AI Chatbot untuk Facebook Business

Menghubungkan iSales AI Chatbot ke Facebook Business

Terhubung dengan pelanggan di salah satu platform sosial terbesar di dunia dengan mengintegrasikan iSales AI Chatbot Anda ke Facebook Business Page. Ini memungkinkan AI assistant mengelola percakapan Messenger, memberikan dukungan instan, dan berinteraksi dengan pengguna yang berinteraksi dengan Page Anda. Setup mencakup konfigurasi app di Meta Developers Platform dan menghubungkannya dengan pengaturan iSales AI.

Ringkasan integrasi Facebook di iSales AI:

Dashboard iSales AI Anda untuk Facebook Business menyediakan:

• Facebook Account Data:
  • APP ID: Meta App ID Anda.
  • APP Secret: Meta App Secret Anda.
  • Facebook Access Token: Page Access Token yang mengizinkan iSales AI berinteraksi dengan Messenger di Facebook Page Anda.
  • Facebook Access Token Expiration: menampilkan kapan Page Access Token saat ini akan kedaluwarsa.
• Webhook for Facebook:
  • Callback URL: URL unik dari iSales AI (misalnya, https://api.isales.ai/connector/facebook/your-unique-id) tempat Meta mengirim message events dari Facebook Page Anda.
  • Verify Token: token unik dari iSales AI (misalnya, string JWT panjang) yang digunakan Meta untuk memverifikasi Callback URL Anda.
  • Webhook Status: (misalnya, ✅ Enabled) – menunjukkan apakah Meta berhasil memverifikasi dan mengirim event ke Callback URL Anda.
• Statuses:
  • Facebook Business: (misalnya, ❌ Disabled) – status keseluruhan integrasi Facebook.
  • AI Instruction: (misalnya, General) – menunjukkan apakah bot memakai instruksi general atau personal untuk Facebook.
• Facebook Statistics: melacak Total Chats, Total Messages, Total Expenses, dan Cost per Message khusus untuk Facebook Messenger.
• Personal AI Chatbot Instruction for Facebook: area untuk menentukan instruksi khusus bagi interaksi Facebook Messenger.
• Management Buttons (dari screenshot kedua):
  • Enable/Disable integrasi Facebook Business.
  • Tombol Update Meta App ID, Update Meta App Secret, dan Update Facebook Access Token.
  • Opsi untuk beralih antara General dan Personal AI Instructions untuk Facebook.
  • Pilihan Facebook AI Intelligence (Mini AI, Basic AI, Analytical AI, Super Intelligent AGI, atau model spesifik).
  • Tombol Update Personal Instruction.
  • Download Facebook Chat History.

Jalur cepat screenshot untuk setup integrasi chatbot dengan Facebook Business (Facebook Page Anda)

Panduan koneksi langkah demi langkah untuk Facebook (Meta Developers Platform dan iSales AI)

Menghubungkan iSales AI Chatbot Anda ke Facebook Business (Messenger) membutuhkan setup di Meta Developers Platform (developers.facebook.com) dan di pengaturan iSales AI.

Prasyarat:

• Facebook Page untuk bisnis Anda.
• Facebook Developer Account.
• Meta Business Account yang mengelola Facebook Page Anda.

Phase 1: Setup/konfigurasi app Anda di Meta Developers Platform

1. Buka Meta for Developers: kunjungi https://developers.facebook.com/ dan log in.
2. Pilih atau buat app:
   • Jika Anda sudah membuat app untuk integrasi WhatsApp atau Instagram, biasanya app yang sama dapat digunakan. Jika belum, buat app baru:
   • Klik "My Apps" -> "Create App."
   • Pilih "Business" sebagai app type. Klik "Next."
   • Isi "App Display Name" (misalnya "MyPage Messenger Bot"), "App Contact Email," dan pilih "Meta Business Account."
   • Klik "Create App."
3. Tambahkan Messenger product ke app Anda:
   • Dari dashboard app, scroll ke "Add products to your app."
   • Cari "Messenger" dan klik "Set up."
4. Dapatkan App ID dan App Secret:
   • Di menu kiri Meta Developer App, buka "App Settings" -> "Basic."
   • Di sini Anda akan menemukan App ID dan App Secret. Salin keduanya.
5. Generate Page Access Token:
   • Di navigasi kiri, di bawah "Messenger," klik "Settings" (atau "API Setup").
   • Cari bagian "Access Tokens."
   • Pilih Facebook Page yang ingin Anda hubungkan dari dropdown.
   • Pastikan permission seperti pages_messaging dan pages_show_list sudah diberikan.
   • Klik "Generate Token." Salin token ini. Ini adalah Facebook Access Token (Page Access Token) untuk iSales AI. Catatan: token ini awalnya mungkin short-lived dan perlu diganti dengan long-lived token untuk operasi berkelanjutan.

