatsApp melalui "Update Personal Instruction".
3. Set AI Intelligence untuk WhatsApp (opsional):
   • Di bawah "WhatsApp AI Intelligence", pilih level intelligence yang diinginkan atau model LLM spesifik untuk percakapan WhatsApp.
4. Pantau statistik: lihat WhatsApp Statistics di iSales AI untuk melacak chats, messages, dan expenses.