Phase 2: Konfigurasi webhooks di Meta Developer App dan iSales AI

1. Buka iSales AI Facebook Settings:
   • Masuk ke halaman "AI Chatbot for Facebook Business" di platform iSales AI.
   • Anda akan menemukan Callback URL dan Verify Token unik dari iSales AI untuk Facebook. Salin kedua nilai ini.
2. Konfigurasi webhook di Meta Developer App untuk Messenger:
   • Kembali ke app Anda di Meta Developers Platform.
   • Di navigasi kiri, di bawah "Messenger," klik "Settings."
   • Cari bagian "Webhooks" (mungkin juga bernama "Callback URL Setup for Pages").
   • Klik "Add Callback URL" atau "Edit" jika sudah ada.
   • Tempel Callback URL dari iSales AI ke field "Callback URL" di Meta.
   • Tempel Verify Token dari iSales AI ke field "Verify token" di Meta.
   • Klik "Verify and Save."
3. Subscribe Page ke webhook events:
   • Masih di konfigurasi webhook Messenger di Meta, pilih Facebook Page Anda dari dropdown.
   • Klik "Add Subscriptions" atau "Edit Events."
   • Subscribe ke field yang diperlukan untuk pesan. Biasanya mencakup message.
   • Simpan subscriptions untuk Page.
4. Verifikasi Webhook Status di iSales AI:
   • Periksa Webhook Status di halaman pengaturan Facebook iSales AI. Status harus berubah menjadi "Enabled" atau "Verified."
   • Jika ada tombol "Verify Webhook", klik setelah konfigurasi di Meta.

Phase 3: Masukkan credentials di iSales AI dan aktifkan

1. Masukkan Meta credentials ke iSales AI:
   • Pada halaman "AI Chatbot for Facebook Business" di iSales AI:
   • Klik "Update Meta App ID" dan tempel App ID.
   • Klik "Update Meta App Secret" dan tempel App Secret.
   • Klik "Update Facebook Access Token" dan tempel Facebook Access Token yang Anda generate.
2. Aktifkan Facebook Business di iSales AI:
   • Di bagian "Facebook Business", klik tombol "Enable."
   • Status Facebook Business harus berubah menjadi ✅ Enabled.

Phase 4: Testing dan konfigurasi lanjutan (opsional)

1. Kirim pesan test:
   • Buka Facebook Page Anda dan kirim pesan sebagai pengguna (atau gunakan "Test Button" jika tersedia di pengaturan Messenger Meta Developer).
   • iSales AI Chatbot harus merespons di Messenger jika integrasi bekerja.
2. Konfigurasi AI Instructions untuk Facebook (opsional):
   • Di iSales AI, di bawah "Facebook AI Instruction", pilih General atau Personal. Jika Personal, gunakan "Update Personal Instruction" untuk menyesuaikan perilaku bot untuk Facebook Messenger.
3. Set AI Intelligence untuk Facebook (opsional):
   • Di bawah "Facebook AI Intelligence", pilih level intelligence atau model LLM tertentu untuk Facebook.
4. Pantau statistik: gunakan Facebook Statistics di iSales AI untuk melacak performa.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengintegrasikan iSales AI Chatbot dengan Messenger Facebook Business Page, mengotomatiskan respons, dan meningkatkan engagement dengan audiens Facebook Anda. Selalu lihat dokumentasi resmi terbaru dari Meta dan iSales AI karena antarmuka dan prosedur platform dapat berubah.